# Portabilidad. Perdí mi chip anterior y no puedo recibir el pin

**URL:** <https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-perdi-mi-chip-anterior-y-no-puedo-recibir-el-pin/15603>\
**Category:** Portabilidad\
**Created:** [19 Agosto, 2026 00:05 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-perdi-mi-chip-anterior-y-no-puedo-recibir-el-pin/15603 "2026-08-19T00:05:56Z")\
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**Author:** ![Muriel\_Molina](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/muriel_molina/32/22308_2.png) [@Muriel\_Molina](https://foro.tuenti.com.ar/u/Muriel_Molina)\
**Post date:** [19 Agosto, 2026 00:05 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-perdi-mi-chip-anterior-y-no-puedo-recibir-el-pin/15603/1 "2026-08-19T00:05:56Z")

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Buenas noches, estoy haciendo el trámite de portabilidad a Tuenti desde claro y perdí el chip anterior(claro) no puedo recibir el pin, el bot de wsp no me da solución

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**Author:** ![julioelkabe](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e0b2c6/32.png) [@julioelkabe](https://foro.tuenti.com.ar/u/julioelkabe)\
**Post date:** [19 Agosto, 2026 00:16 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-perdi-mi-chip-anterior-y-no-puedo-recibir-el-pin/15603/2 "2026-08-19T00:16:43Z")

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Hola, lamentablemente si la línea de claro no está activa no se puede completar el trámite. Igualmente para sacarte la duda, pedile al bot de whatsapp que te derive con un agente, insistile porque le cuesta entender a veces.

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**Author:** ![marinavz](https://dub1.discourse-cdn.com/flex018/user_avatar/foro.tuenti.com.ar/marinavz/32/16859_2.png) [@marinavz](https://foro.tuenti.com.ar/u/marinavz)\
**Post date:** [19 Agosto, 2026 14:28 UTC](https://foro.tuenti.com.ar/t/portabilidad-perdi-mi-chip-anterior-y-no-puedo-recibir-el-pin/15603/3 "2026-08-19T14:28:36Z")

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Hola @Muriel_Molina  
Si la línea continúa activa, primero vas a tener que pedir otro chip de claro, para que puedas hacer portabilidad de esa línea, la única solución es esa, porque si o si necesitas recibir el pin para completar tu portabilidad.  
Suerte 🍀