¡Ayuda! Me robaron el celular y están usando mi Whatsapp

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  1. #1
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    Hola. Mi celular fue robado, yo inactive la linea pero la persona que tiene el chip sigue usando mi whatsapp. Saben si cuando yo cadastre el numero antiguo en un nuevo chip eso va parar? O sea, si pongo el numero del chip robado en uno nuevo la otra persona no va a poder seguir usando mi whatsapp no? Gracias!!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Arquero
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por sabrinm Ver mensaje
    Hola. Mi celular fue robado, yo inactive la linea pero la persona que tiene el chip sigue usando mi whatsapp. Saben si cuando yo cadastre el numero antiguo en un nuevo chip eso va parar? O sea, si pongo el numero del chip robado en uno nuevo la otra persona no va a poder seguir usando mi whatsapp no? Gracias!!!
    Hola @sabrinm

    Por el tema de whatsapp ante un robo de celular el avisar el robo para bloquear la linea/celular no bloquea el uso del whatsapp configurado en el celular robado, se puede seguir usandose por medio de wifi.

    Para bloquearlo o desconfigurarlo para que no lo usen tenes que activar tu cuenta en otro celular con el mismo numero de linea (chip) y automaticamente dejaria de funcionar en el celular robado porque whatsapp solo puede estar activo con un solo numero de linea y en un solo dispositivo a la vez.

    Otra opcion es contactar al soporte de whatsapp por mail y solicitar el bloqueo por robo del celular.

    Te dejo un link con mas informacion: https://faq.whatsapp.com/es/general/24460358/

    Saludos

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    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  3. #3
    Arquero
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    Hola!

    Tal cual, es como dijo @charly5 arriba, el bloqueo de linea y el uso de Whatsapp son dos cosas diferentes. El que tiene tu telefono puede usar Whatsapp o porque no tenias ninguna medida de seguridad activa para desbloqueo de pantalla o supo cómo hacerlo. Entonces, hasta que no reactives Whatsapp en otro equipo con chip de tu línea, esa mala persona va poder usarlo via wifi.

    Saludos.

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