Estoy intentando activar el nuevo CHIP, y me dice que los datos no coinciden con los ingresados (sobre mi identidad), cuando sí lo son. Hace 4 meses que pedí ayuda por WhatsApp y me dijeron que me mandarían un correo, lo sigo esperando hasta el día de hoy. Quiero comunicarme por WhatsApp nuevamente y no me dan respuesta, el BOT me dice que aguarde pero nadie responde, y ya intenté varias veces. Entonces, ¿piensan dar soluciones?
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Hola, acá somos usuarios como vos que nos ayudamos entre todos, si te mandaban correo, ¿te fijaste en la casilla de SPAM?
Cualquier cosa manda mensaje a Tuenti 1122728588, ahí debes escribir la palabra Experto para que te atienda uno, debes tener paciencia, pueden estar ocupados.
Bienvenido a la comunidad
A veces el sistema hace comparación de datos con Anses y no lo toma (porque está mal base de datos en la fecha de nacimiento)
Por ejemplo: si tu fecha de cumpleaños es 30/12/1992, ingresa: 01/01/1992
Si tuviste libreta de enrolamiento o libreta cívica, solamente se puede por cuil (si el sistema no lo toma, contacta a un experto)
Si haces dos reintentos fallidos se bloquea el DNI y el ID del chip por 24 h
Si no querés tener problemas de bloqueo, contactas a un experto para que te active el chip.
Si vengo acá es porque contacto con un experto pero no me dan bola. Más de 4 meses esperando una respuesta, y por WhatsApp pasan los días y no contestan. No puedo cambiar la fecha de nacimiento, ya que no lo pide. Y alguien de Tuenti debe estar en este foro, no puede ser que solo haya usuarios simples.
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Que datos son los que no coincide @MateoG?
Somos todos usuarios del servicio de Tuenti y nos ayudamos entre todos, si necesitas una solución técnica, el medio de soporte es por Whatsapp con el experto.
Te vas a encontrar con un bot y te debe derivar, podes escribir directamente: Experto (si lo haces todo en minúsculas o si ya estuviste con el bot no te deriva, en ese caso nega todo al bot hasta que se despida de vos y ahí ingresas la palabra: Experto)
La atención es solamente por Whatsapp, y suelen demorarse bastante en estas horas de la noche.
Hola, me pasó exactamente lo mismo, real que estoy decepcionada de la atención, jamás los recomendaría. Cero atención. Cero ayuda. Nadie soluciona nada.
Después de publicar esto, me lo solucionaron enseguida. Por ahí si lo haces te pasa lo mismo.
Ok, voy a publicarlo como vos. Te agradezco. Saludos
Hola Celes, ¿cómo vas?, ¿en qué te podemos ayudar?
Bienvenida a la comunidad
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Hola, te agradezco, si pueden, preciso recuperar mi número, tengo el chip, ya soy Tuenti, no tengo suerte para activarlo, me dicen que, los datos de mi identidad no son correctos, pero si son.
Hola, no tires mala suerte, ten paciencia que te avisaran cuando ya podrás colocar el chip y activarlo.
¿Querés suerte? ya la tendrás.
En ese caso debes contactar a un experto si no coincide tus datos.
O sea, es cosa de suerte y no asesoría? JAJAJ
Seguí insistiendo en el soporte de WhatsApp, no pares.
Que datos no coincide?
Hola, una vez me respondió en dos horas, otras veces en 5 minutos, depende la cantidad de clientes tuenti.
Soy un usuario como vos.
Saludos.
No podría contactar a nadie por WhatsApp porque no sé mi número de línea y no estoy registrad, justamente el registro se traba al seleccionar mi fecha de nacimiento entre 4 fechas que brinda el sistema. Una macana
Hola, es feriado y además hay equipo reducido.
Reinicia y proba.
Bienvenida a la comunidad
Si está incorrecta tu fecha de cumpleaños, sería: 01/01/tu año real de nacimiento.
Dos intentos fallidos y el registro se bloquea por 24 h, tanto del chip como de tu DNI, por más que intentes la activación.
Para saber tu número, envía un SMS: Tuenti al 321