Recarga Automatica

Quiero desactivar la recarga automática y no me da la opción

Mejor respuesta

«1

Respuestas

  • editado 29 noviembre 2019, 14:04
    mirtis f dijo:
    Quiero desactivar la recarga automática y no me da la opción
    Hola 😊
    Te referís a la recarga automática de combos? Hace cuánto la activaste? 
    Tenés que hacerlo 96 hs antes , si no, vas a tener que desactivarla después de la recarga.
    Esto es lo que dice la letra chica:
    LA BAJA DEBERÁ SOLICITARSE CON 96 HS. DE ANTELACIÓN A LA RECARGA SIGUIENTE, INGRESANDO ENWWW.TUENTI.COM.AR O DESDE LA APP TUENTI.

    Saludos 😊
  • mirtis f dijo:
    Quiero desactivar la recarga automática y no me da la opción
    hola fijate en los pasos que te indicaron, si no lo tenes entonces es posible que no lo tuvieras activado.
  • Como puede ser que gasten la plata porque se me acabo el mes?? Tenia 400 y me recargaron solo el combo de 2gb y medio (150) yo queria el de 6gb tienen que preguntar no recargar solo!
  • Como puede ser que gasten la plata porque se me acabo el mes?? Tenia 400 y me recargaron solo el combo de 2gb y medio (150) yo queria el de 6gb tienen que preguntar no recargar solo!
    Hola! los combos se activan automaticamente cada 30 dias y dependiendo el saldo que se tenga en la linea.
    Por ejemplo, vence tu combo y en la linea tenes $300 a $399 se activa el combo mes de 2,5GB
    Si tenes mas de $400, se activa el combo power de 6GB.

    Ahora contas que tenias $400, en ese caso antes de que se venza tu combo, se habra activado el dia de $16 con 200MB (esto sucede cuando acabas todos los megas del combo y empezas a navegar).
  • Como puede ser que gasten la plata porque se me acabo el mes?? Tenia 400 y me recargaron solo el combo de 2gb y medio (150) yo queria el de 6gb tienen que preguntar no recargar solo!
    hola, lo que puede pasar es que si cargaste saldo antes de que el combo venciera, posiblemente consumiste parte de tu credito en lo que ya tenias agotado en el combo, ya sea internet por dia o algun minuto de llamada, entonces al momento de terminar el combo ya tenias menos de $400

  • Porque no se realiza la recarga automáticamente
  • Porque no se realiza la recarga automáticamente
    Hola! Si te referís a la recarga automática, el monto se acredita antes de que se venza tu combo o después o en algunos casos 5 días antes.

    Desde la app, en cuenta, otros servicios, recarga automática podés ver cuándo se acredita.
  • editado 4 diciembre 2019, 19:15
    Hola mi nombre es Brenda, abono 3 cuentas de tuenti. Hoy se me vencía el combo Power cargado el mes anterior, al pasar las doce me activaron automáticamente el plan de $400 en las tres líneas, yo nunca aprobé en ningún sitio que me debitaran de forma automática. Además luego de recibir el mensaje de activación, no tenía internet por lo tanto al no ver el debito en mi cuenta bancaria, cargue nuevamente los planes con mi aprobación, resulta que hoy veo que me debitaron dos pagos por cada cuenta. Es decir que por dos líneas abone 800 (400 aprobados por mi a través de la app y 400 que debitaron ustedes sin mi aprobación) y otra cuenta de 900 (los 400 que me debitaron ustedes más 500 del combo power debitado por mi aprobación) quiero saber si me pueden reintegrar o al menos descontarlo el mes siguiente ya que no considero que se me debite y active un plan que yo no aprobé.
  • Hola mi nombre es Brenda, abono 3 cuentas de tuenti. Hoy se me vencía el combo Power cargado el mes anterior, al pasar las doce me activaron automáticamente el plan de $400 en las tres líneas, yo nunca aprobé en ningún sitio que me debitaran de forma automática. Además luego de recibir el mensaje de activación, no tenía internet por lo tanto al no ver el debito en mi cuenta bancaria, cargue nuevamente los planes con mi aprobación, resulta que hoy veo que me debitaron dos pagos por cada cuenta. Es decir que por dos líneas abone 800 (400 aprobados por mi a través de la app y 400 que debitaron ustedes sin mi aprobación) y otra cuenta de 900 (los 400 que me debitaron ustedes más 500 del combo power debitado por mi aprobación) quiero saber si me pueden reintegrar o al menos descontarlo el mes siguiente ya que no considero que se me debite y active un plan que yo no aprobé.
    Hola! los debitos en tu tarjeta se hace si tenes la recarga automatica activada, en el cual se debita el mismo dia que vence el combo o bien unos dias antes. Si no queres que se debite sin tu autorizacion, desactiva la recarga automatica.
    Ahora tenes $400 en tu linea tuenti, que sirve para extras, excendentes y proximo combo. 
  • Hola mi nombre es Brenda, abono 3 cuentas de tuenti. Hoy se me vencía el combo Power cargado el mes anterior, al pasar las doce me activaron automáticamente el plan de $400 en las tres líneas, yo nunca aprobé en ningún sitio que me debitaran de forma automática. Además luego de recibir el mensaje de activación, no tenía internet por lo tanto al no ver el debito en mi cuenta bancaria, cargue nuevamente los planes con mi aprobación, resulta que hoy veo que me debitaron dos pagos por cada cuenta. Es decir que por dos líneas abone 800 (400 aprobados por mi a través de la app y 400 que debitaron ustedes sin mi aprobación) y otra cuenta de 900 (los 400 que me debitaron ustedes más 500 del combo power debitado por mi aprobación) quiero saber si me pueden reintegrar o al menos descontarlo el mes siguiente ya que no considero que se me debite y active un plan que yo no aprobé.
    Hola, buen día.

