no puedo activar la APP

leolamo

Descargue la app pero no me permite activar la linea, me pide un código de verificación 

ferchu1991

dmrocca dijo:

hola, al descargar la app me pide un codigo de verificacion .... que nunca recibi....

hola! es el codigo para asociar tu linea Tuenti. Si no lo recibis, te recomiendo estos pasos:

- antes de solicitar el codigo de verificacion, activa el modo avion.
- Pasado unos segundos, desactiva el modo avion.
- Cuando tome señal, solicita el codigo.
- En ese momento deberia llegarte. 

ferchu1991

nahi.23 dijo:

No me funciona la plataforma de tuenti basicamente, desde ayer. No puedo recargar, tira error con varios tipos de medio de pago.. alguien sabe algo?

Hola! Puede ser un error de la app. Te recomiendo cargar por su página web o bien a través de MercadoPago (web/app). ?

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica

un claudio de la vida

@egrios entonces podés hacer algunas de las siguientes cosas: Si es de Gmail puede ir a https://accounts.google.com/ y entrar a ¿Olvidaste el correo electrónico? y ver si de ahí puede recuperar la cuenta... una vez que la recupera puede entrar y buscar en la bandeja de entrada mails relacionados con Tuenti. Otra alternativa es intentar loguearse desde https://www.tuenti.com/login pero poniendo el número de línea y tratando de recordar la clave (porque si querés recuperarla, te la va a mandar al mail olvidado). Si no puede recuperar el mail, que intente comunicarse con un experto Tuenti desde las redes que figuran abajo de todo a la derecha del foro. Saludos!

ferchu1991

leolamo dijo:

Hola! La línea la tengo activa pero no puedo activar mí chip desde la app. Por favor, me podrían dar una solución ? Gracias

Hola! Si la línea está activa, no es necesario activarla por la app. (Para verificar eso, envía un sms con la palabra Tuenti al 321).

Ahora sí no podes asociar la línea a la app porque no te llega el sms te recomiendo esto:

- antes de solicitar el sms, activa el modo avión.

- Luego desactiva el modo avión.

- Cuando tome señal solicita el sms.

- Ya debería llegarte y asociar la línea.

Probá y contanos.

pfg282

leolamo dijo:

Hola! La línea la tengo activa pero no puedo activar mí chip desde la app. Por favor, me podrían dar una solución ? Gracias

es una portabilidad o una linea nueva? si activas tu chip por tu cuenta siempre recibis una linea nueva.

dmrocca

hola, al descargar la app me pide un codigo de verificacion .... que nunca recibi....

pfg282

dmrocca dijo:

hola, al descargar la app me pide un codigo de verificacion .... que nunca recibi....

hola intenta con lo que te explicaron y  tambien proba de solicitar el codigo ingresando desde la web

pedrogomez1213

Hola, asegurate que no estes en modo avion, si no lo estas, activalo y desactivalo, si aun persiste el problema solicita a un conocido que te envie un sms.
Si no te llega ningun sms, prueba siguiendo las instrucciones de este enlace https://www.tuenti.es/ayuda/como-configuro-manual-centro-mensajes-sms/
Si no llega solamente el sms de tuenti comunicate con tuenti via redes sociales o desde el char de ayuda en www.tuenti.com.ar

nahi.23

No me funciona la plataforma de tuenti basicamente, desde ayer. No puedo recargar, tira error con varios tipos de medio de pago.. alguien sabe algo?

camilac12

nahi.23 dijo:

No me funciona la plataforma de tuenti basicamente, desde ayer. No puedo recargar, tira error con varios tipos de medio de pago.. alguien sabe algo?

Pudiste recargar al final? A mí me pasó que recargué por mercadopago y no me llegó el sms de confirmación de recarga pero entré a la app y ahí si me figuraba el monto que cargué. 

destello58

hola, estoy haciendo una consulta por el chat y nadie me responde.. Saben si hay algún inconveniente con el sistema? Gracias

ferchu1991

destello58 dijo:

hola, estoy haciendo una consulta por el chat y nadie me responde.. Saben si hay algún inconveniente con el sistema? Gracias

Hola! No hay problema, sino que tenés que esperar a que te respondan. Lleva su tiempo pero responden. Te dejo otros medios ?

https://www.facebook.com/TuentiArgentina

https://twitter.com/TuentiAR

https://www.tuenti.com.ar/ayuda

castwo

Buenas tardes, hace varios días que la app cuando veo el estado de los datos que me quedan me me marca 1,68 GB y hoy me llega que me quede sin GIGAS, se me descontaron los $16 por 200 MB, le cargo los 2 GB de regalo y me dice que tengo 3,68 GB no termino de entender cómo marca los estados, si alguien me puede ayudar genial.
muchas Gracias 

ferchu1991

castwo dijo:

