¿Cómo activo un EXTRA de 500MB?

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  1. #1
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    ¿Cómo activo un EXTRA de 500MB?

    Quiero activar un extra de 500 mb. Recargué $60 y no encuentro como activar el extra. Mientras tanto se activó 100 mb por 24 hs... No es lo que quería. Yo con la recarga quería activar un extra de 500 mb

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  2. #2
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    Cita Iniciado por msave Ver mensaje
    Quiero activar un extra de 500 mb. Recargué $60 y no encuentro como activar el extra. Mientras tanto se activó 100 mb por 24 hs... No es lo que quería. Yo con la recarga quería activar un extra de 500 mb
    Hola @msave, si ya no tenes $60, es por eso que no te aparece la opción, carga de nuevo antes que pasen las 24 hs así podes activar el extra desde *999# opción 5.
    Saludos.
    Más info clic al recuadro rosa de mi firma.

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  3. #3
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    ¡Hola @msave! ¿Pudiste resolver tu problema?

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  4. #4
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    ¡¡¡Hola @flor_e !!! No lo he resuelto... La solución de @Marinavz no sirve, porque teniendo saldo no me activó la opción de EXTRA 500MB y me lo consumió como quiso... NO quiero volver a recargar para que pase lo mismo!!!

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  5. #5
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    ¡¡¡Hola @flor_e !!! No lo he resuelto... La solución de @Marinavz no sirve, porque teniendo saldo no me activó la opción de EXTRA 500MB y me lo consumió como quiso... NO quiero volver a recargar para que pase lo mismo!!!
    Hola!

    Siempre, ANTES de recargar saldo para comprar extra de internet se DEBEN desactivar los datos, debido a las apps hambrientas de datos que ni bien tuviste saldo consumieron internet y por ello se activó el combo día de internet. Entonces para poder cargar el extra vas a tener que recargar $$ y asi poder comprar el extra. Recordá que te lo va a permitir siempre y cuando tengas el combo mes activo. Y no es que se activó porque sí, sino porque correspondió, no depende de Tuenti las apps que tengamos instaladas en el cel.
    Ejemplo de procedimiento: combo mes activo y sin más datos. 1) DESACTIVAR DATOS, 2) recargar dinero, 3) comprar extra de internet que desee, 4) volver a activar datos, 5) listo.

    Saludos.

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  6. #6
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    @cri clarísimo el procedimiento. muchas gracias!!! lo que no me queda claro es porqué no habilitaba la opción de 500 MB si tenía saldo suficiente y activó el día de internet en lugar de la semana..
    Ahora bien... poco después se agotó el mes y recargué los 150 correspondiente para que me activaran el mes... y hoy con sorpresa veo que me activaron semana... Y lo peor de todo me quedan 43,26 de los 150... No se en que se consumió el resto ni porqué... Tampoco lo puedo ver en el historial.

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  7. #7
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    Mmmm, muy extraño.

    Lo que si te digo es recordarte que cuando no tenes combo de datos se te descontará por bloque "internet por dia" hasta consumidos los 100mb o 24hs desde la activación, entonces si eso te consume saldo, no habrás tenido el suficiente para el combo 500mb o mes.

    Estamos para ayudar.

    Saludos.

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  8. #8
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    Hola!!
    Otra vez con problemas para recargar...
    Se terminó el combo mes y recargué 190 pero no habilita el combo mes... Ya desactivé los datos
    ¿Que debo hacer??

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  9. #9
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    Hola!!
    Otra vez con problemas para recargar...
    Se terminó el combo mes y recargué 190 pero no habilita el combo mes... Ya desactivé los datos
    ¿Que debo hacer??
    Hola @msave si caducó el combo y tenés un saldo de $190 o más y esta ahí congelado sin haber activado un combo te sugiero primero apagar el equipo y prenderlo, luego ahí te debe llegar el sms que se te activo el combo. De no ser así y sigue el problema contacta a un experto vía chat mediante la app de Tuenti para que lo vean y te lo solucionen.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime

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