    La activación de Combos en Tuenti es automática, y cuando establecés recarga automática aceptaste las condiciones de dicho servicio que lo realiza MercadoPago. Si no querés recarga automática deberás desactivar ese servicio, estará indicado también en las condiciones aceptadas al activarlo.
    El dinero que esté "demás" queda a cuenta para futuros servicios. 
    El uso del servicio implica la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos por el Operador, que siempre hay que LEER.

    Saludos.
  • Brenda buenos días, verifica en la app si esta la opción de recarga automática activada.... en todo caso comunícate con un experto a través de als redes sociales

    Facebook: https://fb.com/TuentiArgentina/

    Twitter: https://twitter.com/TuentiAR

    Chat web solapa "te ayudo"  https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ 
  • Bueno ahora lo voy a verificar, pero ese dinero extra me va a servir para activar el próximo combo?? De ser así como activo el combo el mes que viene como ya fue debitado no se como compensarlo el próximo mes.
  • Bueno ahora lo voy a verificar, pero ese dinero extra me va a servir para activar el próximo combo?? De ser así como activo el combo el mes que viene como ya fue debitado no se como compensarlo el próximo mes.
    ese dinero extra (saldo) sirve para el proximo combo, que seria el combo mes, tambien sirve para comprar extras y usar excedentes. El combo se va activar cuando caduque el activo que tenes, es decir 30 dias despues.
  • Podes llamar al *999# opción 2 para ver el saldo, que te sirve para los próximos combos o extras
  • Totalmente lo puedes usar a tu discreción, es saldo y/o crédito que tienes en tus cuentas, saludos
  • Ahora voy a sacar el debito automático, entonces el mes que viene cuando pasen los 30 días se va activar directamente? No es necesario que yo haga nada?? porque después no sea cosa que me empiecen a cobrar por día. Yo puedo ver en mi cuenta ese dinero adicional?? Por con las demás compañías ellos tenían que activarlo para que ese dinero que fue abonado de más reemplace el cobro del mes siguiente, acá se hace de forma automática, o tengo que hacer algo a traves de la app?? 
  • Ahora voy a sacar el debito automático, entonces el mes que viene cuando pasen los 30 días se va activar directamente? No es necesario que yo haga nada?? porque después no sea cosa que me empiecen a cobrar por día. Yo puedo ver en mi cuenta ese dinero adicional?? Por con las demás compañías ellos tenían que activarlo para que ese dinero que fue abonado de más reemplace el cobro del mes siguiente, acá se hace de forma automática, o tengo que hacer algo a traves de la app?? 
    Te van a activar el combo dependiendo del monto que tengas disponible en tu cuenta, 500 pesos para combo power y 400 para combo mes, verifica constantemente tus consumos y/o crédito a traves de la app o *999#. 
  • con *999# opción 3 puedes ver el momento especifico en el cual se vence el combo.! 
  • Ahora voy a sacar el debito automático, entonces el mes que viene cuando pasen los 30 días se va activar directamente? No es necesario que yo haga nada?? porque después no sea cosa que me empiecen a cobrar por día. Yo puedo ver en mi cuenta ese dinero adicional?? Por con las demás compañías ellos tenían que activarlo para que ese dinero que fue abonado de más reemplace el cobro del mes siguiente, acá se hace de forma automática, o tengo que hacer algo a traves de la app?? 
    Cuando caduque tu combo actual, y dependiendo el saldo que tengas en la linea (en tu caso $400) se activara el combo mes de 2,5GB. Si queres el combo power debes cargar $100 o mas. Fijate de no gastar los megas del combo, porque luego se descuenta $21 de los $400 por el uso de internet x dia.
