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Active el chip y me dieron otro numero

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Respuestas

  • julietaaspiazujulietaaspiazu Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Me cambie a Tuenti con portabilidad pero me cambiaron de número.  Quiero conservar mi numiero viejo. Como hago? 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,872
    Me cambie a Tuenti con portabilidad pero me cambiaron de número.  Quiero conservar mi numiero viejo. Como hago? 
    Hola, en la portabilidad el chip no debe ser activado por el usuario, si el usuario lo activa entonces ese chip recibe una linea nueva y ya no sirve para portabilidad. Tuenti te avisa cuando podes poner el chip.

    Vas a necesitar comprar o pedir otro chip https://pedituchip.tuenti.com.ar/

    Una vez que tengas ese chip vas a necesitar contactarte con tuenti para informarle cual es tu nuevo chip y que lo asocien a tu tramite de portabilidad, podes contactarte por estas vias

    Facebook:
    https://fb.com/TuentiArgentina/

    Twitter:
    https://twitter.com/TuentiAR

    Chat web solapa "te ayudo"
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

    Si queres saber el estado actual de tu tramite de portabilidad podes consultarlo por aca https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html


  • antonyrcantonyrc Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,364
    Me cambie a Tuenti con portabilidad pero me cambiaron de número.  Quiero conservar mi numiero viejo. Como hago? 

    Hola, lo que paso es que vos activaste el chip. Durwlante la porta no se puede activar. Por ll pronto debes pedir un nuevo chip y aso poder continuar con la.porta.
  • nikolasiglnikolasigl Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Buenas noches, yo estaba tramitando la portabilidad y sin querer active el chip que me mandaron y ahora no se cómo desasociar ese número de la cuenta... Otro problema que tengo es que me volvieron a enviar otro chip está ves hice el proceso bien, me dijeron que ya estaba todo hecho y que ponga el chip que ya lo podía usar, lo puse pero aún no puedo recibir ni realizar llamadas o sms, hoy fue que puse el chip, que puede ser? 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,872
    Buenas noches, yo estaba tramitando la portabilidad y sin querer active el chip que me mandaron y ahora no se cómo desasociar ese número de la cuenta... Otro problema que tengo es que me volvieron a enviar otro chip está ves hice el proceso bien, me dijeron que ya estaba todo hecho y que ponga el chip que ya lo podía usar, lo puse pero aún no puedo recibir ni realizar llamadas o sms, hoy fue que puse el chip, que puede ser? 
    hola, si hiciste portabilidad puede demorar algunas horas en funcionar normalmente el servicio, de todas formas para las llamadas salientes ademas necesitas tener credito o un combo activo.
  • nikolasiglnikolasigl Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Active el chip por error realizando la portabilidad y se asocio a mi cuenta un número erroneo, como hago para quitarlo y que se establezca el de mi portabilidad que ya me avisaron que ya estaba lista.
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,872
    Active el chip por error realizando la portabilidad y se asocio a mi cuenta un número erroneo, como hago para quitarlo y que se establezca el de mi portabilidad que ya me avisaron que ya estaba lista.

    hola, al chip que activaste por error despues de 60 dias sin credito se da de baja, si ya tenes otro chip con la portabilidad correcta entonces tenes que ir a servicios, asocia tu linea y la agregas a tu cuenta
  • yatzukyatzuk Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Quería saber como tengo que hacer para pasarme a Tuenti y mantener el mismo numero, hice lo de Portabilidad, pero cuando me llego el chip, se me activo y se me cambio el numero. Cuando compruebo el estado de mi portabilidad dice que tarda 72 hrs en chequear mi numero y mandarme un mail, pero cuando puse el chip en el celular me dieron otro numero. 

    Mi pregunta es, cuando la portabilidad este hecha, este numero nuevo que me dieron va a ser remplazado por el que ya tenía antes? Porque quiero que pase eso o algo para mantener el mismo numero.
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,640
    editado December 2019
    yatzuk dijo:
    Quería saber como tengo que hacer para pasarme a Tuenti y mantener el mismo numero, hice lo de Portabilidad, pero cuando me llego el chip, se me activo y se me cambio el numero. Cuando compruebo el estado de mi portabilidad dice que tarda 72 hrs en chequear mi numero y mandarme un mail, pero cuando puse el chip en el celular me dieron otro numero. 

    Mi pregunta es, cuando la portabilidad este hecha, este numero nuevo que me dieron va a ser remplazado por el que ya tenía antes? Porque quiero que pase eso o algo para mantener el mismo numero.

