Hola:
Solicité una nueva línea, retiré el chip, quise activarlo desde https://activatuchip.tuenti.com.ar/onBoarding elijo estrenar nuevo número, ingresé los datos de la tarjeta SIM y mis datos personales, al final me da error:
“Algo salió mal
No pudimos terminar de activar tu chip o eSIM, por favor probá de nuevo en unos minutos.”
Intenté varias veces en el día y no hubo caso. ¿Cómo puedo resolver este problema?
Hola @gtomoyose intentando en un día hábil, los fines de semanas parece que el sistema de gestión no se refresca por ende no actualiza la base de altas …
Si, hoy viernes retiré el chip y esperaba poder dar el alta. No me va a quedar otra que esperar e intentar el lunes, a ver si tengo suerte. Gracias
Probá desde otro navegador, pero si completaste algún paso intermedio, se bloquea por 24 h tanto el chip como tu DNI.
Probé desde varios navegadores y dispositivos, siempre el mismo error: “No pudimos terminar de activar tu chip o eSIM, por favor probá de nuevo en unos minutos”. Es lunes, ya pasaron cuatro días y sigo sin poder activarlo. ¿Alguna idea más?
No sé a qué te referís con un paso intermedio, fui a retirar el chip a un local de Supermercados DIA e inicié el paso de activación desde https://activatuchip.tuenti.com.ar/onBoarding Pero sigo sin poder activar la línea nueva.
El sistema no logra validar tus datos o el chip; debes contactar a un experto para que te active el chip @gtomoyose.
PD: Me expresé de forma incorrecta. Si completaste el proceso con algún error, después de dos reintentos fallidos se bloquea por 24 h tanto el chip como tu número de DNI @gtomoyose.
Trato de contactarme por WhatsApp con un experto y no logro que me deriven, siempre me quedo con las opciones predefinidas. Y usé la palabra “Experto” sin las comillas, no pasa nada. ¿Cómo puedo activar ese proceso de atención por Whatsapp? Muchas gracias!
Modificada guía obsoleta.
Te envié un mensaje, @gtomoyose