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Quiero comprar un extra y no me deja

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Respuestas

  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,162
    Hola, quiero comprar extras de gb, pero desde la app, no se porque, pero no tengo más la opción de "COMPRAR MÁS". Desde la opción 5, el *999# solo me da extras para minutos de llamadas. Y desde la web, directamente me redirige a la app y estamos en la misma. Alguna solución? 
    Hola, buen día.

    El Extra de datos se puede comprar solamente con Combo activo.

  • pansonsitopansonsito Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Alguien mas tiene problemas para activar extras?
    ROCIOSERVIN
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Alguien mas tiene problemas para activar extras?

    Hola, extra de datos? cual seria el problema? debes tener un combo activo para dejarte comprar
  • pansonsitopansonsito Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Hola si de datos y tengo activo el combo power, cuando quiero activar el extra me dice q fue exitoso pero no se me activa y no quiero que me saquen saldo antes de activarlo
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Hola si de datos y tengo activo el combo power, cuando quiero activar el extra me dice q fue exitoso pero no se me activa y no quiero que me saquen saldo antes de activarlo

    contactate entonces con tuenti, via chat o redes sociales y pedi por un experto
  • pansonsitopansonsito Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Si eso intento desde hoy pero tradan muchisimo en responder tendrian que tener una linea para hablar con ellos mediante llamada
  • eminarvaezeminarvaez Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Me pasa lo mismo, cargué saldo para el extra de 3 Gb y no me lo acredita. No sé si tengo que activar el extra, o si me falta algún paso. 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,162
    Me pasa lo mismo, cargué saldo para el extra de 3 Gb y no me lo acredita. No sé si tengo que activar el extra, o si me falta algún paso. 
    mr melena dijo:
    No sé que poner acá
    Los Extras de datos solo podrán comprarse con Combo activo. Desde la app o *999#

  • gastontustgastontust Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    editado March 2020
    Quiero recargar un extra de 3 gb y no me deja
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Quiero recargar un extra de 3 gb y no me deja

    Hola, para comprar un extra es necesario tener un combo activo, lo tenes?
  • marianoacosta34marianoacosta34 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    los extra solo se activan cuando gastaste un combo y los dejaste sin megas si no,no podes tener extras
  • schenkerschenker Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Existe alguna forma de que un pack extra de active de forma automática cuando se acaban los gigas del combo ?
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    schenker dijo:
    Existe alguna forma de que un pack extra de active de forma automática cuando se acaban los gigas del combo ?
    Hola! no, se debe activar manualmente por el *999# opcion 5
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • pabloalaminospabloalaminos Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Buenas tardes, no me deja cargar el extra.
    Se queda cargando y nunca aparecen las opciones lo probé en la app y en 2 navegadores y hace lo mismo. Arreglen eso o si no lo pueden arreglar rapido cargenme el pack de 3 gigas ustedes por fuera de la interfaz, yo tengo saldo en mi cuenta.. Se q pueden hacer eso.. Espero lo solucionen rápido ya que lo uso para trabajar y me están cargando sólo los 200mb automáticos q no me sirven xq uso mucho el internet.. Por favor solucionenme el problema rápido.
  • ANTONYRCANTONYRC Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,395
    Buenas tardes, no me deja cargar el extra.
    Se queda cargando y nunca aparecen las opciones lo probé en la app y en 2 navegadores y hace lo mismo. Arreglen eso o si no lo pueden arreglar rapido cargenme el pack de 3 gigas ustedes por fuera de la interfaz, yo tengo saldo en mi cuenta.. Se q pueden hacer eso.. Espero lo solucionen rápido ya que lo uso para trabajar y me están cargando sólo los 200mb automáticos q no me sirven xq uso mucho el internet.. Por favor solucionenme el problema rápido.

    Hola oara que ouedas comprar un extra debes tener si o si algunncombo activo, de lo contrario se activaran los datos x día tal cual como te ha sucedido.
  • anabelle anabelle Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Hola a todos! Tengo un combo activo, pero sin gigas. Quise comprarme más y me decía procesando y nunca me los daba. Hoy regalaron 2 gb y tampoco se me recargan. Probé comprando minutos y eso si se me recargo! Ayuda! No se que le pasa a la app o cual es el problema 
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,366
    Hola, los 2gb solo es para youtube y tiktok 

    Proba activar el extra llamando al *999# opcion 5
  • Genaro VilteGenaro Vilte Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    emiitop dijo:
    Hola, ayer quería comprar un extra, recargue saldo  y desde la aplicación no me daba la opción, ¿Qué es lo que estoy haciendo mal? 

    Recuerda que tienes que tener un combo mensual activo. Si tienes alguno activo y se te acabaron los MB, puedes comprar todos los extras que quieras hasta que se venza tu combo activo.
  • las pachislas pachis Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 17
    hice lo que me indicaron al *900# y recargué 3g. gracias.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,162
    Hola, buenos días! Una consulta. Desde ayer que no me acreditan los mini combos de 1g y de 3g. Por qué será che? 
    Hola, buen día.
    Recordá que podrás comprar Extras de datos solo con Combo activo, deberás cargar saldo y una vez acreditado el saldo en la línea comprás el Extra por la app o *999#
    Fijate.

  • lucialatorrelucialatorre Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    editado April 2020
    Hola, buenos días! Una consulta. Desde ayer que no me acreditan los mini combos de 1g y de 3g. Por qué será che? .
  • s.moons.moon Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Quiero comprar un extra de 3g y no me deja.. tengo combo activo, tengo saldo. Probé de todas maneras y no me deja.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,162
    s.moon dijo:
    Quiero comprar un extra de 3g y no me deja.. tengo combo activo, tengo saldo. Probé de todas maneras y no me deja.
    Compraste antes con ese mismo Combo? O sea, en el mismo período?
    Intentaste por la web/app y/o *999#

  • mariamontaa2mariamontaa2 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Porque no me aparece en los combos la opción para comprar el combo extra de 3GB y el 1GB ???
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    editado July 2020
    Porque no me aparece en los combos la opción para comprar el combo extra de 3GB y el 1GB ???
    Hola, los extras no son un combo, justamente son extras que se pueden añadir a los combos, por lo tanto para activar un extra es necesario previamente tener un combo activo.
  • javiertenganjaviertengan Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Hola buenas noches, tengo una consulta, hay limite para comprar extra de datos cuando se le termina los del combo?
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,281
    Hola buenas noches, tengo una consulta, hay limite para comprar extra de datos cuando se le termina los del combo?
    Hola, podes comprar un extra de datos mientras tengas un combo activo. El extra dura 7 días, mientras tengas el combo activo podes comprar sin límites
    Saludos
  • alf negroalf negro Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Acabo de cargar gigas extra e igual me descontaron crédito y nadie me lo resuelve, el chat no sirve.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,162
    alf negro dijo:
    Acabo de cargar gigas extra e igual me descontaron crédito y nadie me lo resuelve, el chat no sirve.
    Los Extra de datos solo se pueden comprar con Combo activo, si primero cargaste saldo (antes de poder comprar el Extra) se habrá descontado internet por día por el uso que hace tu celular, no porque sí. 
    Podrás enviar mensaje privado vía red social indicando el inconveniente.

  • vero21vero21 HeroeMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 970
    Hola. Para que esto no pase es mejor tener los datos apagados y luego de hacer tu compra los activas. O por lo menos eso es lo que hago para que cuando no tengo combo no me descuenten el uso de datos por día.
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