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No puedo hacer ni recibir llamadas

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Respuestas

  • bauti20bauti20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,776
    Hola, tenes señal ? Activaste tu chip para número nuevo o hiciste la portabilidad?
  • valentinafernandezvalentinafernandez Miembros Publicaciones: 1
    A mi me pasa igual, ya no sé qué hacer

  • tincho orianitincho oriani Miembros Publicaciones: 9
    flor026 dijo:
    No puedo recibir llamadas y cuando realizo llamadas desde mi celular me dice que tengo el desvío de llamadas, cuando voy a configuración no esta activado me dice que es un problema con el chip.. soy nueva en tuenti y no me esta convenciendo el cambio que hice.
    Tal vez te convenga hacer un cambio de chip... en este hilo explican como pedirlo. Fijate que seguro te conviene pasar a buscarlo que seguro tenes un lugar cerca y lo resolves en el momento!

    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/11026/pedir-un-chip-nuevo-reemplazo-de-chip-nuevo-formulario#latest

    Cuando tengas el chip no lo pongas en el celu, contanctate con un Experto y ellos te dan una mano.
  • tincho orianitincho oriani Miembros Publicaciones: 9
    A mi me pasa igual, ya no sé qué hacer

    Hola! el mismo consejo es para vos.
    Me pareció ver otro hilo que alguien mencionó algo similar y lo resolvió con el cambio del chip

    https://foro.tuenti.com.ar/discussion/11026/pedir-un-chip-nuevo-reemplazo-de-chip-nuevo-formulario#latest

    Cuando tengas el chip no lo pongas en el celu, contanctate con un Experto y ellos te dan una mano.

    Después contanos como te fue
  • pela09pela09 Miembros Publicaciones: 1
    Hola, buen dia!, no puedo recibir llamadas ni mensajes de texto, y cambie teléfono, así que por ende no tengo whatsapp. y me dicen que cuando me llaman a mi o me mandan mensajes atiende y contesta otra persona. 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,878
    pela09 dijo:
    Hola, buen dia!, no puedo recibir llamadas ni mensajes de texto, y cambie teléfono, así que por ende no tengo whatsapp. y me dicen que cuando me llaman a mi o me mandan mensajes atiende y contesta otra persona. 
    estuviste mas de 60 dias sin credito en la linea? de ser asi pudo haber sido dada de baja y entregada a otro cliente. Si fuera el caso es irrecuperable.
  • raquelamaliadominguezraquelamaliadominguez Miembros Publicaciones: 1
    No puedo hacer llamadas y recibir llamadas, todo lo demás si puedo hacer. Cual seria la solución??
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,878
    No puedo hacer llamadas y recibir llamadas, todo lo demás si puedo hacer. Cual seria la solución??
    desde cuando ocurre eso? revisaste si no tenes problemas de imei? https://www.enacom.gob.ar/imei
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,663
    No puedo hacer llamadas y recibir llamadas, todo lo demás si puedo hacer. Cual seria la solución??
    Hola 👋🏻
    Puede ser que dejaste tu línea con $0 por 60 días? Si es así entonces la línea se dió de baja y es irrecuperable, seguramente podés usar el resto si estás con wifi, pero te recomiendo pedir rápido un nuevo chip y activar un nuevo número para que no pierdas también el WhatsApp. (Una vez que tengas el nuevo número, desde WhatsApp, anda a ajustes > cuenta > cambiar número)
    Si este no es tu caso, contanos más para que podamos ayudarte.
    Suerte 🍀
    "Mereces lo que sueñas"
  • janu26janu26 Miembros Publicaciones: 0
    Hoy puse mi chip Tuenti, hice cambio de compañía y pude conectarme a la red Tuenti por lo que tengo los datos funcionando correctamente.
    Pero trato de llamar a números de otras compañías o recibir y no funciona. Los sms si me llegan.
    Quisiera saber si hay forma de solucionarlo? Ya probe reiniciando el celu y sacando el chip pero nada.
  • el kabeel kabe Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 989
    janu26 dijo:
    Hoy puse mi chip Tuenti, hice cambio de compañía y pude conectarme a la red Tuenti por lo que tengo los datos funcionando correctamente.
    Pero trato de llamar a números de otras compañías o recibir y no funciona. Los sms si me llegan.
    Quisiera saber si hay forma de solucionarlo? Ya probe reiniciando el celu y sacando el chip pero nada.
    Hola, si es portabilidad reciente, puede demorar unas horas en andar todo al 100%. 
    janu26
  • luisdaniellevinisluisdaniellevinis Miembros Publicaciones: 7
    Hice la portabilidad de MOVISTAR a Tuenti, ya tengo el chip activado. Recibo y envio SMS, tengo Interntet, pero no puedo enviar y recibir llamadas telefónicas. Alguien me puede ayudr para solucionar el problema? Soy de Quilmes: prov. de Buenos Aires, Argentina. Gracias 
  • jorgeluiscampanellajorgeluiscampanella Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 803
    Hice la portabilidad de MOVISTAR a Tuenti, ya tengo el chip activado. Recibo y envio SMS, tengo Interntet, pero no puedo enviar y recibir llamadas telefónicas. Alguien me puede ayudr para solucionar el problema? Soy de Quilmes: prov. de Buenos Aires, Argentina. Gracias 
    Hola buenas tardes, si es una portabilidad reciente recorda que los servicios pueden demorar unas horas en funcionar correctamente , si no es el caso y sigue sin funcionar verifica que no sea  problema de IMEI del equipo  https://www.enacom.gob.ar/imei . saludos 
  • luisdaniellevinisluisdaniellevinis Miembros Publicaciones: 7
    ya pasaron varios días y no se solucionó. el IMEI está habilitado.