Buenas tardes, hace varios días que la app cuando veo el estado de los datos que me quedan me me marca 1,68 GB y hoy me llega que me quede sin GIGAS, se me descontaron los $16 por 200 MB, le cargo los 2 GB de regalo y me dice que tengo 3,68 GB no termino de entender cómo marca los estados, si alguien me puede ayudar genial.
muchas Gracias 

Consulta el estado de tus consumos reales y lo que te queda llamando al *999 opción 2 o marcando *999# opción 4

pfg282

castwo dijo:

Buenas tardes, hace varios días que la app cuando veo el estado de los datos que me quedan me me marca 1,68 GB y hoy me llega que me quede sin GIGAS, se me descontaron los $16 por 200 MB, le cargo los 2 GB de regalo y me dice que tengo 3,68 GB no termino de entender cómo marca los estados, si alguien me puede ayudar genial.
muchas Gracias 

hola, la app no actualiza correctamente aveces, marca valores que no corresponden, es preferible chequear en el *999

emidbs

Hace día que la app no muestra el estado de mi cuenta. 
Tira mensaje de que en estos momentos no se puede conectar...así en todo momento.

cri

emidbs dijo:

Hace día que la app no muestra el estado de mi cuenta. 
Tira mensaje de que en estos momentos no se puede conectar...así en todo momento.

No es el único medio para consultar, están también *999 y *999#

angelesmendoza1

En el *999# hay una opción que dice cuánto queda de mi combo. Ahí te dice el consumo en forma exacta. La app a veces tarda en actualizar. 

luischipana

Hola después de una semana ya puedo realizar llamadas y navegar lo que nos puedo es cargar el combo la app abre pero no la opción primera me podrían ayudar gracias

ferchu1991

luischipana dijo:

Hola después de una semana ya puedo realizar llamadas y navegar lo que nos puedo es cargar el combo la app abre pero no la opción primera me podrían ayudar gracias

Hola! podes cargar el valor de un combo mes o power desde la APP/WEB de MercadoPago, en PagoFacil, Rapipago, Kioscos entre otros. Tambien podes hacerlo desde la web:

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica

No es obligatorio siempre cargar desde la APP, hay otros medios.

luischipana

ferchu1991 dijo:

luischipana dijo:

Hola después de una semana ya puedo realizar llamadas y navegar lo que nos puedo es cargar el combo la app abre pero no la opción primera me podrían ayudar gracias

Hola! podes cargar el valor de un combo mes o power desde la APP/WEB de MercadoPago, en PagoFacil, Rapipago, Kioscos entre otros. Tambien podes hacerlo desde la web:

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica

No es obligatorio siempre cargar desde la APP, hay otros medios.

Hola si lo hize pero no me cargo el combo me están descontando 21 pesos por 200mb hize una portabilidad el miércoles 

ferchu1991

luischipana dijo:

ferchu1991 dijo:

luischipana dijo:

Hola después de una semana ya puedo realizar llamadas y navegar lo que nos puedo es cargar el combo la app abre pero no la opción primera me podrían ayudar gracias

Hola! podes cargar el valor de un combo mes o power desde la APP/WEB de MercadoPago, en PagoFacil, Rapipago, Kioscos entre otros. Tambien podes hacerlo desde la web:

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica

No es obligatorio siempre cargar desde la APP, hay otros medios.

Hola si lo hize pero no me cargo el combo me están descontando 21 pesos por 200mb hize una portabilidad el miércoles 

Okey, debes recargar a partir de hoy $300 para activar tu primer combo power, todavia estas a tiempo ya que no se cumplio los 7 dias. 

luischipana

ferchu1991 dijo:

luischipana dijo:

ferchu1991 dijo:

luischipana dijo:

Hola después de una semana ya puedo realizar llamadas y navegar lo que nos puedo es cargar el combo la app abre pero no la opción primera me podrían ayudar gracias

Hola! podes cargar el valor de un combo mes o power desde la APP/WEB de MercadoPago, en PagoFacil, Rapipago, Kioscos entre otros. Tambien podes hacerlo desde la web:

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica

No es obligatorio siempre cargar desde la APP, hay otros medios.

