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Me robaron el celular y quiero mantener el numero

lule95lule95 Miembros Publicaciones: 1
en Activación de chip
Hola, buenas tardes.
Me robaron el celular ayer.
Tenia chip tuenti.
Ahora solicite un nuevo chip, pero mi idea es mantener el numero.
¿Cual es el procedimiento?
Muchas gracias!
brian_lcs

Mejores respuestas

  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Publicaciones: 14,884
    Respuesta ✓
    @lule95 lamento el garrón por el robo del celu. El proceso es simple: tenés que comunicarte con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo en el foro (escribí experto como mensaje directo así te comunican) y, si no lo hiciste antes, decirles que querés suspender la línea y bloquear el equipo comunicándole tu número de IMEI del equipo robado. Si ya hiciste eso, les comunicás el código de barras de tu nuevo chip Tuenti (o sea que primero tenés que pedir un chip nuevo como para nuevo número, total es lo mismo, vienen todos en blanco los chips) y que querés asociar tu línea a ese nuevo chip. Te van a pedir tus datos, te van a decir que esperes a que pongas es chip y cuando ellos te dan el OK ya podés poner el chip en el equipo en el que vayas a usar de nuevo tu línea. Saludos.
    VEROANDRECO
    Espinaca
  • PFG282PFG282 Publicaciones: 6,844
    Respuesta ✓
    vickylira dijo:
    Me robaron mi celular, como hago para reponer mi chip con mi línea?? 
    hola, debes comprar un nuevo chip o solicitarlo por la web como si fuera para linea nueva https://pedituchip.tuenti.com.ar/ cuando lo tengas no lo actives y contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto para que traspase tu linea al nuevo chip.
    vickylira
  • MARINAVZMARINAVZ Publicaciones: 14,863
    editado December 2021 Respuesta ✓
    Necesito asistencia para bloquear el numero ya que me robaron el celular. Quiero saber si tengo la posibilidad de NO cambiarlo, y obtener el mismo numero. En caso imposible por favor darlo de baja o asistirme. Gracias
    Hola 👋🏻
    Si, podés conservar tu número, primero
    comunicate con un experto para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular.   
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

    Mientras podes pedir que te envien un chip: 
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí vas a poder elegir ir a retirarlo persona en algún lugar que te quede cerca, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    (El chip no viene con número asignado)

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.



    Suerte 🍀 


    "Mereces lo que sueñas"
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 1,521
    Respuesta ✓
    Hola, comunicate con un experto por redes sociales para que lo bloqueen, facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina twitter: https://twitter.com/TuentiAR  También desde acá podés pedir otro chip: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ ni bien lo tengas, NO lo pongas ni actives, te volvés a comunicar con un experto para que pase tu línea a ese chip nuevo. 
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Publicaciones: 1,949
    Respuesta ✓
    pequeñs dijo:
    Me robaron como bloqueo como recupero numero
    Hola, podes llamar al *910 o pedirle a un experto Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/
    (Elegí la opción "chatear con un experto")

    Si tenés a mano el IMEI también podes solicitar el bloqueo del celular. Cuando tengas otro dispositivo y para mantener tu número, pedí un chip Nuevo y NO lo actives. Volve a hablar con un experto y pedí que pase tu número al chip Nuevo
    Saludos



  • JORGELUISCAMPANELLAJORGELUISCAMPANELLA Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 823
    editado January 2022 Respuesta ✓
    jimi14 dijo:
    Alguien reportó como robado mi celular, me di cuenta porque el equipo dejó de reconocer el chip. Cuento con la caja y la factura de compra. Enacom me dijo que primero me comunicara con ustedes. ¿Qué debo hacer?
    Hola buenas noches, ¿hace mucho que lo tienes o es un celular que compraste nuevo?  si fue reportado  como robado yo en tu caso le reclamaria a la persona o local donde lo compraste  , igualmente te podes comunicar con tuenti y pedirle el desbloqueo de tu linea y el desbloqueo de imei del celu, lo podes hacer comunicandote con un operador de tuenti  por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/(Elegí la opción "chatear con un experto) o Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR   o por la app mediante el cha-bot y  escribir experto para que te atienda un profesional .saludos
    MARINAVZvicky_cEMMASOLARI
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Publicaciones: 1,949
    Respuesta ✓
    Hola, primero que nada, No actives el chip. Debes contactar a un experto Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/
    (Elegí la opción "chatear con un experto")


