Me cargaron HIT y pagué por MAX

Combos y Recargas
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Buenas,

Se me debitaron los 18.000 pesos del combo MAX y al momento de activar el combo automaticamente se activó el combo HIT, y mi saldo aparece en 0.

Necesito ayuda por este tema.

El soporte via whatsapp es HORROROSO, NO SIRVE. En los viejos tiempos te atendía un humano via chat, ahora el bot no resuelve nada y no hay forma de hacerle entender que queres hablar con un humano, intenté pedirle ayuda de un experto 20 veces pero no hay caso.

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La palabra experto no se emplea más , tenes que darle una frase corta y concentra al bot, chau para finalizar esa charla o escribir tu ayuda no sirve como solucion, la última es más efectiva … quiero hablar con un humano, es la repetis hasta aburrirte el bot termina desistiendo y te transfiere con una persona.

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Hola, el combo max sale $18300, por eso se te activó el hit. Igualmente debería haberte quedado el saldo restante en la línea.