# Portabilidad + eSIM en Tuenti: más de 24 horas sin servicio y soporte que no resuelve **URL:** \ **Category:** Portabilidad\ **Created:** [27 Enero, 2026 14:19 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656 "2026-01-27T14:19:02Z")\ **Posts on this page:** 18\ **Page:** 1
**Author:** ![guadalupemaldonado](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/guadalupemaldonado/32/17696_2.png) [@guadalupemaldonado](https://foro.tuenti.com.ar/u/guadalupemaldonado)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 14:19 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/1 "2026-01-27T14:19:02Z")
Dejo mi experiencia porque ya es ridícula y quizás a alguien más le pasó. Volví a Tuenti haciendo portabilidad (antes fui Tuenti, después Personal). La portabilidad fue confirmada como finalizada. Me mandaron el QR, me dijeron que lo escanee, todo normal Desde ayer a las 9 de la mañana estoy sin servicio. El problema empezó desde el inicio de la activación. Primero escaneé el QR que me enviaron por la portabilidad. El eSIM se instaló, pero nunca me llegó el SMS para completar la activación. Intenté escanear nuevamente ese mismo QR y ya no estaba disponible. Ante eso, recuperé un usuario viejo de Tuenti con mi mail y desde ahí pedí un eSIM nuevo. Ahi empezo todo. Situación técnica actual: tengo un solo eSIM cargado, el último solicitado desde la app. El eSIM se instala correctamente y el teléfono muestra barras de señal, pero no tengo datos, llamadas ni SMS. No aparece 4G, 5G ni LTE. El APN no se configura porque en mi celular no figura para configurarlo. El roaming está activado. Cada vez que intento completar la activación aparece el mensaje “Hubo un problema en la activación, por favor intentalo de nuevo”, pero ya directamente ni eso salta. Todo esto lo vengo probando desde ayer. Reinicié el equipo, reinstalé el eSIM varias veces y el resultado es siempre el mismo. Respecto al soporte, hablé con un asesor supuestamente pero para mi fueron varios o me la estiraban apropósito. Me hacen borrar el eSIM, pedir nuevos QR, reiniciar el teléfono, restablecer la configuración de red, verificar perfiles y mandar capturas una y otra vez, aunque ya esté todo hecho. Lo habré hecho como 5 veces. En un momento dijeron que realizaron una “actualización”, apagué el equipo cinco minutos como fue solicitado y no cambió absolutamente nada. Más tarde me pidieron la ubicación para revisar antenas en CABA, Belgrano, cuando el problema claramente no es de cobertura sino de activación de la línea. Incluso llegaron a sugerirme usar otro DNI para generar un QR nuevo, lo cual no tiene ningún sentido ni tampoco querría hacerlo. Después de más de un día el resultado es el mismo. La línea sigue sin funcionar, el problema no cambia y el soporte no ofrece ninguna solución distinta, tampoco responden los mensajes, solo el mismo loop como si el problema fuera del usuario, o sea mío. Repetir el alta no soluciona nada y el soporte no logra resolver un problema que se sale mínimamente del manual. Si alguien pasó por algo similar y logró que lo solucionen de verdad, agradecería que cuente cómo. ---
**Author:** ![guadalupemaldonado](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/guadalupemaldonado/32/17696_2.png) [@guadalupemaldonado](https://foro.tuenti.com.ar/u/guadalupemaldonado)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 14:22 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/2 "2026-01-27T14:22:44Z")
@Magnanimo si podes darme una mano te super agradezco, no se que mas hacer 😵‍💫 ---
**Author:** ![Illuminati](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/illuminati/32/19352_2.png) [@Illuminati](https://foro.tuenti.com.ar/u/Illuminati)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 14:52 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/3 "2026-01-27T14:52:09Z")
Ningúno del foro te vamos a poder ayudar, eso es claramente un error / falla del sistema de gestión de altas … puede ser un problema de iccid y lo tienen que verificar si o si ellos, nosotros no tenemos acceso al área técnica, solo somos simples usuarios. ---
