Buenas tardes, estoy teniendo problemas para recargar combo, yo cargue el de bienvenida ya 3 veces y ahora cuando quiero recargar me sigue saliendo ese combo, en su momento pense que me quedaba un mes mas pero no, lo que termina pasando es que no me acredita el combo pero si me aumenta el saldo en la app, vi que a otra persona le pasó y le dijeron que se comune en wpp con un experto, hice eso pero nunca obtuve respuesta alguna (se queda en el ultimo mensaje que dice que tenga el dni a mano) y ahora cuando mando un mensaje al chat ya directamente ni me da ninguna respuesta automatica. Les adjunto capturas de como me aparece la app. Tengo esos 300mb que en teoria deberian ser del internet por dia, ustedes dicen que eso es un combo activo? De todas formas el combo bienvenida deberia haber finalizado porque ya pague 3 veces y debe estar bug.
Hola, parece ser un bug, lamentablemente acá somos usuarios y solo lo puede solucionar un experto por whatsapp. Si no te contesta el bot y tenés a mano otro celular de algún pariente o conocido hablales por ahí a ver si tenés más suerte y te responden.
Buenas como están?
Estoy teniendo el mismo bug, no puedo usar la línea porque figura como que no tengo saldo y hay un combo activo hasta noviembre de 2026. Compré un combo y se activa porque está aún este hasta noviembre activo.
Por WhatsApp está el bot, por la aplicación no hay manera de comunicarse con una persona de soporte y por Instagram me manda al bot de WhatsApp nuevamente. Cómo puedo hacer?
Hola, por lo que mostrás en la imagen, los 300mb vencen en 12:45 horas, en noviembre vence el saldo ($2,41). Obviamente no vas a poder llamar hasta que no recargues saldo o actives un combo. Si ya lo hiciste, no impactó, porque ahí se ve que tenés solo $2,41. En ese caso, comunicate por whatsapp y escribile de manera concisa al bot para que te derive con un agente y chequee los movimientos de la línea.
Hola Matías, bien bien, estoy bien ¿y vos?
No no, el combo no dura hasta noviembre; el combo máximo dura un mes, luego sigue el combo de 15 días y el combo semana.
¿Cuándo compraste el último combo?
Hola, lo que cargaste el 11/05 ya te los gastaste y ahora te queda $ 2,41 como mostraste en la captura anterior.
¿Qué te dice el *999# opción 3 “info combo”?