    Hola ?
    El chip no viene con ningún número asignado, vos lo pusiste y lo activaste por accidente...
    Ahora debes conseguir otro chip...
    Podes pedir que te envien un chip: https://pedituchip.tuenti.com.ar/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    carga los 19 dígitos en el enlace que te envían por mail, para continuar tu portabilidad.
    Si ya lo habías hecho, comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, acá atienden rápido, elegí chatear con experto.
    O a través de https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
    Y no lo coloques hasta que te avisen, por mail o WhatsApp
    Saludos ?
    "Mereces lo que sueñas"
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 8,134
    editado December 2019
    yatzuk dijo:
    Quería saber como tengo que hacer para pasarme a Tuenti y mantener el mismo numero, hice lo de Portabilidad, pero cuando me llego el chip, se me activo y se me cambio el numero. Cuando compruebo el estado de mi portabilidad dice que tarda 72 hrs en chequear mi numero y mandarme un mail, pero cuando puse el chip en el celular me dieron otro numero. 

    Mi pregunta es, cuando la portabilidad este hecha, este numero nuevo que me dieron va a ser remplazado por el que ya tenía antes? Porque quiero que pase eso o algo para mantener el mismo numero.
    El chip viene sin número, vos lo tenes que activar, para tener un nuevo número (no es como Movistar)
    Para activarlo, tenes que responder con los datos personales que te solicita, ahora si colocaste solamente el chip y tenes la seguridad de que tiene un número asignado, debes realizar lo que informa @marinavz.
    Ya que un chip activado (con numero asignado) no sirve.
    El numero lo consultas enviando un SMS gratis, con la palabra: Tuenti al 321 Solamente si colocaste el chip, te informa la señal, pero no tendra un número asignado, ya que se activa llamando al *999 opc. 1.
  • yatzukyatzuk Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    marinavz dijo:
    yatzuk dijo:
    Quería saber como tengo que hacer para pasarme a Tuenti y mantener el mismo numero, hice lo de Portabilidad, pero cuando me llego el chip, se me activo y se me cambio el numero. Cuando compruebo el estado de mi portabilidad dice que tarda 72 hrs en chequear mi numero y mandarme un mail, pero cuando puse el chip en el celular me dieron otro numero. 

    Mi pregunta es, cuando la portabilidad este hecha, este numero nuevo que me dieron va a ser remplazado por el que ya tenía antes? Porque quiero que pase eso o algo para mantener el mismo numero.

    Hola ?
    El chip no viene con ningún número asignado, vos lo pusiste y lo activaste por accidente...
    Ahora debes conseguir otro chip...
    Podes pedir que te envien un chip: https://pedituchip.tuenti.com.ar/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    carga los 19 dígitos en el enlace que te envían por mail, para continuar tu portabilidad.
    Si ya lo habías hecho, comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, acá atienden rápido, elegí chatear con experto.
    O a través de https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
    Y no lo coloques hasta que te avisen, por mail o WhatsApp
    Saludos ?
    Ya solicite un chip nuevo, pero cuando quiero volver a hacer la portabilidad me dice que mi numero ya esta en gestión con el anterior chip, que tengo que hacer para mantener el mismo numero? Esperar a mi anterior portabilidad?
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,640
    yatzuk dijo:
    marinavz dijo:
    yatzuk dijo:
    Quería saber como tengo que hacer para pasarme a Tuenti y mantener el mismo numero, hice lo de Portabilidad, pero cuando me llego el chip, se me activo y se me cambio el numero. Cuando compruebo el estado de mi portabilidad dice que tarda 72 hrs en chequear mi numero y mandarme un mail, pero cuando puse el chip en el celular me dieron otro numero. 

    Mi pregunta es, cuando la portabilidad este hecha, este numero nuevo que me dieron va a ser remplazado por el que ya tenía antes? Porque quiero que pase eso o algo para mantener el mismo numero.

    Hola ?
    El chip no viene con ningún número asignado, vos lo pusiste y lo activaste por accidente...
    Ahora debes conseguir otro chip...
    Podes pedir que te envien un chip: https://pedituchip.tuenti.com.ar/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    carga los 19 dígitos en el enlace que te envían por mail, para continuar tu portabilidad.
    Si ya lo habías hecho, comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, acá atienden rápido, elegí chatear con experto.
    O a través de https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
    Y no lo coloques hasta que te avisen, por mail o WhatsApp
    Saludos ?
    Ya solicite un chip nuevo, pero cuando quiero volver a hacer la portabilidad me dice que mi numero ya esta en gestión con el anterior chip, que tengo que hacer para mantener el mismo numero? Esperar a mi anterior portabilidad?
    Debes comunicarte con un experto para informarle que tenés un nuevo chip, por cualquiera de los medios que te cité antes, para que completen tu portabilidad, porque como dijo @Magnanimo, una vez que se le asigna un número a un chip, ya no se puede cambiar...
    Suerte ?
    "Mereces lo que sueñas"
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 8,134
    yatzuk dijo:
    marinavz dijo:
    yatzuk dijo:
    Quería saber como tengo que hacer para pasarme a Tuenti y mantener el mismo numero, hice lo de Portabilidad, pero cuando me llego el chip, se me activo y se me cambio el numero. Cuando compruebo el estado de mi portabilidad dice que tarda 72 hrs en chequear mi numero y mandarme un mail, pero cuando puse el chip en el celular me dieron otro numero. 