    Ahora solo debes desactivar la recarga automatica a traves de la APP, yendo a cuenta -- servicios -- otros servicios -- recarga automatica -- desactivar.
  • O sea para que me quede claro, yo al haber abonado 800 en vez de 400, esos 400 restantes me quedan para el mes que viene. Pasado los 30 días, cuando me venza el plan, se carga el nuevo plan con lo que ya fue abonado el mes anterior. No hay pasos a seguir ni nada, directamente se carga el nuevo combo?? Porque mi miedo es que no se cargue y me empiecen a descontar por día... 
  • O sea para que me quede claro, yo al haber abonado 800 en vez de 400, esos 400 restantes me quedan para el mes que viene. Pasado los 30 días, cuando me venza el plan, se carga el nuevo plan con lo que ya fue abonado el mes anterior. No hay pasos a seguir ni nada, directamente se carga el nuevo combo?? Porque mi miedo es que no se cargue y me empiecen a descontar por día... 
    exacto, con $400 para el mes que viene se te activa el combo mes.
  • Solo se descontara por día si consumes todos los gigas de tu plan actual antes de la fecha de vencimiento. Por eso debes monitorear los consumos... Y si tienes los 400 pesos el próximo mes completo se activara automáticamente el combo mes. 
  • Recien consulte al *999# opción dos y me dice que mi saldo es de $400 no debería aparecerme los $800 que me debitaron?? 
  • Es todo automatico, el sistema ve cuanto saldo tenes y te activa el combo mayor,
    Si tenes $500 o mas = combo power
    Si tenes entre $400 a $499 = combo mes
    Si tenes menos de $400 = internet por dia a $21
  • Recien consulte al *999# opción dos y me dice que mi saldo es de $400 no debería aparecerme los $800 que me debitaron?? 
    Es el saldo sobrante $400, se uso los otros $400 para activarte el combo actual
    Podes ver este combo en *999# opcion 4
  • O los 400 restantes me van aparecer después? La verdad es que es muy desprolijo todo esto! Lo que yo quiero es que la plata que me debitaron se me reintegre o compense el próximo combo del mes siguiente... por eso quiero asegurarme que venciendo mi combo automáticamente se cargue el próximo combo sin que yo haga nada y sacando obviamente el debito automático.. quiero quedarme tranquila con eso...
  • Recien consulte al *999# opción dos y me dice que mi saldo es de $400 no debería aparecerme los $800 que me debitaron?? 
    No Brenda, porque ya utilizaste 400 para activar el combo de este mes... 
  • O los 400 restantes me van aparecer después? La verdad es que es muy desprolijo todo esto! Lo que yo quiero es que la plata que me debitaron se me reintegre o compense el próximo combo del mes siguiente... por eso quiero asegurarme que venciendo mi combo automáticamente se cargue el próximo combo sin que yo haga nada y sacando obviamente el debito automático.. quiero quedarme tranquila con eso...
    ya tenes los $400 para el proximo mes. 
  • O los 400 restantes me van aparecer después? La verdad es que es muy desprolijo todo esto! Lo que yo quiero es que la plata que me debitaron se me reintegre o compense el próximo combo del mes siguiente... por eso quiero asegurarme que venciendo mi combo automáticamente se cargue el próximo combo sin que yo haga nada y sacando obviamente el debito automático.. quiero quedarme tranquila con eso...
    Tranquila el próximo mes si los 400 que tienes hoy siguen alli, se activara automáticamente, y para que sigan allí esos 400 intenta que en ninguna de las lineas se queden sin megas antes de que venza el combo
Accede o Regístrate para comentar.