Error al activar el chip fisico, el DNI no es el titular de la linea

cuando quise activar el chip me dice que el dni no es el del titular, tengo la linea hace mas de diez años y nunca tuve problemas. es un error en los datos pero no lo resuelven, tengo las claves de todo, lo pago con mi tarjeta, está vinculada a mi mail, etc. igual no me lo solucionan.

Hola, no entiendo bien, a ver, ¿hiciste la portabilidad?

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