Buenas como va? Solicite la portabilidad de movistar a tuenti para una eSim, pasaron mas de 15 dias habilies y aun no se contactaron para informarme que ya se activo. Consulte por wpp pero el bot no sabe darme una respuesta concreta de lo que sucede con mi caso. Como puedo comunicarme con una persona de tuenti para resolver este asunto?
Hola, últimamente vienen con demora algunas portabilidades y puede tardar hasta 30 días hábiles el trámite. Fijate en la web de autogestión en que estado se encuentra: https://autogestion.tuenti.com.ar/ en caso de que falte algo o haya sido cancelada ahí dirá el motivo. Si sigue en curso solo tenés que seguir esperando. Si querés comunicarte con un agente pedile al bot que te derive.
Si lo hice, y dice que esta todo oka. Que se van a contactar cuando este activo pero ya paso bastante tiempo. Y no hay forma de que el bot te derive, que deberia decirle?
Eso mismo, que querés hablar con un agente. Si te da muchas vueltas ponele “chau” para finalizar la charla y volvé a empezarla.
Oka gracias, intentare de vuelta.
Hola qué tal Buenos días hace 34 días que estoy esperando el cambio de la portabilidad y no hay novedades solo me dicen que hay demoras . Cuánto tiempo más debo esperar?? Es un desastre en cualquier otra empresa a los 7 días te cambian. Me pasé a Tuenti porque me la han recomendado pero la verdad no me está apareciendo una empresa responsable y que cumpla con su palabra
Hola @sofia_casartelli el tiempo de la portabilidad es de hasta 30 días hábiles. Si en autogestión te sigue figurando en trámite, en cualquier momento te va a llegar un mensaje con el día de tu portabilidad y vas a poder colocar el chip Tuenti