    Mi pregunta es, cuando la portabilidad este hecha, este numero nuevo que me dieron va a ser remplazado por el que ya tenía antes? Porque quiero que pase eso o algo para mantener el mismo numero.

    Hola ?
    El chip no viene con ningún número asignado, vos lo pusiste y lo activaste por accidente...
    Ahora debes conseguir otro chip...
    Podes pedir que te envien un chip: https://pedituchip.tuenti.com.ar/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    carga los 19 dígitos en el enlace que te envían por mail, para continuar tu portabilidad.
    Si ya lo habías hecho, comunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, acá atienden rápido, elegí chatear con experto.
    O a través de https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
    Y no lo coloques hasta que te avisen, por mail o WhatsApp
    Saludos ?
    Ya solicite un chip nuevo, pero cuando quiero volver a hacer la portabilidad me dice que mi numero ya esta en gestión con el anterior chip, que tengo que hacer para mantener el mismo numero? Esperar a mi anterior portabilidad?

    Comunicate con un experto o responde el e-mail que recibiste, informando el codigo del nuevo chip (que posees sin activar)
  • moyanomgab@gmail.commoyanomgab@gmail.com Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Tenés que iniciar el trámite nuevamente, informando que ya tenés un chip que se activo accidentalmente. 
    Ellos te van a responder qué hacer paso a paso.
    Yo me pase a Tuenti con portabilidad, aún sigo conservando el mismo número que tenía anteriormente.
    Una vez que te llegue el chip nuevo, tenés que esperar que te avisen por msj o por mail los pasos a seguir, antes de eso no pongas el chip nuevo en ningún lado sino se va a activar y vas a tener que empezar otra vez de cero.
    Espero que lo puedas solucionar! 
    Suerte 
  • yatzukyatzuk Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Tenés que iniciar el trámite nuevamente, informando que ya tenés un chip que se activo accidentalmente. 
    Ellos te van a responder qué hacer paso a paso.
    Yo me pase a Tuenti con portabilidad, aún sigo conservando el mismo número que tenía anteriormente.
    Una vez que te llegue el chip nuevo, tenés que esperar que te avisen por msj o por mail los pasos a seguir, antes de eso no pongas el chip nuevo en ningún lado sino se va a activar y vas a tener que empezar otra vez de cero.
    Espero que lo puedas solucionar! 
    Suerte 
    Ya hice todo devuelta y puse el numero de pin, el ultimo tramite que te pide en portabilidad, ahora solo tengo que esperar a que se me active automáticamente?
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,526
    yatzuk dijo:
    Tenés que iniciar el trámite nuevamente, informando que ya tenés un chip que se activo accidentalmente. 
    Ellos te van a responder qué hacer paso a paso.
    Yo me pase a Tuenti con portabilidad, aún sigo conservando el mismo número que tenía anteriormente.
    Una vez que te llegue el chip nuevo, tenés que esperar que te avisen por msj o por mail los pasos a seguir, antes de eso no pongas el chip nuevo en ningún lado sino se va a activar y vas a tener que empezar otra vez de cero.
    Espero que lo puedas solucionar! 
    Suerte 
    Ya hice todo devuelta y puse el numero de pin, el ultimo tramite que te pide en portabilidad, ahora solo tengo que esperar a que se me active automáticamente?
    Si ya cargaste el chip y el PIN, el proximo paso es finalizar tu portabilidad, en el cual te avisaran por mail o whatsapp que ya podes colocar la sim, nada mas, no debes activarlo.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • belenjordanbelenjordan Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    El chip me llego hoy, y lo active (estaba haciendobportsbilidad)
    En la app me sale un numero nuevo, y no con el que hice la potabilidad. Sin embargo, se acepto mi numero de chip para la potabilidad y me responden en 72hs. ¿Se anula el nuevo numero en 72hs? O siempre aparece un nuevo numero antes de la potabilidad 
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,825
    @belenjordan si hiciste portabilidad, lo único que debías hacer es que cuando te llegue un mail o WhatsApp avisando que ya podías poner el chip, lo ponías y listo (nada de activarlo ni nada de eso, con ponerlo ya estaba ok). Si hiciste eso y tenés otro número es muy raro... ¿no cabe la posibilidad de que alguien haya usado el chip y lo haya activado antes? Saludos!
    Viniste a ser feliz. No te distraigas 🤗
  • gjkklgjkkl Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Necesito respuesta a mi problema y no me puedo comunicar con un asesor. Hice el tramite de portabilidad y me cambiaron de num. Me jodieron la vida
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,825
    editado December 2019
    @gjkkl pusiste el chip antes de que te den el ok por mail (o por WhatsApp). Vas a tener que conseguir otro chip y comunicarte con un Experto Tuenti ( probá desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro) para que asocien tu línea al nuevo chip y listo. Lo mismo si te dieron el ok de poner el chip y te figura otro número. Saludos!
    Viniste a ser feliz. No te distraigas 🤗
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,872
    miki2010 dijo:
    coloque el chip cuando recibi el codigo y ahora veo que me cambiaron el numero de telefono , cuando yo queria la portabilidad, que debo hacer ?
    Hola, en la portabilidad el chip no debe ser activado por el usuario, si el usuario lo activa entonces ese chip recibe una linea nueva y ya no sirve para portabilidad. Tuenti te avisa cuando podes poner el chip.

