Cómo funcionan los Combos, Extras y Excedentes

vctortorres

Con los vencimientos de los combos... Es por lo menos, todo dudoso. Es como cualquier otra empresa de telefonía, la ayuda te confunde más y las vías de comunicación son ineficientes. En mi caso tengo dos chip, uno de Tuenti y otra compañía. Estoy probando con Tuenti  para ver si vale la pena la portabilidad definitiva en un futuro, pero hasta ahora no hay nada que me retenga en Tuenti. Partiendo de lo básico, nunca tiene señal...

cri

josssss dijo:

Hola! Consulto lo siguiente: para que mi línea se mantenga activa todos los meses, es obligación hacer una compra mensual mínima? Ej: el primer mes compro el combo de 500 pesos, el siguiente mes sólo compro un pack de Gb, el tercer, cuarto y quinto mes no consumo nada, se mantiene activa mi línea? 

Gracias!

Hola, buen día.
A ver, primero mes: Combo Power, ok. Segundo mes: datos...el Extra de internet SOLO podrás comprarlo con Combo activo, caso contrario se activará automáticamente el Día de Internet por $21 x 200mb/24hs (lo q ocurra primero). 

maru galarza

Tal vez usaste todos tus gigas que cargaste el último dia 

albertojuanamaya

Lamentablemente tendre que cambiar otra vez de empresa. Esto es una mentira nadie te explica nada y yo estoy sin internet desde que lo puse hace dos semana. Y eso que usan las antenas de Movistar. Como dice el dicho "" Lo barato sale caro""

pfg282

albertojuanamaya dijo:

Lamentablemente tendre que cambiar otra vez de empresa. Esto es una mentira nadie te explica nada y yo estoy sin internet desde que lo puse hace dos semana. Y eso que usan las antenas de Movistar. Como dice el dicho "" Lo barato sale caro""

configuraste alguna vez el APN? viene escrito en el sobre que te dieron con el chip.

Vas a configuracion ---- redes moviles si tenes algun APN configurado, borralo, y crea uno nuevo 

Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo como esta:

Nombre: Servicio_WEB

APN: internet.movil

Username o Usuario: internet

Password o Contraseña: internet

Tipo de autenticación: PAP

tambien vas a tener que activar el roaming, algunos celus lo necesitan activado, otros no, hay que probar.

trancachota

Hola! Si realizo la recarga para un combo dentro de las 24hs antes del vencimiento del mismo se activa inmediatamente? O si ya agoté alguno de los recursos del combo (min, gb,s sms, etc) tengo que esperar a que se venza el combo? Hago la consulta porque no quiero cargar el saldo justo para el combo y que se acredite un extra no deseado

un claudio de la vida

trancachota dijo:

Hola! Si realizo la recarga para un combo dentro de las 24hs antes del vencimiento del mismo se activa inmediatamente? O si ya agoté alguno de los recursos del combo (min, gb,s sms, etc) tengo que esperar a que se venza el combo? Hago la consulta porque no quiero cargar el saldo justo para el combo y que se acredite un extra no deseado

Los combos se activan cuando vence el anterior. Saludos 

trancachota

Entiendo que el combo se activa al vencer el anterior, pero cómo evito que se activen extras en vez del combo? Tengo que recargar luego de vencido el combo? Es la única manera?

yuskeyli.avila

trancachota dijo:

Entiendo que el combo se activa al vencer el anterior, pero cómo evito que se activen extras en vez del combo? Tengo que recargar luego de vencido el combo? Es la única manera?

hola lo mejor que puedes hacer es recargar una vez vencido el combo. Tener en cuenta que día vence a través del *999# y a partir de alli controlar. Si por ejemplo se te acaban los megas antes del vencimiento y te falta mucho para esperar recarga para un extra de megas... 

El tema es que el sistema te va a cobrar 21 pesos diarios si tienes un combo activo y no tienes megas disponibles.

n@di@

Buenas Tardes, solo tengo una duda...  no Los MMS no los envía, tengo que activar algo o solamente se puede utilizar SMS?

pfg282

n@di@ dijo:

Buenas Tardes, solo tengo una duda...  no Los MMS no los envía, tengo que activar algo o solamente se puede utilizar SMS?

hola, solo funcionan los sms. 

gabinomedina

Hola, mi combo finaliza el 28-02 pero ya agoté los MB, como hago para cargar internet para esta semana, teniendo en cuenta que ya cargué $500 pero según leí sirve para el próximo combo ( o sea a partir del 29-02)

betobendos

gabinomedina dijo:

Hola, mi combo finaliza el 28-02 pero ya agoté los MB, como hago para cargar internet para esta semana, teniendo en cuenta que ya cargué $500 pero según leí sirve para el próximo combo ( o sea a partir del 29-02)

Podes activar un extra que duran 7 dias, llamando al *999# opcion 5, 1gb sale $70 y 3gb $150
luego le agregas lo que falta para llegar a $500

brenbustos

nanochet dijo:

Una pregunta,si yo compro un combo extra el mismo dia del vencimiento de mi combo mes,igual duran 7 dias o se van junto al combo?

