Somos 4 integrantes en la familia y todos con Tuenti cada uno con extenciones de mi tarjeta y en el resumen de este mes a todos nos vino debitado 18.000 $ y 18.300, doble débito y en los meses anteriores están bien debitado, por ejemplo Agosto nos vino 18.000 a cada uno
Hola @Claudio1 entonces con ese saldo se activó el combo y te quedó como saldo $18.000?
Si es así podés desactivar la recarga automática y el mes próximo recargar los $300 de diferencia para activar el combo Max, después podés volver a activar la recarga automática.
Si en cambio querés que te devuelvan el dinero comunicate por WhatsApp al +54 9 11 2272-8588 explica brevemente el problema para que te pasen con un humano.
Suerte 
Te recomiendo recargar días antes del vencimiento por medio de alguna aplicación bancaria o billetera virtual.
Con respecto a la recarga automática, Tuenti es el único que actualiza los valores de los montos cuando otras billeteras tienen recargas automáticas (si hubo actualización de precios).
Las recargas por la propia plataforma del banco nunca fallan.
El tema es que actualmente se activo el 7/9 18300 y tengo el plan casi completo, en saldo me figura 0, pero en la tarjeta donde se hace el débito automático, figuran 2 sumas de recarga, una por 18.000 y otra por 18300
Según interpreto, se realizó la activación correspondiente por débito de $18.000 (supongo que fue por débito)
Impactó una recarga de $18.000, y la segunda no impactó, que corresponde a una recarga de $18.300.
Si es así, solicita al banco que realice un rastreo si fue por débito. Demora unas 48 horas hábiles (se van a poner difíciles; insistí explicando la situación). Si los $18.300 no se acreditaron en tu cuenta Tuenti, reclama al banco; si los reclama a Tuenti, se va a acreditar en tu cuenta de Tuenti.
Y le informas al banco que la próxima utilizas su plataforma para recargar (dando a entender que no utilizas más la tarjeta de débito para recargar para que no se repita este inconveniente, así te brindan una solución definitiva el banco)
Podés reclamar a Tuenti por WhatsApp si no deseas hacerlo con el banco. Sería extraño que te brinden una solución sobre este tema porque no tienen modo de devolverte el dinero; solicita que te recompensen por la situación presentada, ya que no se debe a un error tuyo.
Si fue con tarjeta de crédito, por ahí la tarjeta te pueda brindar una solución.
PD: El 18/08 se actualizaron los valores de recarga en Tuenti. ¿El sistema te cobró la tarifa anterior y el nuevo valor? ¿Tenés la recarga automática activa?
A tuentino tengo manera de reclamar por ninguna vía, ya que por Whatsapp no llegas a ningún lado y lo único es este foro. El tema del banco es raro que sea porque en las 3.ectensiones de tarjeta y la mía están débitados ambos importe y si desconozco el importe , me cortan todas las tarjetas hasta que las reimpriman
Hola, lamentablemente acá somos usuarios y no tenemos acceso al sistema. La única forma de que te deriven es insistirle al bot para que te pase con soporte. Si se cuelga y no te comunica, escribí la palabra “chau” y volvé a iniciar la conversación pero solo pedile que te derive con alguien de soporte, no le expliques tu problema ni nada como para que no te tire posibles soluciones.
El tema no es de la tarjeta, es de la plataforma utilizada, no de la tarjeta (cualquier tarjeta, si la plataforma no es robusta, suele tener estos inconvenientes)
Si recargas desde la propia APP de tu tarjeta, te ahorras estas situaciones.
Si fue con tarjeta de crédito, es como informas; si fue con débito, lo resuelven sin cambiar la tarjeta.
Si fue con tarjeta de crédito, entonces solicita que te reconozcan el error por WhatsApp a Tuenti, para que te acrediten el saldo en tu cuenta y solicita una compensación (ya que fue un error de sistema y no de tu parte, por lo que comentas)