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Me dieron de baja el extramini

andrea96 andrea96 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
en Combos y Recargas
Me dieron de baja el extra mini que dura un mes, lo recargue el 28 de julio y el 2 de agosto me lo dieron de baja, pero esa baja correspondia al extra mini que cargue el mes anterior!!! El que hice el 28 de julio debería seguir vigente por 30 días que es lo que te dura, se confundieron y ya llevo casi un mes tratando de comunicarme con ellos por chat por problemas de conexión en general y ahora esto. También envié mail a su correo hace una semana y no obtengo respuesta por ningún lado.

Respuestas

  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,561
    andrea96 dijo:
    Me dieron de baja el extra mini que dura un mes, lo recargue el 28 de julio y el 2 de agosto me lo dieron de baja, pero esa baja correspondia al extra mini que cargue el mes anterior!!! El que hice el 28 de julio debería seguir vigente por 30 días que es lo que te dura, se confundieron y ya llevo casi un mes tratando de comunicarme con ellos por chat por problemas de conexión en general y ahora esto. También envié mail a su correo hace una semana y no obtengo respuesta por ningún lado.
    No se pudo haber superpuesto el Extra, habrás cargado un equivalente, pero al vencimiento debías haberlo comprado nuevamente, dado q no es automático.
    Saldos y disponibles *999#

  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,535
    Me dieron de baja el extra mini que dura un mes, lo recargue el 28 de julio y el 2 de agosto me lo dieron de baja, pero esa baja correspondia al extra mini que cargue el mes anterior!!! El que hice el 28 de julio debería seguir vigente por 30 días que es lo que te dura, se confundieron y ya llevo casi un mes tratando de comunicarme con ellos por chat por problemas de conexión en general y ahora esto. También envié mail a su correo hace una semana y no obtengo respuesta por ningún lado.
    Hola, somos usuarios de Tuenti, podes comunicarte con un experto Tuenti por las redes sociales
  • joni9012joni9012 AprendizMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,104
    andrea96 dijo:
    Me dieron de baja el extra mini que dura un mes, lo recargue el 28 de julio y el 2 de agosto me lo dieron de baja, pero esa baja correspondia al extra mini que cargue el mes anterior!!! El que hice el 28 de julio debería seguir vigente por 30 días que es lo que te dura, se confundieron y ya llevo casi un mes tratando de comunicarme con ellos por chat por problemas de conexión en general y ahora esto. También envié mail a su correo hace una semana y no obtengo respuesta por ningún lado.
    Lo que no cierra son la fecha de reclamo un mes y esto te ocurrió el 2 de agosto.
    Los expertos Tuenti podrán asesorarte en ese problema. Vas al chat de las redes sociales Facebook o Instagram. Saludos!
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    andrea96 dijo:
    Me dieron de baja el extra mini que dura un mes, lo recargue el 28 de julio y el 2 de agosto me lo dieron de baja, pero esa baja correspondia al extra mini que cargue el mes anterior!!! El que hice el 28 de julio debería seguir vigente por 30 días que es lo que te dura, se confundieron y ya llevo casi un mes tratando de comunicarme con ellos por chat por problemas de conexión en general y ahora esto. También envié mail a su correo hace una semana y no obtengo respuesta por ningún lado.

    Para activar uno primero tenia que haber vencido el anterior, seguramente lo que hiciste es cargar saldo en tu cuenta, no se pueden superponer los combos o el extra mini que funciona como si fuera un combo.
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