hola. tengo el combo hit activo y me quedan 1.4 gb porque whatsapp me estuvo consumiendo los datos generales, a pesar de que solo lo uso para mandar mensajes de texto. esto mismo me viene pasando todas las veces anteriores que cargué este combo u otros que también decían que traían whatsapp gratis. además, quería consultar por spotify, ya que tengo la versión premium y también me consume los datos generales. en el chat de atención de whatsapp me dieron información incorrecta diciendo que whatsapp se descuenta del combo, lo cual contradice la “letra chica” de sus propios términos legales donde dice que el tráfico de la app no debe tocar los gigas generales. como es un problema del sistema de ustedes y no quiero realizar configuraciones ni reseteos de línea, les escribo para que un asesor revise mi caso y ver cómo lo podemos solucionar por el inconveniente con los datos mal descontados.
gracias.
mandé este msj a instagram y me derivan otra vez a whatsapp.