Hola, quiero realizar un reclamo por una promoción que me ofreció Tuenti.
Me ofrecieron el Combo MAX a $2.500 por mes durante 6 meses. Realicé el reclamo correspondiente y, según me informaron desde el chat de atención al cliente, la promoción fue otorgada y quedó asociada a mi línea.
El problema es que actualmente quiero abonar el Combo y utilizar la promoción, pero no me aparece disponible el precio de $2.500, sino un importe diferente.
Solicito que revisen mi caso y que se aplique la promoción que me fue ofrecida y confirmada por atención al cliente, respetando las condiciones de $2.500 mensuales durante 6 meses.
Si es necesario, puedo presentar capturas de pantalla de la conversación del chat donde se confirma que la promoción fue otorgada.
Agradezco que puedan solucionarlo para poder realizar la recarga y utilizar el Combo MAX correspondiente.
Hola @Bautista_Martorelli:
Debes recargar $2500. Cuando venza tu combo actual, se activará automáticamente el nuevo combo o al momento de recargar $2500 (la activación es automática según el saldo disponible que tengas en tu cuenta)
Si tuviste inconvenientes para activar el nuevo combo (que es algo muy raro que se dé), realiza una recarga mínima para que se active o comunícate por WhatsApp. Explica la situación para que te lo activen manualmente, ya que en estos días hubo incidencias con los servicios (que ya se normalizaron)
Hola @Bautista_Martorelli
No te da la opción porque la tuya es una oferta especial, pero simplemente debes hacer la recarga de $2.500 y una vez que se termine el combo (deben pasar los 30 días de duración, no se puede activar antes) se activará automáticamente.
Suerte 
Solo debe recargar $2.500, no hace falta recargar 10 combos a la vez 
(chiste, me imagino que pusiste un cero de más por error 
)
La recarga mínima adicional de sugerencia para que se active el combo.
Se me fue el 0 de más!