**Author:** ![Shadow](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/shadow/32/19208_2.png) [@Shadow](https://foro.tuenti.com.ar/u/Shadow)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 15:18 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/4 "2026-01-27T15:18:16Z")
Hola Guada! Soy Shadow, o Ely, CM del foro. Ya tome tu caso, en cuanto tenga alguna noticia te informo. ---
**Author:** ![Magnanimo](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/magnanimo/32/23119_2.png) [@Magnanimo](https://foro.tuenti.com.ar/u/Magnanimo)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 17:01 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/5 "2026-01-27T17:01:20Z")
Hola @guadalupemaldonado, soy un partipante más en el foro, sin dudas todos los pasos realizados no funcionaron, es un problema técnico como te explico @Illuminati, de asignación en el sistema. > **Resumen** > > Podes comentar la marca y modelo de celular de celular en el foro, así pueden resolver el caso mucho mas rápido. > > Ahí la administradora tomo tu caso para ayudarte y orientarte. ---
**Author:** ![guadalupemaldonado](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/guadalupemaldonado/32/17696_2.png) [@guadalupemaldonado](https://foro.tuenti.com.ar/u/guadalupemaldonado)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 17:10 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/6 "2026-01-27T17:10:03Z")
Recién ahora tengo datos. Espero no tener otro percance Muchas gracias a todos por leer y por su ayuda. ---
**Author:** ![Magnanimo](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/magnanimo/32/23119_2.png) [@Magnanimo](https://foro.tuenti.com.ar/u/Magnanimo)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 17:11 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/7 "2026-01-27T17:11:27Z")
Que bueno que se resolvió, entonces era cuestión de esperar, puede demorar 24 h en funcionar, pero parece que se extendió demasiado, chequea si funciona las llamadas y SMS. ---
**Author:** ![Illuminati](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/illuminati/32/19352_2.png) [@Illuminati](https://foro.tuenti.com.ar/u/Illuminati)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 17:18 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/8 "2026-01-27T17:18:39Z")
Gracias @Shadow por escalar el caso, me parece que por la alta demanda de eSIM’s que se realizan los fines de semanas y teniendo en cuenta que hay personal reducido por las vacaciones, como que vienen con un poco de delay las altas no ? Y sin contar la ansiedad del otro lado para poder darle uso inmediato a la línea … se genera lindo caos !!! ---
**Author:** ![Shadow](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/shadow/32/19208_2.png) [@Shadow](https://foro.tuenti.com.ar/u/Shadow)\ **Post date:** [27 Enero, 2026 17:21 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/9 "2026-01-27T17:21:08Z")
Es mi trabajo 🥰 Gracias a ustedes por contener hasta que yo pueda intervenir, así se construye el foro. ---
**Author:** ![guadalupemaldonado](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/guadalupemaldonado/32/17696_2.png) [@guadalupemaldonado](https://foro.tuenti.com.ar/u/guadalupemaldonado)\ **Post date:** [6 Febrero, 2026 16:31 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/10 "2026-02-06T16:31:59Z")
El tema es que si te dicen que la línea está en funcionamiento, tiene que estarlo. Las líneas están para usarse, en mi caso, hasta por el trabajo. Una cosa es esperar unas horas, otra es casi dos días. ---
