Cargué un extra y sigo sin datos

LAURABASCARY · 22 de March

Mi combo se activa mañana, cargué un extra de $180 pero sigo sin poder navegar..ayudaaaa...el chat de tuenti no funciona

KARYGM · 22 de March

LAURABASCARY dijo:

Mi combo se activa mañana, cargué un extra de $180 pero sigo sin poder navegar..ayudaaaa...el chat de tuenti no funciona

Hola 👋

Hay dos extras de 180 $ , el extra de 2gb por 24 hs y el extra Influencer, este último no incluye datos para navegar, solo tik Tok y Youtube. Consulta en la app o llamando al *999# cuál es el que tenés activo.

Por las dudas te sugiero volver a configurar el APN y reiniciar tu equipo.

Los pasos para configurar el apn son: 1.Ajustes

2. Tarjetas SIM y redes móviles

3.APN

4.Nuevo APN

Colocar lo siguiente:

Nombre: Tuenti AR

APN: internet.movil

Usuario: internet

Contraseña: internet

Tipo de APN: default

Lo demás queda igual y acordarte de activar el Roaming de datos.

Para comunicarte con un experto ultiliza las redes 👇

https://twitter.com/TuentiAR
https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina

Saludos 💜

BELUMINOSA · 22 de March

LAURABASCARY dijo:

Mi combo se activa mañana, cargué un extra de $180 pero sigo sin poder navegar..ayudaaaa...el chat de tuenti no funciona

Hola!

Chequea bien que se haya activado el extra marcando *999# opción 2 para consultar el saldo y opción 3 y 4 para info de combo . Recorda que lo compras desde la app clickeando en "comprar más" o marcando opción 5 en *999#. Estos no se activan automaticamente como los combos al hacer recargas.

Si la configuración está ok comunícate con Tuenti. Tené presente que debes enviar la palabra experto para que te atienda un representante ya sea por la app o por las redes.

Desde la app > soporte > chatear > otras consultas > enviar palabra "experto".

Desde las redes sociales.

🔸https://www.instagram.com/tuenti_ar

🔸https://twitter.com/TuentiAR

🔸https://www.facebook.com/TuentiArgentina

Saludos! ❣️