    y una vez te contactes, les decís que queres pasar tu número al chip Nuevo. Te va a pedir algunos datos como: dni, nombre, apellido, código del chip,.
    Saludos

    maru2112PFG282
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Publicaciones: 9,089
    editado December 2022 Respuesta ✓
    Hola, comunicate con un experto para que bloquee la línea, pedí un chip nuevo desde acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/ o compralo en un kiosco si te es más cómodo.  Una vez que lo tengas NO lo actives, te comunicas con un experto a traves de las redes sociales o la app de Tuenti y pides que pase tu línea a ese chip nuevo. 

    Y aquí tienes un hilo para bloquear el equipo y la linea 

    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/6/guia-como-actuar-ante-el-robo-o-extravio-de-tu-celular#latest
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Publicaciones: 4,054
    Respuesta ✓
    LEANNALBORNOZ dijo:
    Hola! Lo que dice el título, quisiera saber que puedo hacer para tener el chip. Muchas gracias
    Hola, primero comunicate con un experto Tuenti para suspender la linea y denunciar el celular para bloquear el IMEI, asi ese celular ya no sirve para datos, llamadas y sms. Envia un mensaje a cualquiera de sus redes sociales y pedi por un experto:
     

    Despues pedile a Tuenti que te envie un chip:
    O lo compras en: kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    Cuando tengas el chip, NO lo actives, comunicate con un experto de tuenti para que asignen tu número al nuevo chip.
    GRAPTOLEANNALBORNOZ
  • LEANNALBORNOZLEANNALBORNOZ Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2
    Respuesta ✓
    Muchas gracias por contestar tan rápido. Te super agradezco. VAMOS ARGENTINA CARAJOOO
    BETOBENDOS
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Publicaciones: 9,089
    Respuesta ✓
    Hola buen dia 
    lo que debes hacer es lo siguiente:
    - Comunícate con un experto para suspender la línea y pedir el bloqueo del celular, puedes  hacerlo por la App de Tuenti sección  soporte, escribiendo la palabra "EXPERTO" o por las redes sociales oficiales de tuenti

    Twitter: https://twitter.com/TuentiAR

    luego pide un chip a través de https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti puedes solicitar el envió o pasarlo a buscar por el punto mas cercano a tu ubicación.  También puedes pedirlo por la app con los siguientes pasos:

    Cuenta--- > Servicios ---> pedí tu chip. Los chips vienen en blanco así que luego te comunicas nuevamente con un experto y le pides que configure ese chip con tu nro. Recuerda no activar el chip sino se asigna un nro. nuevo. Saludos 

    UN CLAUDIO DE LA VIDARODRIGOBELLINZONA
  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Publicaciones: 14,884
    Respuesta ✓
    RODRIGOBELLINZONA dijo:
    me robaron el teléfono y necesito un chip nuevo para activarlo con ese mismo número
    Es importante lo que dijo @YUSKE2108 de no poner de una el chip... te recomiendo tener paciencia hasta que de Tuenti te aeguren que ya asociaron el chip (ellos van a identificar tu chip mediante que les facilites el código de barras del chip), sino va a pasar que se te va a asignar un número distinto de línea. Saludos!
    YUSKE2108RODRIGOBELLINZONA
    Espinaca
«134567…14

