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Recarga por app de Tuenti - por tarjeta de débito

SHINRASTONESHINRASTONE Miembros Publicaciones: 1
editado 1 de March en Combos y Recargas
Hola, buenas tardes,
Hice la recarga de 300$ desde la app de Tuenti para poder activar el combo bienvenida y nunca se activo.
Recién cuando hice la recarga por mercado pago se activo, el problema es que el pago se débito, pero esa plata la perdí, dónde puedo generar el reclamo o pedir que ese saldo quedé a favor?
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Comentarios

  • SEBASUKISEBASUKI Miembros Publicaciones: 0
    Desde el cambio de la app (pasar del logo negro al logo rosa) me estuvo andando muuuuuuuuy mal. No me reconocía las recargas de los saldos, por lo tanto andaba con un móvil sin señal para todos lados. Hice 5 reclamos, solo te permiten reclamar a través del chat de la app que es malo ya que si saliste del chat te reinicia la charla y tenia que explicar todo de nuevo. Al menos estuve 1:30hs en cada reclamo donde lo único que lograban era cargarme 1gb de regalo por las molestias y que iban a ver como solucionarlo con el servicio técnico. Me termine cansando, y me pedí otro chip Tuenti. Cuando este llego andaba bien, pude cargar mi numero en la app y las tarjetas, realice la primer recarga y ahora que necesito comprar nuevamente surge el mismo error que antes.

    ¿A alguno le sucedió esto? hice de todo para corregirlo y no encuentro solución. De no encontrar algo deberé buscar una nueva compañía :'(
  • LEOBLANCO1LEOBLANCO1 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 666
    SEBASUKI dijo:
    Desde el cambio de la app (pasar del logo negro al logo rosa) me estuvo andando muuuuuuuuy mal. No me reconocía las recargas de los saldos, por lo tanto andaba con un móvil sin señal para todos lados. Hice 5 reclamos, solo te permiten reclamar a través del chat de la app que es malo ya que si saliste del chat te reinicia la charla y tenia que explicar todo de nuevo. Al menos estuve 1:30hs en cada reclamo donde lo único que lograban era cargarme 1gb de regalo por las molestias y que iban a ver como solucionarlo con el servicio técnico. Me termine cansando, y me pedí otro chip Tuenti. Cuando este llego andaba bien, pude cargar mi numero en la app y las tarjetas, realice la primer recarga y ahora que necesito comprar nuevamente surge el mismo error que antes.

    ¿A alguno le sucedió esto? hice de todo para corregirlo y no encuentro solución. De no encontrar algo deberé buscar una nueva compañía :'(
    Buenass
    La app no es el único medio por el que podes recargar. Si no podés desde la App proba con mercado pago o cualquier billetera virtual, home banking , recarga virtual y otros.
    EL KABEKARYGM
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,710
    Estos son los únicos medios oficiales para recargar: https://www.tuenti.com.ar/como-recargar
    Desconoces como funciona el foro, ¿y te querés sumar? 👈🏼 (entrá y descubrí cómo participar)
  • MARIANOLLAVERMARIANOLLAVER Miembros Publicaciones: 1
    Un desastre Tuenti, no puedo recargar el Celu, la app nueva es peor que lananterior
    JUANSE0
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,620
    MARIANOLLAVER dijo:
    Un desastre Tuenti, no puedo recargar el Celu, la app nueva es peor que lananterior
    Hola! la APP puede tener unas fallas o demoras de carga de vez en cuando. Te recomiendo que si queres cargar saldo, podes hacerlo por home banking o app de tu banco, billeteras virtuales, mercadopago, kioscos y mas. U online en este LINK

