No reconoce numero tuenti

En febrero me dieron la portabilidad y nunca tuve problemas, se viene recargando automaticamente el combo mas caro todos los meses y el ultimo que habia comprado se terminaba mañana.

Ayer de la nada me doy cuenta que no tengo linea, no me funciona el internet y cuando quiero ver en la app que paso no me deja ver mi información personal y al querer ingresar de la computadora dice que mi numero no es un numero tuenti.

Es el numero que tengo hace más de 10 años y no encuentro ninguna explicacion o solución, solo puedo pedir un nuevo chip o tramitar la portabilidad desde la app pero no quiero cambiar de numero ya que no hay motivo para que se diera de baja, el chat de whatsapp solo me manda a la app que no me da ninguna información ni solución y necesito mi linea para trabajar

Se respondió en el otro hilo.