Cómo funcionan los combos, si tengo saldo?

hernop · 16 octubre 2019, 14:56

Tengo saldo en la cuenta pero no se como se activa el combo o que debo hacer para que se active.

cri · 28 octubre 2019, 13:23

Hola, si tenes saldo el combo se activan automáticamente según tu saldo.
Eso si vos recargás el monto del combo que quieras. Los combos se te activan sólos sin mandar SMS ni pedir nada. Pero no podes tener un combo activo (recuerda que cada combo tiene una vigencia de 30 días)

Ejemplo:
Si no tenés un Combo activo y recargás $400 ó más, se te activa el Combo Power por 30 días. Vas a tener 6 GB + WhatsApp GRATIS + Llamadas entre Tuentis GRATIS, 2000 sms y 200 minutos.
Por la app podes consultar que ya este activo el combo y el saldo se descuenta automático

Pero si cuando se vence el combo tenés entre $300 y $399 se te activa el Combo Mes por 30 días. Se descuentan $300 de tu saldo y convierten en un Combo Mes automáticamente. Vas a tener 2,5 GB + WhatsApp GRATIS + Llamadas entre Tuentis GRATIS, 1000 sms y 100 minutos.

!Importante¡
Si tenes saldo menor a $300 o te consumís los datos, sms o minutos del Combo y los seguís usando, se te va a descontar automáticamente:

$16 por 200 MB por día
$9 por MINUTO
$2,50 por SMS

lindakarter · 31 octubre 2019, 12:35

tengo un problemita, en DATOS MOVILES me aparece que tengo 0.3 gb mientras que en la aplicacion de tuenti dice que tengo 6GB, el plan se me cargo el sabado pasado es decir hace 4 dias. me da la impresion que los datos del nuevo plan no se impactaron en la recarga en el celular. como una falla. tenes idea que tengo que hacer/configurar para arreglar este problema o quien me tengo que comunicar? porque es la 3era vez que hago recarga de plan, hace 3 meses q pertenezco a tuenti y nunca me habia pasado esto. ahora estoy sin comunicacion. tengo el 4g! con el signo.
desde ya te agradezco

ferchu1991 · 31 octubre 2019, 12:51

lindakarter dijo:

tengo un problemita, en DATOS MOVILES me aparece que tengo 0.3 gb mientras que en la aplicacion de tuenti dice que tengo 6GB, el plan se me cargo el sabado pasado es decir hace 4 dias. me da la impresion que los datos del nuevo plan no se impactaron en la recarga en el celular. como una falla. tenes idea que tengo que hacer/configurar para arreglar este problema o quien me tengo que comunicar? porque es la 3era vez que hago recarga de plan, hace 3 meses q pertenezco a tuenti y nunca me habia pasado esto. ahora estoy sin comunicacion. tengo el 4g! con el signo.
desde ya te agradezco

hola! llamas al *999 opcion 2 y escucha todo hasta el final.
Luego ingresas a la app/web de Tuenti y deberias actualizarse todo.

gracielagiorgi · 4 noviembre 2019, 23:18

Buenas noches, tengo saldo pero no me acreditan el combo correspondiente, comienzan a descontar $16. Como hago para que se acrediten en tiempo y forma. Muchas gracias.

ferchu1991 · 4 noviembre 2019, 23:22

gracielagiorgi dijo:

Buenas noches, tengo saldo pero no me acreditan el combo correspondiente, comienzan a descontar $16. Como hago para que se acrediten en tiempo y forma. Muchas gracias.

Hola! Si actualmente tenés un combo activo sin megas, se descontara $16 por el uso de Internet x día.

Los combos se activan cada 30 días y no se puede activar ni cancelar uno nuevo teniendo el actual.

Lo que podés hacer es comprar extras de Internet de 1GB x $70 o 3GB x $150 con una duración de 7 días.

pfg282 · 5 noviembre 2019, 01:02

gracielagiorgi dijo:

Buenas noches, tengo saldo pero no me acreditan el combo correspondiente, comienzan a descontar $16. Como hago para que se acrediten en tiempo y forma. Muchas gracias.