    INFO+
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • RAMIRO RAMIRORAMIRO RAMIRO Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Tampoco funcionan los medios publicados en el hilo.... Gracias
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 8,688
    Si tienes problemas con todas las recargas, verifica que  tu linea no haya sido dada de baja,... si paso mas de 60 dias sin credito y recarga es posible. Saludos 
    WALTERPE
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,446
    SHINRASTONE dijo:
    Hola, buenas tardes,
    Hice la recarga de 300$ desde la app de Tuenti para poder activar el combo bienvenida y nunca se activo.
    Recién cuando hice la recarga por mercado pago se activo, el problema es que el pago se débito, pero esa plata la perdí, dónde puedo generar el reclamo o pedir que ese saldo quedé a favor?
    Hola, con el comprobante del débito comunicate con un experto por el chat de la app o por redes sociales.
    SHINRASTONE
  • LADYCITAHLADYCITAH Miembros Publicaciones: 1
    Buenas noches.. estoy teniendo inconvenienetes, cada vez que se vence el combo, para hacer recargas desde la app.. ya que al no tener internet la aplicacion no me funciona
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,205
    LADYCITAH dijo:
    Buenas noches.. estoy teniendo inconvenienetes, cada vez que se vence el combo, para hacer recargas desde la app.. ya que al no tener internet la aplicacion no me funciona
    Hola 👋🏻
    No hace falta que esperes a no tener un combo, podés hacer la recarga cuando quieras el saldo queda guardado en tu cuenta y al terminarse el combo se activa automáticamente con ese saldo.
    Suerte 🍀
    PFG282
    "Mereces lo que sueñas"
  • DANTEDAUTORIODANTEDAUTORIO Miembros Publicaciones: 5
    Busca en soporte y busca ayuda, te va a salir un chat, y ahí le pones que quieres hablar con un experto, entonces alguien de la empresa te asesorará para q soluciones tu problema.😉
  • ISABELORMENIOISABELORMENIO Miembros Publicaciones: 111
    LADYCITAH dijo:
    Buenas noches.. estoy teniendo inconvenienetes, cada vez que se vence el combo, para hacer recargas desde la app.. ya que al no tener internet la aplicacion no me funciona
    Si te quedas sin datos antes que venza el combo y tenés el saldo podes comprar extras y luego recorda recargar la diferencia para que se active el combo automaticamente al vencer. 
    BELUMINOSA
  • LADYCITAHLADYCITAH Miembros Publicaciones: 1
    editado 9 de March
    @ISABELORMENIO @MARINAVZ A veces me olvido de cargar antes del vencimiento. Con la aplicación anterior no tenía problema para hacer recargas, ya que la misma funcionaba aun sin tener wifi o datos móviles.
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,620
    LADYCITAH dijo:
    @ISABELORMENIO @MARINAVZ A veces me olvido de cargar antes del vencimiento. Con la aplicación anterior no tenía problema para hacer recargas, ya que la misma funcionaba aun sin tener wifi o datos móviles.
    Hola! si, la APP tuvo modificaciones y para recargar y hacer otros servicios, se necesita si o si una conexion a internet.
    Lo mas que conviene es cargar ahora y cuando caduque el combo activo, se activa otro automaticamente.
    Podes recargar desde tu home banking de banco o app de tu banco, desde cualquier billetera virtual, mercadopago, kioscos u online desde este LINK

    Igualmente, te cuento que 24hs horas antes de que caduque el combo, tuenti te envia un SMS informandotelo, tambien lo hace cuando queda 1 hora.
    vicky_c
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • MAGAMECHYMAGAMECHY Miembros Publicaciones: 1
    Quise recargar el combo Extra mini de 450 y como tenia un saldo de $ 5 me cargó 445 y no se me activó el Extra mini
    Cómo hago ahora ?


  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,446
    MAGAMECHY dijo:
    Quise recargar el combo Extra mini de 450 y como tenia un saldo de $ 5 me cargó 445 y no se me activó el Extra mini
    Cómo hago ahora ?


    Hola, recarga lo que te falta y activalo, el extra mini no se activa automáticamente como los otros combos, una vez que recargas el saldo, tenés que comprarlo en la app donde dice "comprar más". 
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,620
    MAGAMECHY dijo:
    Quise recargar el combo Extra mini de 450 y como tenia un saldo de $ 5 me cargó 445 y no se me activó el Extra mini
    Cómo hago ahora ?


    Buenas! Si cargas por la app te hace la diferencia a pagar por el saldo que tenés.

    Cómo en tu caso, tenía $5 de saldo, el sistema te muestra a abonar y cargar $445. Con eso no hay drama.

    Lo que si debes activarlo en Comprar Más.
    vicky_c
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,567
    LADYCITAH dijo:
    Buenas noches.. estoy teniendo inconvenienetes, cada vez que se vence el combo, para hacer recargas desde la app.. ya que al no tener internet la aplicacion no me funciona

    Hola, creo que ahora te bancan con 200 mb para que vayas haciendo la recarga, antes me pasaba.
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