Respuestas

  • frankensfrankens Miembros Publicaciones: 0
    Acabo de perder mi telefono y quiero mantener el numero. Como tengo que hacer?? Necesito una respuesta urgente. Por otro lado quiero saber como recuperar las cuentas de ese celu.
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,844
    frankens dijo:
    Acabo de perder mi telefono y quiero mantener el numero. Como tengo que hacer?? Necesito una respuesta urgente. Por otro lado quiero saber como recuperar las cuentas de ese celu.
    hola, tenes que conseguir otro chip, podes pedirlo por la web  o adquirirlo en algun comercio https://pedituchip.tuenti.com.ar/ cuando lo tengas te contactas con tuenti via redes sociales y pedis que traspasen tu numero al nuevo chip.
    Con respecto a las cuentas lo vas a poder recuperar en caso de que sepas las contraseñas y demas que le hayas puesto, asi como tambien el contenido en caso de que tengas hechos backups en la nube de google o IOS segun corresponda, eso es responsabilidad de cada persona.
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,863
    editado September 2021
    frankens dijo:
    Acabo de perder mi telefono y quiero mantener el numero. Como tengo que hacer?? Necesito una respuesta urgente. Por otro lado quiero saber como recuperar las cuentas de ese celu.
    Hola 🙂
    Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido) 


    Para suspender la línea  y pedir el bloqueo del celular.    

    Mientras podes pedir que te envien un chip: 


    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.


    (El chip no viene con número asignado)


    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.




    Suerte 🍀 

    Si tenías Android cuando pones tu mail en el nuevo celular se recuperan todas tus cuentas.


    vicky_c
    "Mereces lo que sueñas"
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,521
    editado September 2021
    lule95 dijo:
    Hola, buenas tardes.
    Me robaron el celular ayer.
    Tenia chip tuenti.
    Ahora solicite un nuevo chip, pero mi idea es mantener el numero.
    ¿Cual es el procedimiento?
    Muchas gracias!
    Buenas, primero hablas con un experto para que te lo bloquee, lo podés hacer desde la app o por redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina Twitter: https://twitter.com/TuentiAR. Después, ni bien te llegue el chip NO lo pongas, te volvés a comunicar y le pedís que te pase tu número al chip nuevo. 
    vicky_cEMMASOLARI
  • vickyliravickylira Miembros Publicaciones: 1
    Me robaron mi celular, como hago para reponer mi chip con mi línea?? 
  • vickyliravickylira Miembros Publicaciones: 1
    pfg282 dijo:
    vickylira dijo:
    Me robaron mi celular, como hago para reponer mi chip con mi línea?? 
    hola, debes comprar un nuevo chip o solicitarlo por la web como si fuera para linea nueva https://pedituchip.tuenti.com.ar/ cuando lo tengas no lo actives y contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto para que traspase tu linea al nuevo chip.
    Muchas gracias. Sabes si tienen algun numero de telefono para llamar?
    PFG282
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,844
    vickylira dijo:
    pfg282 dijo:
    vickylira dijo:
    Me robaron mi celular, como hago para reponer mi chip con mi línea?? 
    hola, debes comprar un nuevo chip o solicitarlo por la web como si fuera para linea nueva https://pedituchip.tuenti.com.ar/ cuando lo tengas no lo actives y contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto para que traspase tu linea al nuevo chip.
    Muchas gracias. Sabes si tienen algun numero de telefono para llamar?
    de nada, no hay contacto telefonico, solo las vias mencionadas
    vickylira
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,863
    vickylira dijo:
    Me robaron mi celular, como hago para reponer mi chip con mi línea?? 

    También podés elegir ir a buscarlo gratis en un punto, mañana mismo.
    Fíjate acá: https://bit.ly/3z1Donm y después lo pedís para que te dé el código de retiro.
    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES 
    comunicate con un experto:
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.
    Saludos 😊


    "Mereces lo que sueñas"
  • romina999romina999 Miembros Publicaciones: 0
    Le robaron el equipo a mi novia.
    Cómo hago para q pueda ir a retirar un nuevo chip! Con su actual número.
    Y como se podría bloquear el teléfono.
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,863
    romina999 dijo:
    Le robaron el equipo a mi novia.
    Cómo hago para q pueda ir a retirar un nuevo chip! Con su actual número.
    Y como se podría bloquear el teléfono.
    Hola 👋🏻
    Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido) 


    Para suspender la línea  y pedir el bloqueo del celular.    

