Cómo realizar una recarga automatica

marinavz

Hola!!! Veo que hay muchas dudas con la recarga automática...

Así que se la activé a mi mamá 

Lo primero que hice fue entrar desde la App de Tuenti, desde su teléfono.

Desde Cuenta, entra a la solapa Servicios.

Una vez en Servicios, selecciona Recarga automática.

Me aparece, como pueden ver, Estado: Desactivado.

Elegí Activar.

Ahora deben poner cuanto quieren cargar:

Activala con los Combos Tuenti vigentes y ¡listo! y presionar Confirmar.

Por último se le pedirá los datos de la tarjeta de crédito/ débito.

y al finalizar se les enviará un e-mail confirmando la activación:

Esto lo hice el día 18/03 y como pueden ver en el e-mail, la recarga se realizará el día 28/03, que es cuando debe activar el nuevo combo.

Luego se volverá a activar nuevamente cada 30 días.

Esto pueden verlo también volviendo a entrar en la App > Cuenta > Servicios > Recarga automática:

Desde ahí también pueden darla de baja, y van a recibir un e-mail confirmandolo:

Importante: solo se puede activar la recarga automática teniendo un Combo activo.

Y eso fue todo, espero que les resulte de utilidad. 

lukinias

Hola, que tal?

Yo tengo la recarga automática activa pero la tarjeta que tenía se venció el mes pasado y recién la actualicé hoy, cuando me llegó el mensaje que me acuerde de recargar. Se supone que mañana vence el combo.

¿Alguien sabe si la recarga automática se hará si ya falló, o debo recargar manualmente?

Gracias!
Lucas.

vicky_c

lukinias dijo:

Hola, que tal?

Yo tengo la recarga automática activa pero la tarjeta que tenía se venció el mes pasado y recién la actualicé hoy, cuando me llegó el mensaje que me acuerde de recargar. Se supone que mañana vence el combo.

¿Alguien sabe si la recarga automática se hará si ya falló, o debo recargar manualmente?

Gracias!
Lucas.

Hola @lucas te acabo de enviar un MD para ver tu caso en particular por que desconozco si al hacer la actualización de la tarjeta te la va a tomar si esta tan sobre el tiempo por que tengo entendido que son 72 horas hábiles para cualquier modificación. pero nunca he tenido el caso 
hoy que se vence el combo sabremos si se recarga o no y de ser asi tendrias que hacerla manual 

brune01

hace casi un mes no me pueco comunicar con nadie, me realizaron el debito automatico por mi paquete, deje registrada mi tarjeta y el saldo nunca se acredito. Me tienen sin telefono. Necesito mi saldo urgente

el kabe

brune01 dijo:

hace casi un mes no me pueco comunicar con nadie, me realizaron el debito automatico por mi paquete, deje registrada mi tarjeta y el saldo nunca se acredito. Me tienen sin telefono. Necesito mi saldo urgente

Acá somos usuarios, necesitás que te atienda un experto, probá en el chat y si no te contestan intentá por redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina Twitter: https://twitter.com/TuentiAR Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/

minottiandres77

Quiero activar la recarga automática pero al momento de cargar el numero de mi tarjeta de débito aparece como número incorrecto una y otra vez...

pfg282

minottiandres77 dijo:

Quiero activar la recarga automática pero al momento de cargar el numero de mi tarjeta de débito aparece como número incorrecto una y otra vez...

Hola, en este momento hay un inconveniente con el sistema en la app, seria recomendable que uses otra via de recarga momentaneamente, quizas eso puede estar haciendo que te rechace la tarjeta tambien

nachoo..

