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recargue y no tengo saldo

editado 4 diciembre 2019, 19:16 en Combos y Recargas
Cargue 300 es la primera  recarga y en la aplicacion me dice  saldo 000
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Respuestas

  • Hola. Tenia 400 pesos de saldo para que se acredite un combo y desaparecieron. Tuve que volver a pagar.
  • editado 2 diciembre 2019, 17:46
    Hola. Tenia 400 pesos de saldo para que se acredite un combo y desaparecieron. Tuve que volver a pagar.
    Hola 😊
    No sé activó el combo con ese saldo?
    Llama al *999 opción 2, ahí te dirá si tenés un combo activo y saldo.
    Sí, no es ese el caso comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, acá atienden rápido, elegí chatear con experto.
    O a través de https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    Saludos 😊

  • Recargue, se debito del bco pero yo no tengo carga
  • Recargue, se debito del bco pero yo no tengo carga
    hola, fijate primero en el historial de tu cuenta si es que no entro el pago, en caso de que no haya ocurrido, con el comprobante, contactate con tuenti por chat o redes sociales para que vean tu caso.
  • No puedo realizar llamadas a otra s compañías
  • No puedo realizar llamadas a otra s compañías
    Hola! para llamar debes tener un combo activo con minutos y/o saldo en la linea. Segun tu titulo cargaste $300 pero no tenes mas credito en el cual en su momento se activo el combo mes, dejando el saldo a $0. Si no tenias combo con esos $300 lo gastaste en llamadas.
  • No puedo realizar llamadas a otra s compañías
    tendrias que revisar en tu cuenta si con esa carga activaste un combo y si ese combo tiene minutos disponibles, porque quizas ya los consumiste. pero todo ese detalle esta en el historial de tu cuenta en la app
  • Recargue $ 400 hoy y no me deja hacer llamadas. Quiero saber porque
  • Recargue $ 400 hoy y no me deja hacer llamadas. Quiero saber porque
    hola! que error te da? es linea nueva o portada?
    igual te recomiendo estos pasos:

    - Si tenes equipo Android marca *#33# y *#35# 

    - Activas modo avion

    - Reinicias celular

    - Cuando encienda, desactiva el modo avion y cuando tome señal intenta llamar

  •  sisi dijo:
    Cargue 300 es la primera  recarga y eo n la aplicacion me dice  saldo 000
    Hola, al hacer la recarga automaticamente se te activa el combo segun el saldo que has aplicado.

    Fíjate en el historial desde la app-
  • editado 26 diciembre 2019, 14:09
    Hola! Hice una recarga de 150 el dia lunes d noche y el dia martes d tarde me dice que no tengo credito. Me pueden ayudar?
  • Hola! Hice una recarga de 150 el dia lunes d noche y el dia martes d tarde me dice que no tengo credito. Me pueden ayudar?
    Hola, buen día.

    Primero deberás corroborar que la recarga haya impactado correctamente en la línea. Si fue así, podrás verificar los movimientos de la línea a través de la app o en la web de Tuenti. 
  • Hola! Hice una recarga de 150 el dia lunes d noche y el dia martes d tarde me dice que no tengo credito. Me pueden ayudar?
    Hola! fijate desde la APP de Tuenti, en movimientos si la recarga se efectuo en tu linea o no.. 
    En que media hiciste la recarga?
  • Hola! Hice una recarga de 150 el dia lunes d noche y el dia martes d tarde me dice que no tengo credito. Me pueden ayudar?

    Pero cual seria el inconveniente? gastaste tu credito en llamadas e internet? en el detalle de movimientos vas a encontrar el historial.
  • Cargue el 30/12 400 pesos argentinos  y el domingo 5 de enero me quedé sin internet. 
    El domingo 5 volví a cargar 400 pesos argentinos y hoy me llega un mensaje de q se me está terminado el combo q compre otro. 
    Entro a mi perfil y me dice q me quedan 275 pesos argentinos. No entiendo la situación. Tengo una amiga q cargo lo mismo y no tuvo necesidad de recargar combo.   
  • Verifica tus consumos a traves de la app.... y en caso que exista alguno que no reconozcas comunícate con un experto a través de las redes sociales, que figuran al final de la página 
  • Cargue el 30/12 400 pesos argentinos  y el domingo 5 de enero me quedé sin internet. 
    El domingo 5 volví a cargar 400 pesos argentinos y hoy me llega un mensaje de q se me está terminado el combo q compre otro. 
    Entro a mi perfil y me dice q me quedan 275 pesos argentinos. No entiendo la situación. Tengo una amiga q cargo lo mismo y no tuvo necesidad de recargar combo.   
    Hola! tenes que ver cuando activaste el combo, porque si fue el 30/12 el mismo vence el 30/01/2020 
    averiguarlo marcando *999# opcion 3.
    Respecto al internet, se te avisa cuando se te esta por acabar los megas del combo, en el cual cuando suceda se activara el dia de $21, para que eso no ocurra podes comprar extras de internet de 1GB por $70 o 3GB por $150 con una duracion de 7 dias, lo activas por el *999# opcion 5 o desde la APP de Tuenti en comprar mas.
    Recorda que los combos se activan cada 30 dias no antes, y no se puede superponer... 
  • Estás pasado Tuenti yo no puedo hacer el extra de 150 pesos x 3gb como lo asia siempre solo me aparese 2 opciones de minutos
  • toytory dijo:
    Estás pasado Tuenti yo no puedo hacer el extra de 150 pesos x 3gb como lo asia siempre solo me aparese 2 opciones de minutos
    @toytory Hola, los extras de gigas solo los podes activar si tenes un combo de 30 dias activo
  • Hola hice la recarga en farmacity y me avisaron x sms q hicieron la carga pero apenas tengo señal q 
  • puppyl dijo:
    Hola hice la recarga en farmacity y me avisaron x sms q hicieron la carga pero apenas tengo señal q 
    Hola, podes probar de poner el equipo en modo avion un momento y volver a activarlo para que retome la señal, tambien podes probar de hacer una busqueda de red manual y te van a aparecer las redes disponibles en tu zona para tu equipo, elegi la de tuenti y revisa que la configuracion este en modo automatico
  • Luego de colocar el chip cargue 300 pesos y a las pocas horas no tenia saldo.
  • Luego de colocar el chip cargue 300 pesos y a las pocas horas no tenia saldo.
    Línea nueva? Portabilidad?? Si es línea nueva con la carga de $200 se activa el Combo Mes, y si es porta, con la carga de $300 se activa el Combo Power, y claro, el saldo aparecerá como cero. Deberás consultar los consumos y movimientos en la app, sino *999# y el botón de llamar.
  • Si tardaste en recargar saldo para activar tu combo mes, y dejaste tus datos activados, se te cobran diariamente $12, entonces cuando haces tú recarga de saldo, se te descuentan de esa recarga $12 por cada día que usaste los datos, ya que el costo de Internet por día es de $12. Por eso antes de recargar crédito tenés que mirar tu saldo para ver si tenés que abonar el uso de datos sin combo mes.
  • @Lucy $12 era antes... ahora el excedente por datos es de $21.
  • me cobraron hablar con mi mama que tiene tueenti en bahia blanca
  • me cobraron hablar con mi mama que tiene tueenti en bahia blanca
    Hola! las llamadas a Tuenti son gratis siempre y cuando ambos tengan un combo activo, caso contrario se descontara minutos del combo o saldo de la linea.
  • Segunda vez que tuenti me roba. Sin conectar el chip (estaba tirado en el armario) me robo toda la plata. Cómo cargando un combo. 
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