**Author:** ![Illuminati](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/illuminati/32/19352_2.png) [@Illuminati](https://foro.tuenti.com.ar/u/Illuminati)\ **Post date:** [6 Febrero, 2026 17:57 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/11 "2026-02-06T17:57:42Z")
Y que puede hacer un usuario de un foro ? Xq eso es tema de la empresa, te brinde la información que estaba a mi alcance nada más y si miras la cantidad de casos que hay porque no siguieron los pasos, porque pidieron varias y las borraron ( ya que de forma inmediata no les levanto el servicio ) etc,etc. … en mi barrio y en psicología se denomina ansiedad. ---
**Author:** ![Magicos\_Encuentros](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/magicos_encuentros/32/19805_2.png) [@Magicos\_Encuentros](https://foro.tuenti.com.ar/u/Magicos_Encuentros)\ **Post date:** [22 Abril, 2026 16:58 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/12 "2026-04-22T16:58:18Z")
Hola soy Evelyn. yo recién estoy iniciándome en tuenti y pedí la portabilidad. No me ha llegado el e-mail. Acá paso mi número de trámite que me dejaron: Les agradezco su ayuda ya que quiero sus servicios. Mi e-mail es: ---
**Author:** ![Magnanimo](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/magnanimo/32/23119_2.png) [@Magnanimo](https://foro.tuenti.com.ar/u/Magnanimo)\ **Post date:** [23 Abril, 2026 00:45 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/13 "2026-04-23T00:45:10Z")
Seguí el trámite por [autogestión](https://autogestion.tuenti.com.ar) @Magicos_Encuentros ---
**Author:** ![Rocio\_Rodriguez](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/rocio_rodriguez/32/2927_2.png) [@Rocio\_Rodriguez](https://foro.tuenti.com.ar/u/Rocio_Rodriguez)\ **Post date:** [16 Mayo, 2026 05:07 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/14 "2026-05-16T05:07:12Z")
Pudiste resolverlo? Me pasa lo mismo y estoy sin línea hace dos días ---
**Author:** ![walter\_1ar](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/da6949/32.png) [@walter\_1ar](https://foro.tuenti.com.ar/u/walter_1ar)\ **Post date:** [16 Mayo, 2026 13:45 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/15 "2026-05-16T13:45:50Z")
Hola, si es el caso de portabilidad, ¿fuiste a autogestión? Bienvenida a la comunidad ---
**Author:** ![anatalucci](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/anatalucci/32/21791_2.png) [@anatalucci](https://foro.tuenti.com.ar/u/anatalucci)\ **Post date:** [30 Julio, 2026 02:52 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/16 "2026-07-30T02:52:44Z")
Me pasa lo mismo, cómo lograste solucionarlo? ---
**Author:** ![candelaasta](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/c0e974/32.png) [@candelaasta](https://foro.tuenti.com.ar/u/candelaasta)\ **Post date:** [9 Octubre, 2026 17:39 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/17 "2026-10-09T17:39:03Z")
A qué número se puede contactar. whatsapp no me ayuda ---
**Author:** ![Illuminati](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/illuminati/32/19352_2.png) [@Illuminati](https://foro.tuenti.com.ar/u/Illuminati)\ **Post date:** [9 Octubre, 2026 18:45 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-esim-en-tuenti-mas-de-24-horas-sin-servicio-y-soporte-que-no-resuelve/12656/18 "2026-10-09T18:45:41Z")
Hola @candelaasta faltaba más y te adjunto la guia que cree para poder comunicarse con un agente. > [@ᑕᕼᗩᑌ ᗷot, ᕼoᒪᗩ ᕼᑌᗰᗩᑎo!](https://foro.tuenti.com.ar/t/ot-o-o/16178): > > Buenas a todas/os. Como sabrán y para aquellas/os que aún no…, él único medio de comunicación oficial ya sea para realizar una consulta o reclamo es medíante whatsapp - Tuenti es 100 % online. Podes acceder desde aquí down_arrow[Tuenti Atención](http://Wa.me/5491122728588) Si ya se han topado con el bot del WhatsApp con ia y para los que aún no, ahí les va un tip para que al intentar pedir asistencia medíante este medio no mueran en el intento. Primero, si ya abriste el chat y tu conversación no te llevo a… Dale click sobre el título para ir al posteo original o la flecha que está sobre el lado derecho para que se despliegue todo el contenido.