Hola, para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia.

valen herrera · 5 noviembre 2019, 19:09

Hola hoy vencía mi renta, no pude recargar el monto completo sino por parte y me descontó $300 y me activó el combo mes automático, pero no quiero el combo mes quiero el power que es el que uso normalmente como hago para cambiarme de plan? O que me activen el que quiero.

ferchu1991 · 5 noviembre 2019, 19:19

valen herrera dijo:

Hola hoy vencía mi renta, no pude recargar el monto completo sino por parte y me descontó $300 y me activó el combo mes automático, pero no quiero el combo mes quiero el power que es el que uso normalmente como hago para cambiarme de plan? O que me activen el que quiero.

Hola! Para que se active un combo, se debe recargar lo justo y no por partes, ya que corres el riesgo de que se te active un combo que no querés. Como el combo mes.

Para que se active un combo power se debe recargar o tener en la línea un saldo de $400 o más.

Si tenés menos de $399 se activará el combo mes.

Los combos activados no se pueden cambiar, deberás esperar 30 días para que finalice el actual y luego activar el combo power.

pfg282 · 5 noviembre 2019, 19:35

valen herrera dijo:

Hola hoy vencía mi renta, no pude recargar el monto completo sino por parte y me descontó $300 y me activó el combo mes automático, pero no quiero el combo mes quiero el power que es el que uso normalmente como hago para cambiarme de plan? O que me activen el que quiero.

Hola, es necesario hacer la recarga en un solo pago

camilafunes2 · 7 noviembre 2019, 11:07

Hola, se me terminó mí combo mes, no puedo adelantarlo para que comienze el próximo mes ahora?? Tengo el saldo necesario

cri · 7 noviembre 2019, 11:40

camilafunes2 dijo:

Hola, se me terminó mí combo mes, no puedo adelantarlo para que comienze el próximo mes ahora?? Tengo el saldo necesario

Hola, buen día.

Si venció el Combo que tenías, si en la línea hay saldo remanente se activará automáticamente de acuerdo al monto. Sino no cargues hasta que desees comience el nuevo combo. Y debe ser en el mismo acto, $300 ó $400.

Saludos.

pfg282 · 7 noviembre 2019, 16:41

camilafunes2 dijo:

Hola, se me terminó mí combo mes, no puedo adelantarlo para que comienze el próximo mes ahora?? Tengo el saldo necesario

Hola, no podes activar un combo nuevo hasta que no haya vencido el anterior y si entre medio gastas parte de tu credito en otra cosa, como ser internet por ejemplo, luego al momento de vencer el combo ya tenes menos saldo.

bix777 · 8 noviembre 2019, 20:36

Qué bajón, aumentaron los combos... yo con $300 estaba bárbaro

luzminagomez · 20 noviembre 2019, 21:18

Me quedan $12 de saldo, me están descontando los 200 mb, eso se va a descontar de la prox recarga no?

pfg282 · 20 noviembre 2019, 21:59

hola, si te descontaron $16 debe ser porque tenias $28, el servicio es prepago, cobra por adelantado.

un claudio de la vida · 20 noviembre 2019, 22:00

@luzminagomez podés quedarte tranquila que Tuenti, para todo, es prepago: cualquier servicio que actives depende del saldo disponible que tengas y no te genera deudas a futuro ni acumulaciones de deudas como nos acostumbraron en otras empresas.
Sugerencia: si necesitás usar datos y te quedan varios días para renovar el combo, comprá un extra desde la app (o desactivá 4G y poné 3G, desactivá roaming, cargá el saldo que haga falta, o sea $70 para el extra de 1GB o $150 para el extra de 3GB, y una vez que cargues, hacé la compra del extra desde llamar al *999#).