  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,111
    ya pasaron varios días y no se solucionó. el IMEI está habilitado.

    Hola. Qué sucede cuando intentás llamar? Qué error muestra?
    Asegurate que la selección de red no esté en "solo LTE" ó "solo 4G".
    Registrá también el teléfono en la red, desde ajustes, redes moviles, selección de red, manual, cuando aparezca Tuenti seleccionalo, después dejá el modo de red en automático.
    Aguardo comentarios.
    luisdaniellevinis
  • luisdaniellevinisluisdaniellevinis Miembros Publicaciones: 7
    No muestra ningún error. Se pueden mandar y recibir SMS pero no llamadas telefónicas salientes y entrantes. Si quieres llamar, no hace ninguna acción, se corta y cuando recibes una llamada, la deriva directamente al buzon de voz
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,111
    No muestra ningún error. Se pueden mandar y recibir SMS pero no llamadas telefónicas salientes y entrantes. Si quieres llamar, no hace ninguna acción, se corta y cuando recibes una llamada, la deriva directamente al buzon de voz
    Verificaste lo que indiqué de la red? Registraste el cel?
  • luisdaniellevinisluisdaniellevinis Miembros Publicaciones: 7
    Registrar en dónde el celular? el tléfono dice tuenti, trabaja con el chip

  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,111
    Registrar en dónde el celular? el tléfono dice tuenti, trabaja con el chip

    Como lo expliqué arriba.
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 8,205
    editado 27 de April
    Registrar en dónde el celular? el tléfono dice tuenti, trabaja con el chip


    Tenes saldo suficiente para llamadas?

    Podes chequear:

    *#62#: este código sirve para comprobar si las llamadas, mensajes y datos se están redirigiendo a otro número. En el caso de que sea así y de que el número no pertenezca a nuestra compañía, debemos denunciar de forma inmediata.


    *#21#: con una función muy similar al anterior, este código permite saber si los datos, llamadas y mensajes están siendo desviados. Pero además, este código muestra una pantalla que nos confirma si se está produciendo un desvío indebido.


    ##002#: este código permite desactivar el desvío de llamadas.



    Probaste en apagar, sacar el chip por unos minuto, colocar el chip y prender el celular?


    * Apreta todos los botones del celular para descargar la memoria del celular si tiene extracción de batería.



    PD: Si continua sin funcionar las llamadas, comunícate con un experto para que resuelva el tema de llamadas
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,111
    Magnanimo dijo:
    Registrar en dónde el celular? el tléfono dice tuenti, trabaja con el chip


    Tenes saldo suficiente para llamadas?

    Podes chequear:

    *#62#: este código sirve para comprobar si las llamadas, mensajes y datos se están redirigiendo a otro número. En el caso de que sea así y de que el número no pertenezca a nuestra compañía, debemos denunciar de forma inmediata.