Se vannjubto al combo, ya que ese dia vence

hectorgabrielrolon

Hola, yo no entiendo que es lo que pasa, me había quedado sin gigas y active los 3 gigas por 150 pesos pero no paso ni tres horas y ya me consumió todo los gigas, ahora me vencía el combo power hoy y ayer cargue los 500 para que se me active el combo power y me activaron automáticamente el combo mes de 2.5 gigas por 400 pesos, yo no quería eso, no tendría que ser así, es una porquería eso y me da bronca

pfg282

hectorgabrielrolon dijo:

Hola, yo no entiendo que es lo que pasa, me había quedado sin gigas y active los 3 gigas por 150 pesos pero no paso ni tres horas y ya me consumió todo los gigas, ahora me vencía el combo power hoy y ayer cargue los 500 para que se me active el combo power y me activaron automáticamente el combo mes de 2.5 gigas por 400 pesos, yo no quería eso, no tendría que ser así, es una porquería eso y me da bronca

Hola, no podes activar un combo nuevo hasta que no haya vencido el anterior y si entre medio gastas parte de tu credito en otra cosa, como ser internet por ejemplo, luego al momento de vencer el combo ya tenes menos saldo. Si tu combo no tenia datos entonces se activo el internet por dia.

un claudio de la vida

@hectorgabrielrolon a veces la app o los sms no son precisos en cuanto a lo que te queda de tu combo o de tus extras... podés revisar *999# también. Y desde las opciones de tu celular podés buscar el apartado de tráfico de datos para ver si alguna app o servicio en segundo plano en tu celu te consumió mucho de datos. Saludos!

barbarabal

Hola, soy nueva, como se agoto el combo porque pasaron 30 días y al ser fin de mes no puedo recargar el valor del combo. Por eso, recargue el valor de un extra, $70 pesos que duraría 1 semana y tiene wp gratis. Pero en el detalle del saldo no me figura que sea extra ni indica que tenga wp gratis, solo que tengo 45minutos.
Quería saber si verdaderamente realice
la carga de un extra, o, si solo recargue cash que se esfumará al conectar la tecnología 3g.
Gracias. 

ferchu1991

barbarabal dijo:

Hola, soy nueva, como se agoto el combo porque pasaron 30 días y al ser fin de mes no puedo recargar el valor del combo. Por eso, recargue el valor de un extra, $70 pesos que duraría 1 semana y tiene wp gratis. Pero en el detalle del saldo no me figura que sea extra ni indica que tenga wp gratis, solo que tengo 45minutos.
Quería saber si verdaderamente realice
la carga de un extra, o, si solo recargue cash que se esfumará al conectar la tecnología 3g.
Gracias. 

Hola! los extras de internet, unicamente se pueden activar teniendo un combo activo en la linea... 
En tu caso, el saldo que tenes se descontara el internet por dia cada 24hs o por cada llamada, mensajes que hagas... hasta que puedas activar un nuevo combo.

heeni

Hola buenas tardes gaste mi combo power el otro día y vengo comprando de a 1 giga o 3 gigas el tema es q hoy estuve ,5 vces intentando comprar y me dice "stamos activando tu combo la info t llega por sms " y nunca llega me Sta descontando los 21 por 200mb 

marinavz

heeni dijo:

Hola buenas tardes gaste mi combo power el otro día y vengo comprando de a 1 giga o 3 gigas el tema es q hoy estuve ,5 vces intentando comprar y me dice "stamos activando tu combo la info t llega por sms " y nunca llega me Sta descontando los 21 por 200mb 

Hola ?
El tema es que lo que compras son extras al combo, si ya no tenes un combo activo, no podés comprar extras...
Pero apúrate y comprá el combo Power que tiene 10 Gigas! Dale que quedan pocos días...
Saludos ?

lorealvarez

Buen dia a ver si me pueden ayudar. Durante febrero consumi todos los gb de mi combo, una vez recargue $70, y despues me fui de vacaciones y me olvide de recargar, por lo tanto se me fueron descontando de a $21 por dia. Mi combo ya venció hace 3 dias. La pregunta es: cargo los $500 del combo nuevo mas la suma de todos los $21 que se me descontaron? Si cargo solo $500 se me debitan las recargas de ahi y me activan un combo de $400? Muchas gracias por la ayuda!

