Como se si ya esta hecha la portabilidad y duda con el numero
rochi168
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en Portabilidad
Hola, me paso esto de que yo hice la portabilidad de un numero que tenia de personal a tuenti, todo bien hasta que hace poco me llego una factura de personal cuando ya debia estar dada de baja ahi. Entro en la app de personal y me dice que el numero esta suspendido. Como hago aca si el numero ya es de tuenti? A todo esto yo hice la portabilidad el 15 de julio y me dijeron que ya podia activar el chip el 21 de julio, justo cuando comenzo el ciclo de facturacion de personal. Que hago en este caso, pago la factura de personal y me dejaran en paz o como procedo?
Saludos
Saludos
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Comentarios
1° el número si lo das de baja, te quedas sin línea, Tuenti se encarga del trámite de portabilidad y no debes hacer nada.
2° Cuando activas un chip, activas un nuevo número.
Según entiendo, lo que sucedió, iniciaste el trámite de portabilidad, activaste el chip y diste de baja el número de personal.
Para recuperar tu número de personal, aunque sea algo difícil, llama a la operadora e informa que querés recuperar la línea y no digas que querías realizar el trámite a otra empresa.
Si lo llegas a recuperar, debes esperar más de 30 días desde que recuperaste la línea para pasarte a Tuenti.
Para ver el estado de portabilidad entra a este link: https://autogestion.tuenti.com.ar/
Es posible que hayan emitido otra factura si justo coincide con que haya empezado el nuevo ciclo cuando terminaste la portabilidad, pero en ese caso solo deberias pagar el proporcional de los dias que usaste el servicio si corresponde, pero en ese caso ya tener que verlo con personal.
Con respecto a la facturación de tu operador anterior, debes solucionarlo vos, le sucede a muchos este incoveniente, por desconocimiento.
Por lo que leí ya estás usando Tuenti con tu línea portada.
El tema es que la facturación no la hacen el día que comienza el ciclo, sino que se hace como 10 días antes, por eso hasta el 15 habrán entrado un par de días de uso, comunicate con ellos así te hacen el proporcional de lo que tenés que pagar y no te quedas con deuda.
Saludos 🙂
https://autogestion.tuenti.com.ar/