Quiero reclamar un pack

Me aparece en el resumen que se realizó el 07/06 un pack de recarga que no hice y no autorice el débito automático, como habló con un representante? No encuentro la opción o no se si es por ac jaja alguien me ayuda porfaaaaaa

Buen día @Cele tenes que comunicar via WhatsApp

Te recibe un bot con ia, por ende indica de forma breve y concreta el inconveniente para que pueda enviar con un agente y no caigas en un loop interminable, di eso sucede termina la charla e intenta con otro tipo de descripcion.