Cambié el chip al nuevo 4g, cambié el celular y ahora tengo problemas de señal

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  1. #1
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    Cambié el chip al nuevo 4g, cambié el celular y ahora tengo problemas de señal

    Hola. Yo soy cliente hace varios años y siempre me dieron soluciones . Hasta que cambie el chip al nuevo 4g , y cambie el celular. Ahora tengo problemas con la señal . Esta queda en "sólo emergencia" dejándome incomunicado sin poder recibir ni envíar llamadas , mucho menos datos móviles. Reinicio el celular y agarra buena señal ( lo que me indica que no es problema de la zona donde me muevo ) pero al rato de bloquear y desbloquear el teléfono nuevamente queda en sólo emergencia.
    Chatee con los agentes de tiento y me dijeron de configurar manualmente los apn , de probar el chip en otro celular , tengo crédito ( combo mes ) . Y ya directamente no me atienden . Trato de iniciar chat en el foro , o en la página y nada . Nadie me atiende...

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  2. #2
    Arquero
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola!

    Si anteriormente no tenias problemas, y ahora con otro telefono los tenes, la respuesta la tenes ahí.
    El equipo siempre va a buscar primero la banda LTE para conectarse, lo hace, y quizas como la cobertura en tu zona es debil automaticamente corta el servicio el telefono ya que su antena no recibe señal y queda en solo emergencia. Entonces, lo que yo hago, para q no ocurra esto es, dejo al telefono en modo 3g/2g y listo. Primero te recomiendo buscar redes, registrar automaticamente y una vez hecho esto, modificar la conexion preferida a la que mencioné.

    Cualquiier cosa estamos para ayudar.

    Saludos.

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