Hice una recarga y no tengo saldo

ezeyyani.nae

Hola buenas tardes, hice una recarga la veo en mis movimientos  pero no tengo saldo alguien que me ayude, desde ya muchas gracias 

marinavz

ezeyyani.nae dijo:

Hola buenas tardes, hice una recarga la veo en mis movimientos  pero no tengo saldo alguien que me ayude, desde ya muchas gracias 

Hola @ezeyyani.nae
Puede ser que con ese saldo se activo un combo, corroboralo desde *999# opción 2 y 3.
Sino tenés saldo, ni un combo activo, entonces con captura o foto del comprobante a mano comunicate con un experto:

Por la App de Tuenti solapa soporte.

O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR

O por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina

O por Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/

Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

Suerte 🍀

bauti20

ezeyyani.nae dijo:

Hola buenas tardes, hice una recarga la veo en mis movimientos  pero no tengo saldo alguien que me ayude, desde ya muchas gracias 

Hola, a lo mejor se te compro un combo, ya que se compran automáticamente cuando no tenes uno activo y tenes el saldo correspondiente. Podes Chequearlo en los SMS que te envía Tuenti o en la App
Saludos

un claudio de la vida

Otra cosa que pudo haber pasado (que pronto dejará de suceder, es un error que será corregido) es que en la aplicación no te esté figurando la recarga ni la activación de un nuevo combo simplemente porque a veces en la app se muestran los datos de tu cuenta desactualizados. Probá tocando el botón de arriba de todo a la derecha, el de actualizar (para refrescar los datos) en la app.

jorgeluiscampanella

ezeyyani.nae dijo:

Hola buenas tardes, hice una recarga la veo en mis movimientos  pero no tengo saldo alguien que me ayude, desde ya muchas gracias 

Hola buenas noches ,podes consultar en tiempo real tu saldo y combo marcando *999# opcion 2 y 3 

Magnanimo

Me marearon todos, en definitiva se acreditó o no el saldo o se activo el combo o algún servicio? Cuanto dinero recargaste?

Super suposiciones, mas que súper usuarios 😂🤣

Te dejo esta guía si te sirve: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/8662/metodos-de-recargas-de-saldo-consejos-y-experiencias#latest

snati

Buenas! yo tengo un problema similar. Recargué el día martes, me llegó el SMS confirmado la recarga pero aún no vuelvo a tener línea, solo tengo WPP. Probé reiniciado el teléfono, inclusive sacando y volviendo a poner el chip y nada. 
Por otro lado nunca pude configurar la aplicación para chatear con un experto desde ahí.

el kabe

snati dijo:

Buenas! yo tengo un problema similar. Recargué el día martes, me llegó el SMS confirmado la recarga pero aún no vuelvo a tener línea, solo tengo WPP. Probé reiniciado el teléfono, inclusive sacando y volviendo a poner el chip y nada. 
Por otro lado nunca pude configurar la aplicación para chatear con un experto desde ahí.

Hola, cómo no tenés línea? Ni siquiera para llamadas? Probá haciendo una búsqueda de red manual desde ajustes, conexiones de internet, redes móviles, ahí dentro activá datos móviles y roaming, después desactivá la opción que dice "seleccionar red de forma automática", esperá un rato a que te aparezcan todas las redes que encontró el equipo y seleccioná tuenti, una vez que diga registrado en la red volvé a activar la opción que dice "seleccionar red de forma automática" y listo. 

marinavz

snati dijo:

Buenas! yo tengo un problema similar. Recargué el día martes, me llegó el SMS confirmado la recarga pero aún no vuelvo a tener línea, solo tengo WPP. Probé reiniciado el teléfono, inclusive sacando y volviendo a poner el chip y nada. 
Por otro lado nunca pude configurar la aplicación para chatear con un experto desde ahí.

Hola 👋🏻
Puede ser que tengas un combo activo, pero que se te terminaron los datos.

Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.

Pero no sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.

Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.

Si aún tenés un combo, pero consumiste todos tus megas podes comprar extras:

marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:

O directamente desde la app. 

En caso de que actives un extra, recordá recargar la diferencia para que en su momento se active el combo deseado.

Saludos 🙂

Leé este hilo donde te explico cómo funcionan los Combos, extras, etc https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes

Magnanimo

snati dijo:

Buenas! yo tengo un problema similar. Recargué el día martes, me llegó el SMS confirmado la recarga pero aún no vuelvo a tener línea, solo tengo WPP. Probé reiniciado el teléfono, inclusive sacando y volviendo a poner el chip y nada. 
Por otro lado nunca pude configurar la aplicación para chatear con un experto desde ahí.

Pudiste resolverlo?, Tenes señal de Tuenti?, Por que medio recargaste?

jorgeluiscampanella

snati dijo:

Buenas! yo tengo un problema similar. Recargué el día martes, me llegó el SMS confirmado la recarga pero aún no vuelvo a tener línea, solo tengo WPP. Probé reiniciado el teléfono, inclusive sacando y volviendo a poner el chip y nada. 
Por otro lado nunca pude configurar la aplicación para chatear con un experto desde ahí.

Hola buen dia,  como te comento antes marinavz Puede ser el caso que todavia tengas un combo activo y que se hallan terminados los datos por eso solo puedes usar el WP.

Los combos se te activan  automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta ,si todavia no vencio tu combo no vas a poder activar un nuevo combo mes , podes consultar cuando vence tu combo por app en tu cuenta o marcando *999# opcion 3 y opcion 2 para el saldo,  tambien podes comprar un extra marcando *999# 5