Tengo saldo de sobra y no se me activa el combo mes!

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  1. #1
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    Tengo saldo de sobra y no se me activa el combo mes!

    Hola,

    en mi cuenta tengo mas del doble de lo que sale un combo mes de saldo, ya que hace un par de días, antes que termine el anterior combo mes, se me hizo una recarga automática desde la tarjeta. Me llegó mensaje que se me termina el combo mes y no hay forma que se active el nuevo combo mes con el saldo sobrante que tengo en mi cuenta.
    Solo me deja recargar saldo pero no voy a poner mas plata ya que tengo de sobra en la cuenta. La verdad que genera mucha indignación esto!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Hola!

    Umm, q extraño, ya que la activacion de combos es automática de acuerdo a la cantidad de saldo en la línea. Consultá los saldos a través de *999# que es el mas actualizado, a ver que resultados te da. Y comentanos.

    Saludos.

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  3. #3
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    Me pasa lo mismo tengo 250 pesos y no se carga el mes

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  4. #4
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    Si es muy raro y me esta haciendo enojar bastante. Para ser exacto tengo $332 en mi cuenta, ayer a la mañana en vez de activarse el combo mes, se me activó un día, y esta mañana me pasó lo mismo. Alguna solución a esto?? Lindo negocio se mandaron.

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  5. #5
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    Hola @santi m

    Revisa que no tengas un combo activo (llamando al *999) ya que solo puede haber un combo activo por vez y si te consumistes todos los datos del combo actual es normal que te descuente por dia para poder seguir navegando, lo mejor es que compres un extra de datos.

    Ahora si no tenes un combo activo y te esta descontando por dia en vez de activar un nuevo combo deberias contactar a los expertos Tuenti para que te revisen tu cuenta y puedan resolver el problema.

    Contactar a expertos Tuenti:

    En la APP o en la WEB (https://web.tuenti.com/conversations):
    *Requiere tener usuario y haber iniciado sesion.

    Ingresando a "Recientes", luego en "Tuenti", y luego en el ícono de una vincha que aparecerá en el extremo superior derecho.
    si no encontras a "Tuenti" en recientes podés utilizar la lupa de búsqueda y tipear "Help" para que aparezca.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  6. #6
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Si, la solución fue escribir en el chat https://tuentichat.epiron.com.ar/ y ahi me lo solucionaron. "Problema aleatorio fue". ��

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  7. #7
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    hola, yo soy nueva, le hice una recarga un día antes de que se venciera el combo y hoy necesitaba hacer una llamada de urgencia y no pude...revise la linea y tengo saldo 0 pero me dice que tengo credito...no entiendo nada!! alguien me puede ayudar????

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  8. #8
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    hola, yo soy nueva, le hice una recarga un día antes de que se venciera el combo y hoy necesitaba hacer una llamada de urgencia y no pude...revise la linea y tengo saldo 0 pero me dice que tengo credito...no entiendo nada!! alguien me puede ayudar????
    Hola! Seguramente se te activo el nuevo combo, para saberlo podés hacerlo marcando *999# opción 3 o desde la app de Tuenti.

    -----------

    Si tenés combo y minutos y no podés llamar que error te da?

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