nicoz86

Buenasss
Canjeé unos puntos de mi tarjeta de crédito por saldo en tuenti ($ 50 dos veces). Me llegaron los SMS de TUENTI informándome el monto recargado, sin embargo mi saldo figura en 0.
Aclaro que ya tengo activado el combo mes desde el 22/02

pfg282

lorealvarez dijo:

Buen dia a ver si me pueden ayudar. Durante febrero consumi todos los gb de mi combo, una vez recargue $70, y despues me fui de vacaciones y me olvide de recargar, por lo tanto se me fueron descontando de a $21 por dia. Mi combo ya venció hace 3 dias. La pregunta es: cargo los $500 del combo nuevo mas la suma de todos los $21 que se me descontaron? Si cargo solo $500 se me debitan las recargas de ahi y me activan un combo de $400? Muchas gracias por la ayuda!

hola, tuenti es prepago, asi que no te van a cobrar nada si no tenes saldo, ni tampoco debes nada, con cargar saldo suficiente para un combo deberia activarse uno automaticamente.

pfg282

nicoz86 dijo:

Buenasss
Canjeé unos puntos de mi tarjeta de crédito por saldo en tuenti ($ 50 dos veces). Me llegaron los SMS de TUENTI informándome el monto recargado, sin embargo mi saldo figura en 0.
Aclaro que ya tengo activado el combo mes desde el 22/02

Algunas recargas pueden demorar algunas horas en verse reflejadas, pero si el problema persiste deberias contactarte con tuenti via chat o redes sociales.

betobendos

nicoz86 dijo:

Buenasss
Canjeé unos puntos de mi tarjeta de crédito por saldo en tuenti ($ 50 dos veces). Me llegaron los SMS de TUENTI informándome el monto recargado, sin embargo mi saldo figura en 0.
Aclaro que ya tengo activado el combo mes desde el 22/02

Hola, llama al *999# opcion 2 y mira si aparece la recarga

nataliavitasse

Hola. Hace menos de una semana cargué el combo mes de $400 y se me terminaron los GB, me quedaron Minutos y SMS. 
Hoy cargué el combo Power de $500 pero vi que no lo puedo usar hasta que se me venza el otro combo. 
Ahora mi duda es, yo no tenía GB del combo mes por ende no podía usar Instagram o Facebook, pero cuando cargue el combo Power esas app me empezaron a andar. 
Me está usando los GB del combo Power??
Y otra cosa, los $21 + 200mb + WhatsApp
Me los descuenta del combo mes o power??

pfg282

nataliavitasse dijo:

Hola. Hace menos de una semana cargué el combo mes de $400 y se me terminaron los GB, me quedaron Minutos y SMS. 
Hoy cargué el combo Power de $500 pero vi que no lo puedo usar hasta que se me venza el otro combo. 
Ahora mi duda es, yo no tenía GB del combo mes por ende no podía usar Instagram o Facebook, pero cuando cargue el combo Power esas app me empezaron a andar. 
Me está usando los GB del combo Power??
Y otra cosa, los $21 + 200mb + WhatsApp
Me los descuenta del combo mes o power??

Hola, lo que esta pasando es que  te esta cobrando $21 cada 200mb del saldo que tenes, no vas a poder activar ningun combo hasta que no se haya vencido el actual, como te faltan muchos dias todavia con el credito que cargaste te conviene comprar un extra de datos por 7 dias, una vez que haya vencido tu combo actual vas a tener que cargar el saldo necesario para que se active el combo deseado.

pablodamianc

Buenos dias, hoy se me vencía el combo mes power ($500), y ayer cargue $400 para q hoy se me active el combo correspondiente, me habían quedado más d 8GB disponibles, y en el momento q se me venció el combo se me activo el de internet por día...y a los min se me activó el combo mes pero me descontó los $21..(previamente tuve q volver a cargarle para q me quedé saldo para el combo mes), todo pasó en un transcurso menor a 5 min.
Donde hago el reclamo en tal caso que a mí entender corresponde?

nataliavitasse

Hace una semana cargué el combo mes de $400 y me quedé sin GB por ende no podia usar las redes sociales, pero sí tengo minutos y SMS. Cuando me quede sin GB cargue el combo Power de $500 pero vi que no los puedo usar hasta que se me venza el otro combo.
Pero desde que cargue el combo power las redes sociales me empezaron a andar de los más bien. 
Mi duda es, me está comiendo los GB del combo power?? O combo mes?? 
AYUDA!