Hola si lo hize pero no me cargo el combo me están descontando 21 pesos por 200mb hize una portabilidad el miércoles 

Okey, debes recargar a partir de hoy $300 para activar tu primer combo power, todavia estas a tiempo ya que no se cumplio los 7 dias. 

acabo de recargar top por la pagina pero no se acreditó el combo me figura qu tengo 500 de saldo pero el combo no esta activado me pide que recargue 5 pesos más 

luischipana

Esto me aparece al quedé entrar a la app

pfg282

luischipana dijo:

Esto me aparece al quedé entrar a la app

configuraste el APN? es necesario para poder usar los datos, si no se te cargo solo es necesario que lo hagas a mano

Vas a configuracion ---- redes moviles si tenes algun APN configurado, borralo, y crea uno nuevo 

Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo como esta:

Nombre: Servicio_WEB

APN: internet.movil

Username o Usuario: internet

Password o Contraseña: internet

Tipo de autenticación: PAP

tambien vas a tener que activar el roaming, algunos celus lo necesitan activado, otros no, hay que probar.

ferchu1991

luischipana dijo:

ferchu1991 dijo:

luischipana dijo:

ferchu1991 dijo:

luischipana dijo:

Hola después de una semana ya puedo realizar llamadas y navegar lo que nos puedo es cargar el combo la app abre pero no la opción primera me podrían ayudar gracias

Hola! podes cargar el valor de un combo mes o power desde la APP/WEB de MercadoPago, en PagoFacil, Rapipago, Kioscos entre otros. Tambien podes hacerlo desde la web:

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica

No es obligatorio siempre cargar desde la APP, hay otros medios.

Hola si lo hize pero no me cargo el combo me están descontando 21 pesos por 200mb hize una portabilidad el miércoles 

Okey, debes recargar a partir de hoy $300 para activar tu primer combo power, todavia estas a tiempo ya que no se cumplio los 7 dias. 

acabo de recargar top por la pagina pero no se acreditó el combo me figura qu tengo 500 de saldo pero el combo no esta activado me pide que recargue 5 pesos más 

Que raro.. marca en tu teléfono *999# opción 3 y fíjate que te dice. Respecto a la app, actualiza la página ya que a veces hay que hacerlo un rato para que te muestre los consumos, saldo y combo 

luischipana

pfg282 dijo:

luischipana dijo:

Esto me aparece al quedé entrar a la app

configuraste el APN? es necesario para poder usar los datos, si no se te cargo solo es necesario que lo hagas a mano

Vas a configuracion ---- redes moviles si tenes algun APN configurado, borralo, y crea uno nuevo 

Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo como esta:

Nombre: Servicio_WEB

APN: internet.movil

Username o Usuario: internet

Password o Contraseña: internet

Tipo de autenticación: PAP

tambien vas a tener que activar el roaming, algunos celus lo necesitan activado, otros no, hay que probar.

Hola desde el miércoles pasado estoy haciendo eso y hoy por fin andubo todo pero menos esa opción de la app 

ferchu1991

luischipana dijo:

pfg282 dijo:

luischipana dijo:

Esto me aparece al quedé entrar a la app

configuraste el APN? es necesario para poder usar los datos, si no se te cargo solo es necesario que lo hagas a mano

Vas a configuracion ---- redes moviles si tenes algun APN configurado, borralo, y crea uno nuevo 

Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo como esta:

Nombre: Servicio_WEB

APN: internet.movil

Username o Usuario: internet

Password o Contraseña: internet

Tipo de autenticación: PAP

tambien vas a tener que activar el roaming, algunos celus lo necesitan activado, otros no, hay que probar.

Hola desde el miércoles pasado estoy haciendo eso y hoy por fin andubo todo pero menos esa opción de la app 

Si ya anda, eso porque ya está, seguí los pasos del comentario que te deje en el otro hilo 

Magnanimo

naty1990 dijo:

Descargue la app y no me deja ingresar dice que el mail no es correcto me pide cambiar la contraseña y cuando intento cambiarla me dice que no es segura alguien me puede solucionar esto xq ni siquiera puedo comprar un extra ni nada

Tilda en recordar contraseña, ingresa tu e-mail o número telefónico.
Luego selecciona una contraseña alfanumérica con mayúsculas y minúsculas solamente, sin carácteres especiales (con 8 o más caracteres)

naty1990

Descargue la app y no me deja ingresar dice que el mail no es correcto me pide cambiar la contraseña y cuando intento cambiarla me dice que no es segura alguien me puede solucionar esto xq ni siquiera puedo comprar un extra ni nada

fefemode

Hola. Aun no tengo activada mi portabilidad. Lo que me pasa es que la app de Android me dice que no tengo internet cuando quiero iniciar sesión. Y mí usuario en la web, no lo puedo confirmar porque no le llega el SMS con el código. ¿Esto sería normal, hasta tener puesto el chip?