[IMPORTANTE] Tengo un problema o una duda: ¿cómo me contacto con Tuenti?

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  1. #1
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    Exclamation [IMPORTANTE] Tengo un problema o una duda: ¿cómo me contacto con Tuenti?

    Si tenés algún problema con tu número de Tuenti siempre podés ponerte en contacto con nosotros de diferentes formas:

    – Consultar en nuestros foros de ayuda: Ayuda con Combos y Productos o Ayuda con equipos y todo lo técnico. El FORO es NUESTRA COMUNIDAD y siempre está para ayudarte

    – Preguntar a través de nuestras redes sociales, por Twitter con @ TuentiAR y en nuestra página de Facebook.

    - A través del Chat de Soporte desde la app de Tuenti.


    La atención al cliente de Tuenti es 100% online, es cómoda, eficaz y te permite tener constancia de todo por escrito.


    ¿Más info? Hacé click acá


    Terminos y condiciones del servicio
    Última edición por flor_e; 05/03/2018 a las 14:07 Razón: Actualización

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  2. #2
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    Cita Iniciado por flor_e Ver mensaje
    La atención al cliente de Tuenti es 100% online
    Lo cual sigo pensando que es ilegal y está pésimo por parte de Tuenti que no provean un teléfono de atención al cliente.

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  3. #3
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    Increible....en 2 días, intenté facilmente 15 veces comunicarme con ustedes por chat y nunca pude hacerlo. Les envío un mail y me lo rechazan y me dicen que les escriba por chat, y como quieren que haga si no responden? Si bien era una buena compañía, ya me dejan ganas de irme nuevamente a otra empresa.

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  4. #4
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    Hola @hernan15, comunicate con un experto desde la app de Tuenti en recientes luego busca el logo de Tuenti entra y arriba a la derecha click al micrófono.
    Saludos ��

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  5. #5
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    Perdón a mí no me da la chance de chatear la app no parece el icono para hacerlo. solo quiero preguntar si está bien que hayan pasado 20 días y no me llegó el chip. el de mi esposa ya también lleva varios días y nada.... tendré que volver a pedirlo?

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  6. #6
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    Cita Iniciado por motrilu Ver mensaje
    Perdón a mí no me da la chance de chatear la app no parece el icono para hacerlo. solo quiero preguntar si está bien que hayan pasado 20 días y no me llegó el chip. el de mi esposa ya también lleva varios días y nada.... tendré que volver a pedirlo?
    Hola @motrilu si no te llega en 2 o 3 semanas debes volver a pedirlo desde la web.

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  7. #7
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    Hola ya hice la portabilidad recibí un código que me enviaron con la fecha y les reenvié.ahora no sé qué más debo hacer.

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  8. #8
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    Cita Iniciado por gaby 469 Ver mensaje
    Hola ya hice la portabilidad recibí un código que me enviaron con la fecha y les reenvié.ahora no sé qué más debo hacer.
    Hola @gaby 469

    Ahora tenes que esperar a que la portablidad continue y cuando este terminada te van a avisar cuando poner el chip Tuenti en el celular para empezar a usarlo.

    Para saber el estado de tu trámite de Portabilidad, envía un mail a miportabilidad@tuenti.com.ar, con los siguientes datos:

    *Asunto del mail: "Estado de mi Portabilidad"
    *Cuerpo del mail:
    N° de DNI
    N° de Línea a Portar

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  9. #9
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    Hola cargar el mes pasado en fecha 15 ,y resulta que ahora ya no tengo crédito o sea como es el combo mensual cargue 150 y el Núm es *****

    - - - Updated - - -

    También me paso lo mismo con otra línea que el Núm es ****

    - - - Updated - - -

    Y porque no tienen un centro de atención al cliente con quien se pueda comunicar
    Última edición por flor_e; 04/05/2018 a las 14:14

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  10. #10
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    Cita Iniciado por rallacci Ver mensaje
    Hola cargar el mes pasado en fecha 15 ,y resulta que ahora ya no tengo crédito o sea como es el combo mensual cargue 150 y el Núm es *****

    - - - Updated - - -

    También me paso lo mismo con otra línea que el Núm es ****

    - - - Updated - - -

    Y porque no tienen un centro de atención al cliente con quien se pueda comunicar
    Hola @rallacci, te cuento que el combo mes ahora tiene un costo de $190. Se informó el cambio de tarifa en el mes de marzo.

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