Tengo saldo en la cuenta y quiero activar recarga automatica

cri

nachoo.. dijo:

Tengo saldo en la cuenta y quiero activar recarga automatica

La recarga automática la activás desde la app, pantalla principal, abajo, "más servicios" y allí en "recarga automática", eligís el valor que se acreditará cada 30 días. Y dependiendo del estado de la línea y el monto, puede que se active un Combo. Caso contrario, si no tenés Combo, se descontarán los sms por unidad, las llamadas por minuto e internet por día/bloque de 200mb.
Saludos.

betobendos

nachoo.. dijo:

Tengo saldo en la cuenta y quiero activar recarga automatica

Todas las recargas van a tu saldo y Tuenti descuenta de tu saldo

facustt

Yo creo que es una compañía muu economica a comparación de otras y que ofresca ese servicio para no no quedarte fuera en el caso de algunos que nos gusta dejar en debito automatico por ejemplo, mas que nada es una sugerencia que estaria buena

betobendos

facustt dijo:

Yo creo que es una compañía muu economica a comparación de otras y que ofresca ese servicio para no no quedarte fuera en el caso de algunos que nos gusta dejar en debito automatico por ejemplo, mas que nada es una sugerencia que estaria buena

Hola, ya lo tiene, entra a la app Tuenti en cuenta, servicios, otros servicios , recarga automática.

cri

facustt dijo:

Yo creo que es una compañía muu economica a comparación de otras y que ofresca ese servicio para no no quedarte fuera en el caso de algunos que nos gusta dejar en debito automatico por ejemplo, mas que nada es una sugerencia que estaria buena

Ya está hace rato la recarga automática, y quien la utiliza debe leer los Términos y Condiciones, como todo servicio que contrate o utilice.

almacen de plaza

No puedo activar la recarga automática.

ciclon de boedo

Que error dice, como para que no te tome la recarga automatica

bauti20

Hola la recarga automática la podes hacer desde la app Tuenti. Si tenés algún error podes consultar a un Experto : https://www.facebook.com/TuentiArgentina

marinavz

almacen de plaza dijo:

No puedo activar la recarga automática.

Hola 👋🏻
Para activar la recarga automática tenés que tener un combo activo.
En este hilo te explico cómo hacerlo: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/5/como-realizar-una-recarga-automatica#latest
Saludos 🙂

gabi2611

Cómo se si mi tarjeta de débito quedo registrada para cargar credito?

betobendos

gabi2611 dijo:

Hola 

Hola, registrada en donde? Y para recarga normal o débito automático?

Magnanimo

gabi2611 dijo:

Hola 

Espero que te sirva la guía de recarga automática: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/6223/recarga-automatica#latest

Si recargas por la web no queda registrado, el registro esta en el movimiento de saldo de tu cuenta Tuenti y en tu banco el comprobante de operación; y no sirve de mucho a la hora de reclamar porque solicitan demasiada información para chequear la operación, y debes reclamar directo al banco.


PD: Te recomiendo recargar utilizando la APP del propio banco, mientras no encuentres ninguna promo en otro lado, si hay un problema con la recarga, reclamas al banco directamente y es mucho mas facil de resolver, y no tenes tanta espera.

icefami

No sé qué pasa con  las recargas automáticas. Adminsitro dos líneas, en la mía personal tenía activada la recarga y no sé cómo me recargó además otros $850 que yo no cargué. En otra línea activé la recarga y no se refleja nada.

pfg282

icefami dijo:

Tengo activada la recarga automática y además de los $800 del combo me cobran $850 más. No entiendo el sistema.

Si hiciste una recarga por otra via eso no anula la recarga automatica, asi que quizas por eso tengas otro debito, sino consultale a tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto.

pfg282

icefami dijo:

No sé qué pasa con  las recargas automáticas. Adminsitro dos líneas, en la mía personal tenía activada la recarga y no sé cómo me recargó además otros $850 que yo no cargué. En otra línea activé la recarga y no se refleja nada.

Si en la segunda linea tenes un combo activo no te va a hacer la recarga hasta que se vaya a vencer tu combo, sino consultale a tuenti via chat o redes sociales.

marinavz

icefami dijo:

No sé qué pasa con  las recargas automáticas. Adminsitro dos líneas, en la mía personal tenía activada la recarga y no sé cómo me recargó además otros $850 que yo no cargué. En otra línea activé la recarga y no se refleja nada.