    Vas a necesitar comprar o pedir otro chip https://pedituchip.tuenti.com.ar/

    Una vez que tengas ese chip vas a necesitar contactarte con tuenti para informarle cual es tu nuevo chip y que lo asocien a tu tramite de portabilidad, podes contactarte por estas vias

    Facebook:
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    Chat web solapa "te ayudo"
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

    Si queres saber el estado actual de tu tramite de portabilidad podes consultarlo por aca https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html

  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,108
    miki2010 dijo:
    coloque el chip cuando recibi el codigo y ahora veo que me cambiaron el numero de telefono , cuando yo queria la portabilidad, que debo hacer ?
    El número "no lo cambiaron" sino que activaste el chip, cosa que NO se debe hacer. 
  • florigaunaflorigauna Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    hola me llego el chip Y lo active! me asignaron un numero nuevo, pero yo queria mantener el mismo numero. debo pedir otro chip?
  • betobendosbetobendos Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 3,337
    Hola , si, tenés que pedir otro chip, no lo actives y hace la portabilidad

    Mas info https://foro.tuenti.com.ar/discussion/43/como-me-paso-a-tuenti-portabilidad

    El chip que activaste se va a dar de baja en 2 meses si no lo recargas
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,825
    @florigauna exacto, tenés que comunicarte con un experto Tuenti para avisarle que lo activaste antes de tiempo, tenés que pedir chip nuevo y cuando te llegue te comunicás de nuevo con un experto Tuenti para que asocien el número de chip del nuevo que te llegue a tu línea. Probá comunicarte con ellos desde http://www.tuenti.com.ar/ayuda o desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro. Saludos.
    Viniste a ser feliz. No te distraigas 🤗
  • sheilalokasheilaloka Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    editado January 2020
    Hola mi pareja hizo la portabilidada ara ya Cómo 4 o 5 meses, Lo uso un tiempo con su numero luego se le rompió el celu y no lo pudo usar, ahora que ya tiene un teléfono y se da con que en la aplicasión le cambiaron el numero. Como puede hacer para recuperarlo?
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,825
    @sheilaloka para recuperar el número lo que hay que hacer es llamar al *910 y denunciar la línea para que la bloqueen. Luego, comunicarte con un experto Tuenti (para eso puede ser también, y podés ahcerlo desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro) para que asocien el nuevo chip con la línea que usabas. Saludos!
    Viniste a ser feliz. No te distraigas 🤗
  • miki2010miki2010 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    editado January 2020
    coloque el chip cuando recibi el codigo y ahora veo que me cambiaron el numero de telefono , cuando yo queria la portabilidad, que debo hacer ?
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,108
    miki2010 dijo:
    coloque el chip cuando recibi el codigo y ahora veo que me cambiaron el numero de telefono , cuando yo queria la portabilidad, que debo hacer ?
    Noo chicos, nooo. Claramente más de una vez se indica que el chip NO SE DEBE ACTIVAR. No te cambiaron el número, sino que lo cambiaste. Ahora deberás conseguir otro chip en algun kiosco o pedirlo en pedituchip.tuenti.com.ar una vez que lo tengas en mano NO LO ACTIVES y comunicate con un Experto en tuenti.com.ar/ayuda para que asigne tu número a esa sim.
  • sofisarisofisari Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola! yo pedí la portabilidad de mi nro. y resulta que me llego un nro. de teléfono nuevo. Alguien sabe como recuperar mi nro. de teléfono ? 
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