Saludos!

natuyjuan · 20 noviembre 2019, 23:37

Cargue $400 para tener los 6 g y solo me habilitaron solo 2
Porqué?
No me contestan😭😭

un claudio de la vida · 20 noviembre 2019, 23:48

Hola @natuyjuan. Abrí la app de Tuenti (o logueate en la página de Tuenti con tu mail/número de línea y contraseña), dentro de Cuenta bajá y andá a últimos movimientos. Ahí debería figurar si alguna vez se te descontó $16 por el excedente de datos de 200MB, o si la recarga fue efectivamente de $400 o cuánto fue lo que se te acreditó, o si el combo que se activó fue el power o el mes. Si ves que no hubo ningún descuento por excedente y el saldo te alcanzaba para un combo power y te activaron un combo mes, comunicate con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo, o en la app/página de Tuenti sección Conversaciones (o www.tuenti.com.ar/ayuda ). Saludos!

pfg282 · 21 noviembre 2019, 00:13

natuyjuan dijo:

Cargue $400 para tener los 6 g y solo me habilitaron solo 2
Porqué?
No me contestan😭😭

hola, lo que puede pasar es que si cargaste saldo antes de que el combo venciera, posiblemente consumiste parte de tu credito en lo que ya tenias agotado en el combo, ya sea internet por dia o algun minuto de llamada, entonces al momento de terminar el combo ya tenias menos de $400

chuanita · 21 noviembre 2019, 04:48

Cómo hago para recuperar ese dinero, no es la primera vez que me pasa y m parece una estafa realmente, envíen el msj cuando se termine el saldo en todo caso, no antes. En el MSN dice q se activara el combo según mi saldo y se activa nuevamente el consumo d $16 x día.

marinavz · 21 noviembre 2019, 04:55

chuanita dijo:

Cómo hago para recuperar ese dinero, no es la primera vez que me pasa y m parece una estafa realmente, envíen el msj cuando se termine el saldo en todo caso, no antes. En el MSN dice q se activara el combo según mi saldo y se activa nuevamente el consumo d $16 x día.

Hola 😊
Ese SMS es automático, siempre que haces una recarga te llega, pero no se activará un nuevo combo hasta que el actual finalice.

Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta al momento de activación.
No sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.

Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo.

Si aún tenés un combo, pero consumiste todos tus megas podes comprar extras:

marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:

O directamente desde la app.

Fíjate cuantos días te quedan, por ahí te conviene comprar un extra de 1 o 3 Gigas, por una semana.

Saludos 😊

Leé este hilo donde te explico cómo funcionan los Combos, extras, etc

https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes

pfg282 · 21 noviembre 2019, 10:29

chuanita dijo:

Cómo hago para recuperar ese dinero, no es la primera vez que me pasa y m parece una estafa realmente, envíen el msj cuando se termine el saldo en todo caso, no antes. En el MSN dice q se activara el combo según mi saldo y se activa nuevamente el consumo d $16 x día.

Para evitar eso lo mejor es verificar la fecha de vencimiento de tu combo desde tu cuenta, sin importar los mensajes que recibas y todo eso, siempre guiate por las fechas que diga tu cuenta.

cri · 21 noviembre 2019, 11:05

pfg282 dijo:

chuanita dijo:

Cómo hago para recuperar ese dinero, no es la primera vez que me pasa y m parece una estafa realmente, envíen el msj cuando se termine el saldo en todo caso, no antes. En el MSN dice q se activara el combo según mi saldo y se activa nuevamente el consumo d $16 x día.

Para evitar eso lo mejor es verificar la fecha de vencimiento de tu combo desde tu cuenta, sin importar los mensajes que recibas y todo eso, siempre guiate por las fechas que diga tu cuenta.

Muuuy acertado. Ya que los SMS se envían en forma masiva, cada uno se debe encargar de controlar el saldo, movimientos y recargas de su línea.

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Cómo funcionan los combos, si tengo saldo?

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