    Mientras podes pedir que te envien un chip: 


    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí podés elegir ir a buscarlo en un punto de retiro que te quede bien, o compralo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.


    (El chip no viene con número asignado)


    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.




    Suerte 🍀 


    "Mereces lo que sueñas"
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 10,975
    editado October 2021
    Te recomiendo borrar y bloquear el equipo remotamente.

    Cómo borrar, encontrar o bloquear un dispositivo Android perdido


    También podes obtener el código IMEI de la caja del celular y bloquear el celular con el código IMEI desde la web del ENACOM (no bloquea la línea)
    El bloqueo de línea la realiza el operador, tanto bloqueo de línea, como del equipo celular puede realizar.
  • nataliamatlaszuknataliamatlaszuk Miembros Publicaciones: 0
    compre un nuevo chip pero quiero seguir manteniendo mi numero como puedo hacer ????

  • JORGELUISCAMPANELLAJORGELUISCAMPANELLA Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 823
    editado October 2021
    compre un nuevo chip pero quiero seguir manteniendo mi numero como puedo hacer ????

    Hola buenas tardes , si todavia no lo hiciste te recomendaria hacer la denuncia del robo al *910 enacom para bloquear el movil con el mumero de imei y que nadie mas lo pueda usar , para el tema de la linea te podes comunicar con tuenti por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/(Elegí la opción "chatear con un experto) o Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR   o por la app mediante el cha-bot y escribir experto. Informale tu situacion y pedile que te asocie tu linea a ese nuevo chip.saludos y suerte
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,521
    nataliamatlaszuk dijo:
    compre un nuevo chip pero quiero seguir manteniendo mi numero como puedo hacer ????

    Sumado a lo anterior, muy importante NO activar el chip nuevo. Primero te comunicas con el experto así te pasa la línea. Si lo activas, se te va a asignar un nuevo número y vas a tener que pedir otro chip. 
    JORGELUISCAMPANELLA
  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,884
    editado October 2021
    @nataliamatlaszuk : Agrego lo siguiente: no te recomiendo para nada lo de llamar al *910 del Enacom, no funciona. Una vez esperé una hora y pico a que me atiendan y fue al pepe... (decí que tenemos 3000 minutos gratis!).

    Por lo tanto, en vez de usar el *910 podés decirle al experto Tuenti que, además de bloquear la línea, querés bloquear tu equipo robado. Si te piden el IMEI van a bloquear tu equipo robado y si te piden el número de línea van a bloquear la línea (y si te piden las dos cosas, bloquearán equipo y línea). Y por las dudas hacé la denuncia en la policía, no sea cosa que estos cabeza de termo hagan boludeces con tu teléfono...
    MAGNANIMO
    Espinaca
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,863
    editado October 2021
    Consulta:
    @gabrielsv 14:23PM
    estimada/o, ayer perdi el celular, no deseo bloquearlo pero si recuperar el chip con el mismo numero, podrás ayudarme e indicarme que debo hacer? Gracias. Slds.

    Hola 🙂
    Para pedir un chip no necesitas comunicarte con un asesor directamente entra acá: https://pedituchip.tuenti.com.ar/
    El chip no viene con un número asignado.
    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES 
    comunicate con un experto para que pase tu número al nuevo chip:

    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

    Si no tenés redes sociales, entra desde la app de Tuenti en soporte, sino también le podés pedir a otra persona que consulte por redes.

