[IMPORTANTE] Tengo un problema o una duda: ¿cómo me contacto con Tuenti?

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  1. Pirata
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    Cita Iniciado por cincristal Ver mensaje
    Hola me llamo cynthia... a mi telefono no baja la app...
    Asi q no puedo usarla
    Mi problema es el siguiente... tengo doa lineas. En tuenti la mia y la de mi hijo.... hoy hize dos cargas de 290 y a ninguna se le cargo el mes combo power.. inmediatamente se descontaron unoa pesos y nunca se cargo el combo.
    Para peores... con ustedes no hay manera de comujicarse. Deberian tener un teléfono para asesorar a los clientes como todas las empresas. Si esto sigue asi me voy a cambiar.. es una lastima porque no solo se van mis dos líneas sino q encima hablaré de esto con todos y asi pierden futuros clientes.[/email]
    Hola, buen día.

    Cuando usás Tuenti (y cualquier otro servicio) estás de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos, si no lo hiciste te recomiendo hacerlo. Hay manera de comunicarse, por redes, por la web...Es el modelo de OMV, no hay atención telefónica, eso se sabe.
    Sobre las recargas, si tenías combo activo con la recarga no se va a activar uno nuevo, no pueden superponerse, en ese caso lo que habrá ocurrido es que no tenian datos y con la recarga lo que se descontó es el uso de internet. Si no había ningún combo activo podés comunicarte con un Experto en tuenti.com.ar/ayuda
    Te recomiendo asesorarte cómo funcionan los combos y servicios del operador.

    Saludos.

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  2. Paladín
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    Hola como vas @cincristal ? envíale un MP a @guidob

    PD: edita tu mensaje ya que este es un foro publico y cualquiera se puede contactar contigo al mail que dejaste adjuntado.

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  3. Nuevo en el Reino
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    Hola yo quiero saber xq me descontaron dia x dia y tengo desactivado los datos??? Solo uso WiFi, es una vergüenza.

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  4. Druida
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    Cita Iniciado por azulturqueza Ver mensaje
    Hola yo quiero saber xq me descontaron dia x dia y tengo desactivado los datos??? Solo uso WiFi, es una vergüenza.
    Hola! suele suceder a muchos, en tu caso te recomiendo.

    Cambiar el modo de red a Solo WCDMA (3G) y desactivar los datos moviles

    luego te conectas a Wifi y con eso no debería activarse, cuando te vayas del alcance del wifi, activas los datos móviles si lo deseas para poder nevegar.

    Enviado desde mi N1002G mediante Tapatalk
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  5. Nuevo en el Reino
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    Hola quise hacer la recarga de $290 por 6 GB y se me hizo automáticamente la recarga de 2,5gb por $250 y a mi no me sirve esta recarga.
    Como se puede solucionar

    - - - Updated - - -

    Me lo podes solucionar??
    Por favor

    - - - Updated - - -

    Me podes activar el combo de $290 por 6gb.
    Por favor

    - - - Updated - - -

    Me podes activar el combo de $290 por 6gb.
    Por favor

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  6. Druida
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    Cita Iniciado por pilluelo Ver mensaje
    Hola quise hacer la recarga de $290 por 6 GB y se me hizo automáticamente la recarga de 2,5gb por $250 y a mi no me sirve esta recarga.
    Como se puede solucionar

    - - - Updated - - -

    Me lo podes solucionar??
    Por favor

    - - - Updated - - -

    Me podes activar el combo de $290 por 6gb.
    Por favor

    - - - Updated - - -

    Me podes activar el combo de $290 por 6gb.
    Por favor
    Hola! Si cargaste $290 antes del vencimiento del combo anterior y en el mismo no tenías megas automáticamente se activa el día de $12. Dejándote un saldo menor a $290. Ahora contanos si fue así, por qué medio efectuaste la recarga y de cuento?

    Enviado desde mi SM-G532M mediante Tapatalk
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    Hola... Soy nuevo en Tuenti. Hice una recarga de 100 y no se me activo el primer mes power.. se me descontó por día
    Ahora hice otra recarga de 100¿Hay que hacer algo para activar el combo?

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  8. Nuevo en el Reino
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    Cita Iniciado por pacotj Ver mensaje
    Hola... Soy nuevo en Tuenti. Hice una recarga de 100 y no se me activo el primer mes power.. se me descontó por día
    Ahora hice otra recarga de 100¿Hay que hacer algo para activar el combo?
    se hiciste la recarga despues de los 7 dias no se activa el combo
    Ney Hitos, Palmeiras mayor equipo del mundo

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  9. Druida
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    Cita Iniciado por pacotj Ver mensaje
    Hola... Soy nuevo en Tuenti. Hice una recarga de 100 y no se me activo el primer mes power.. se me descontó por día
    Ahora hice otra recarga de 100¿Hay que hacer algo para activar el combo?
    Hola! como te dijeron para el primer el combo power de 6GB, debiste recargar esos $100 en los primeros 7 días de activación, de lo contrario no entra en vigencia.

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  10. Nuevo en el Reino
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    Hola no se me activa el combo power y tengo suficiente credito, y tampoco se activo automáticamente. No se puede hablar con alguien

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