Hola! me arrepentí de mi portabilidad a tuenti, me quiero quedar con mi servicio anterior por temas personales y la portabilidad esta tardando mucho.
El problema es que soy de movistar y por lo que se el cambio es automático, asi que quisiera saber si puedo cancelarlo.
Hola @Medina
Bienvenido al foro.
Si la portabilidad a Tuenti todavía está en trámite y decidiste no continuar, te recomiendo que te comuniques cuanto antes por WhatsApp con atención de Tuenti y solicites la cancelación de la portabilidad.
Es importante hacerlo antes de que el cambio se complete, porque una vez que el número queda efectivamente portado a Tuenti no vas a poder volver a portar la línea inmediatamente. La normativa establece un período mínimo de permanencia de 30 días desde que la portabilidad se hace efectiva antes de poder cambiar nuevamente de compañía.
Por eso, si querés conservar tu servicio actual con Movistar, intentaría gestionar la cancelación mientras el trámite todavía figure pendiente.
Gracias! Justamente ya me comuniqué por WhatsApp con atención de Tuenti y les expliqué que quiero cancelar la portabilidad. Pero me dijeron que, como vengo de Movistar, no tengo PIN y que simplemente tengo que esperar las indicaciones que me manden por mail y gestionar cualquier duda desde la app de Tuenti (q no puedo hacerlo porque no tengo numero tuenti)
No me dan soluciones, solo me dijeron “no tiene un paso específico de cancelación mientras está en curso, ni tenemos otro canal adicional para frenarlo desde acá.”
La unica solución que me dieron es no activar el chip y seguir usando movistar con normalidad , hasta que me lleguen esos supuestos mails
Perfecto, cuando te lleguen los mail, ignoralos.
No pases ningún pin ni nada, así se cae esa portabilidad.
Hola @Medina, la portabilidad se realiza igual, ya que no requiere PIN, por más que llegue alguna notificación de solicitud de PIN.
Para lograr cancelar la portabilidad hacia Tuenti, realiza un cambio de plan de tu línea (para que se caiga el trámite); ese trámite cancela el de portabilidad hacia Tuenti.
Podés pedir que te mejoren el plan explicando tu situación al operador de Movistar si tenés abono.
O lo podés pasar a prepago, o si es prepago, lo pasás con abono; si sos prepago, no podés hacer mucho, la única opción es pasarlo con abono.