    *#21#: con una función muy similar al anterior, este código permite saber si los datos, llamadas y mensajes están siendo desviados. Pero además, este código muestra una pantalla que nos confirma si se está produciendo un desvío indebido.


    ##002#: este código permite desactivar el desvío de llamadas.



    Probaste en apagar, sacar el chip por unos minuto, colocar el chip y prender el celular?


    * Apreta todos los botones del celular para descargar la memoria del celular si tiene extracción de batería.



    PD: Si continua sin funcionar las llamadas, comunícate con un experto para que resuelva el tema de llamadas
    El código para desactivar desvíos nunca sirvió.
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 8,205
    editado 27 de April
    cri dijo:
    Magnanimo dijo:
    Registrar en dónde el celular? el tléfono dice tuenti, trabaja con el chip


    Tenes saldo suficiente para llamadas?

    Podes chequear:

    *#62#: este código sirve para comprobar si las llamadas, mensajes y datos se están redirigiendo a otro número. En el caso de que sea así y de que el número no pertenezca a nuestra compañía, debemos denunciar de forma inmediata.


    *#21#: con una función muy similar al anterior, este código permite saber si los datos, llamadas y mensajes están siendo desviados. Pero además, este código muestra una pantalla que nos confirma si se está produciendo un desvío indebido.


    ##002#: este código permite desactivar el desvío de llamadas.



    Probaste en apagar, sacar el chip por unos minuto, colocar el chip y prender el celular?


    * Apreta todos los botones del celular para descargar la memoria del celular si tiene extracción de batería.



    PD: Si continua sin funcionar las llamadas, comunícate con un experto para que resuelva el tema de llamadas
    El código para desactivar desvíos nunca sirvió.

    Bueno, al menos ve si esta siendo desviado 🤷‍♂️


    PD: este tema lo soluciona el experto.
  • luisdaniellevinisluisdaniellevinis Miembros Publicaciones: 7
    Recién lo pasé a 2G y las llamadas entraron y salieron, las telefónicas. Con esta configuración no tuve más internet, whatsapp ni SMS. Anda una cosa y no anda  la otra. Cuando lo pasé a 3G, dejaron de entrar y salir las llamadas telefónicas y me volvió el resto. Para mé es un tema del chip con TUENTI.

  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 8,205
    editado 27 de April
    Recién lo pasé a 2G y las llamadas entraron y salieron, las telefónicas. Con esta configuración no tuve más internet, whatsapp ni SMS. Anda una cosa y no anda  la otra. Cuando lo pasé a 3G, dejaron de entrar y salir las llamadas telefónicas y me volvió el resto. Para mé es un tema del chip con TUENTI.


    Consulta con el experto, puede ser alguna antena fuera de servicio.

    El servicio 4G funciona?
  • pelagodoy17 pelagodoy17 Miembros Publicaciones: 4
    No puedo hacer llamadas ni recibir tengo portabilidad de número hace más de 15 días 
  • bauti20bauti20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,776
    Hola, finalizas te correctamente tu portabilidad? Si no fue así en https://autogestion.tuenti.com.ar Podes terminarla.
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,878
    No puedo hacer llamadas ni recibir tengo portabilidad de número hace más de 15 días 
    Hola, el equipo detecta el chip? tiene señal? si es asi intenta hacer una busqueda de red manual y deberian aparecerte las redes de tuenti para seleccionar, si te indica registrado en la red ya deberia estar listo
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 8,205
    Ademas del inconveniente con las llamadas de voz, ¿funciona los SMS e internet?

    ¿El celular detecta señal de Tuenti?


    PD: Envia Tuenti al 321 para que te informe que número tiene asignado el chip.
  • luisdaniellevinisluisdaniellevinis Miembros Publicaciones: 7
    tengo otra línea con MOVISTAR y funciona correctamente. El Experto de tuenti no me soluciona nada. 
  • belfastbelfast Miembros Publicaciones: 1
    Tengo linea desdw hace tiempo, de un dia al otro dejo de funcionar, quiero saber como hago para averiguar si la linea esta activa, mismo como se estan realizando los pagos (o si se dio de baja) este celular lo usaba otra persona en la empresa y es posible que no se este pagando mas el abono. Necesito hablar con alguien de tuenti. Gracias

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