    Suerte 🍀 



    MAGNANIMO
    "Mereces lo que sueñas"
  • oreja78oreja78 Miembros Publicaciones: 0
    hola perdi mi celular. necesito bloquearlo y que me activen un chip con el mismo numero
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,844
    oreja78 dijo:
    hola perdi mi celular. necesito bloquearlo y que me activen un chip con el mismo numero
    hola, deberias contactarte con tuenti via redes sociales y pedir por un experto, ahi podes denunciar la perdida de tu equipo
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,863
    oreja78 dijo:
    hola perdi mi celular. necesito bloquearlo y que me activen un chip con el mismo numero
    Hola 👋🏻
    comunicate con un experto:
    Desde la App de Tuenti, solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.

    Para suspender la línea  y pedir el bloqueo del celular.    

    Mientras podes pedir que te envien un chip: 

    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    (El chip no viene con número asignado)

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.




    Suerte 🍀 


    JORGELUISCAMPANELLA
    "Mereces lo que sueñas"
  • gabrielsvgabrielsv Miembros Publicaciones: 0
    Estimada/o, ayer perdi el celular, no deseo bloquearlo pero si recuperar el chip con el mismo numero, podrás ayudarme e indicarme que debo hacer? Gracias. Slds.
  • martincloquelmartincloquel Miembros Publicaciones: 1
    Hola me robaron el celu y quiero el mismo número como hago ?? Ya que me quiero comunicar algún operador de Tuenti y no atiende nadie
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,863
    editado October 2021
    Hola me robaron el celu y quiero el mismo número como hago ?? Ya que me quiero comunicar algún operador de Tuenti y no atiende nadie
    Hola 👋🏻
    comunicate con un experto para suspender la línea  y pedir el bloqueo del celular.    
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.
    Mientras podes pedir que te envien un chip: 
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.

    (El chip no viene con número asignado)

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.



    Suerte 🍀 


    vicky_c
    "Mereces lo que sueñas"
  • eliasavaloseliasavalos Miembros Publicaciones: 0
    Buenas. Perdí mi celular y necesito u chip con el mismo número. Como lo consigo ?
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 14,863
    Hola 👋🏻
    comunicate con un experto:
    Por la App de Tuenti solapa soporte.
    O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
    O por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina
    O por Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/
    Cuando el chat-bot te dé las opciones pone Experto para que te atienda uno.
    Para suspender la línea  y pedir el bloqueo del celular.    

    Mientras podes pedir que te envíen un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, ahí mismo podés elegir retirarlo en algún punto que te quede bien, o comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    (El chip no viene con número asignado)

    Cuando lo tengas NO LO ACTIVES comunicate con un agente para que asigne tu actual número al nuevo chip.

    Lee este hilo que te explico bien lo que tenes que hacer: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/130/guia-en-caso-de-robo-como-recuperar-tu-numero-tuenti#latest


    Suerte 🍀 
    "Mereces lo que sueñas"
  • ailuvazquezailuvazquez Miembros Publicaciones: 0
    hola buenas noches, me robaron el chip y ahora tengo uno nuevo y quiero mantener la linea. como debo seguir?
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,844
    ailuvazquez dijo:
    hola buenas noches, me robaron el chip y ahora tengo uno nuevo y quiero mantener la linea. como debo seguir?
    hola, tenes que contactarte con tuenti via redes sociales y pedir por un experto, ahi solicitas que traspasen tu linea al nuevo chip.
    JORGELUISCAMPANELLA
  • MAGNANIMOMAGNANIMO Miembros Publicaciones: 10,975
    editado October 2021
    Debes contactar a un experto por redes sociales, informando el nuevo PIN del chip al experto para que asigné tu línea a dicho chip.
    JORGELUISCAMPANELLA
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,054
    ailuvazquez dijo:
    hola buenas noches, me robaron el chip y ahora tengo uno nuevo y quiero mantener la linea. como debo seguir?
    Hola, agrego que no debes activar el nuevo chip, si lo activas te dara un nuevo numero.
    JORGELUISCAMPANELLA
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