Tengo activa la promo de bienvenida, cargo los 2500 necesarios para q se active el combo y no lo hace, el bot me da vueltas hace una semana y no me deriva con un representante. Necesito una solucion, ya q el saldo q cargo se me descuenta por dia
Hola, ¿cuántos meses vas con la promo Bienvenida?, suelen durar tres meses.
Bienvenido a la comunidad
Hola @Nacho_Ybarra los combos duran 30 días y no se superponen o sea hasta que no venza el que tenes vigente por más que cargues el importe de la promo no se te va a activar otro, si la oferta que te hicieron fue 3 meses … fíjate de no haber superado ese periodo, ya que al 4º mes debes cargar el monto al valor actual del combo que desees usar.
Ahhhh @Nacho_Ybarra te dieron la promo x 6 meses 
Comunícate por WhatsApp
Al bot indícale que queres hablar con un humano ( tantas veces como sea necesario ) a cada respuesta que te de la ia, le indicas lo mismo, cuando agote sus opciones te va a derivar con un agente, cuando se identifique con su nombre, ahí le comunicas tu inconveniente y le pasas esa captura para que gestione tu caso.
Hola. Yo queria acceder al mismo combo pero me generaba una duda. Se activa automaticamente o es para el mes siguiente? Porque yo ya cargue a principio de mes el combo de 6gb y me gustaria esperar hasta que se termine
Te llego la promo medíante WhatsApp o sms ?
Me llego por wsp hace unos días
Hola, los combos no se pueden superponer. Si estás dentro de la promo y recargás, te va a quedar el saldo en la línea hasta que se venza tu combo actual, recién ahí se va a activar el nuevo.
Ah, genial. Entonces lo pido jajaja. Muchas gracias 