Hola 👋🏻
Claro, si tenés un combo activo, no se va a recargar hasta que haya que activar uno nuevo, no te preocupes, es automático eso.
Fíjate la fecha y hora en que se termina el combo, así estás más tranquilo desde *999# opción 3.
Saludos 🙂

alurquiz

Hola buenos días. Las recargas automáticas. De dónde se descuenta?
Me refiero si se debita de un tarjeta?

marinavz

alurquiz dijo:

Me refiero si se debita de un tarjeta?

Hola 👋🏻
Si claro, debes tener una tarjeta de débito o crédito.
Saludos 🙂
+ Info: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/5/como-realizar-una-recarga-automatica#latest

fgimenezm

A ver si por este medio tengo suerte ya que por el chat de soporte no la tuve.

Caso 1 - activar recarga automática en el menú de servicios:
- Voy a servicios, otros servicio, recarga automática.
- Primer error: aunque ya tengo una tarjeta cargada me pide que cargue una tarjeta. Ok, la cargo.
- Segundo error: en vez de pasarme a la pantalla para activar la recarga me manda de vuelta a la página principal.
- Se repite esto cada vez.

Caso 2 - activar la recarga automática al hacer una carga maual (ya tengo cargada una tarjeta de crédito):

- Voy a "recargar", pongo el monto, tildo la opción de "activar recarga automática".
- La recarga se hace pero me sale un mensaje de "no se pudo activar la recarga automática"

Tengo otra línea asociada a la misma cuenta con la que no tengo este problema. En la otra línea puedo activar y desactivar la carga automática sin problema

Si alguien de soporte que conozca el backend y el código de las API está leyendo esto, la llamada que la web hace sobre el websocket (highway) recibe como respuesta que el estado de la recarga automática es "DEACTIVATED_WITH_NEW_PAYMENT_METHOD_REQUIRED" y no importa cuántas veces intente remover la tarjeta, agregar otra tarjeta, etc., siempre pasa lo mismo.

Así que *por favor* no me pidan que reinicie la app ni que vea si la tengo actualizada. Esto pasa tanto en la app como en la web y el problema es que *algo* del otro lado dice que necesito cambiar el método de pago y aunque lo cambie sigue diciendo lo mismo una y otra vez.

marinavz

fgimenezm dijo:

A ver si por este medio tengo suerte ya que por el chat de soporte no la tuve.

Caso 1 - activar recarga automática en el menú de servicios:
- Voy a servicios, otros servicio, recarga automática.
- Primer error: aunque ya tengo una tarjeta cargada me pide que cargue una tarjeta. Ok, la cargo.
- Segundo error: en vez de pasarme a la pantalla para activar la recarga me manda de vuelta a la página principal.
- Se repite esto cada vez.

Caso 2 - activar la recarga automática al hacer una carga maual (ya tengo cargada una tarjeta de crédito):

- Voy a "recargar", pongo el monto, tildo la opción de "activar recarga automática".
- La recarga se hace pero me sale un mensaje de "no se pudo activar la recarga automática"

Tengo otra línea asociada a la misma cuenta con la que no tengo este problema. En la otra línea puedo activar y desactivar la carga automática sin problema

Si alguien de soporte que conozca el backend y el código de las API está leyendo esto, la llamada que la web hace sobre el websocket (highway) recibe como respuesta que el estado de la recarga automática es "DEACTIVATED_WITH_NEW_PAYMENT_METHOD_REQUIRED" y no importa cuántas veces intente remover la tarjeta, agregar otra tarjeta, etc., siempre pasa lo mismo.

Así que *por favor* no me pidan que reinicie la app ni que vea si la tengo actualizada. Esto pasa tanto en la app como en la web y el problema es que *algo* del otro lado dice que necesito cambiar el método de pago y aunque lo cambie sigue diciendo lo mismo una y otra vez.

Hola 👋🏻
Qué raro, tenés un combo activo? En soporte no pudieron ayudarte? Proba de nuevo, por ejemplo por facebook, o Twitter, por esos medios siempre supieron solucionarme los problemas.
Espero que tengas suerte, saludos 🙂

exegamer234678

¿hay alguna forma de poner para que se me compre el combo automáticamente todos los meses?