Consulta sobre Roaming, ¿Tuenti funciona en Brasil?

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  1. #1
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    Hola hace una hora y media q me hice una carga y no m llega porque ??? Me quiero comunicarm con atencion al client y no tengo como llamar m cambie de compañia pensando q era mejor

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  2. #2
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    Hola estoy viajando a Brasil tengo servicio desde allí?? Que debo hacer?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  3. #3
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    Cita Iniciado por mirtacelis Ver mensaje
    Hola estoy viajando a Brasil tengo servicio desde allí?? Que debo hacer?
    Hola!

    No, Tuenti no ofrece roaming en el exterior por ahora. Lo que podes hacer es instalar la APP y usar los minutos de voz digitales si tenes el combo mes activo, entonces vas a poder llamar a AR vía conexión wifi y se descuentan nada mas tus minutos de voz digital.

    Saludos.

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por yvone Ver mensaje
    Hola hace una hora y media q me hice una carga y no m llega porque ??? Me quiero comunicarm con atencion al client y no tengo como llamar m cambie de compañia pensando q era mejor
    Hola!

    Primero calma que tiene solución, el tema es ver a través de qué medio hiciste la recarga. Mercadopago y Banelco suelen tener demoras importantes hasta que acredite el pago, cosa que no depende de Tuenti. Si hiciste la recarga en un kiosco fijate en el comprobante de carga que el numero sea el correcto.

    Intentá comunicarte con un experto desde la app, vas a recientes, buscas Tuenti, seleccionas y despues le das al icono de arriba a la derecha que tiene forma de auricular.

    Saludos.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por cri Ver mensaje
    Hola!

    No, Tuenti no ofrece roaming en el exterior por ahora. Lo que podes hacer es instalar la APP y usar los minutos de voz digitales si tenes el combo mes activo, entonces vas a poder llamar a AR vía conexión wifi y se descuentan nada mas tus minutos de voz digital.

    Saludos.

    - - - Updated - - -
    Hola, con respecto al uso de los minutos de voip a travez de wifi, la aplicacion no te deja, te dice red no disponible, osea que no funciona para llamar a través de wifi

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  5. #5
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    Cita Iniciado por chevita87 Ver mensaje
    Hola, con respecto al uso de los minutos de voip a travez de wifi, la aplicacion no te deja, te dice red no disponible, osea que no funciona para llamar a través de wifi
    hola @chevita87 si estas conectado a wifi deberia dejarte, ya que voz digital se usa con red movil o wifi en este caso.

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  6. #6
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    Cita Iniciado por chevita87 Ver mensaje
    Hola, con respecto al uso de los minutos de voip a travez de wifi, la aplicacion no te deja, te dice red no disponible, osea que no funciona para llamar a través de wifi
    Hola.
    Hay algo mal entonces, quizas la conectividad. Siempre uso en el extranjero los minutos digitales sin problema alguno, ya sea por datos (con sim local, obvio) o wifi. Intentá borrar datos de la app, desde configuración de aplicaciones desde ajustes de tu teléfono, y volvé a ingresar a la app.

    Saludos.

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  7. #7
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    Hola no se puede usar la línea en Brasil!!?? Pensé que podía usar el combo allí...

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  8. #8
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    Cita Iniciado por llobelica Ver mensaje
    Hola no se puede usar la línea en Brasil!!?? Pensé que podía usar el combo allí...
    Hola @llobelica no se puede usar ni en Brasil ni en ningun otro pais (excepto Uruguay) ya que Tuenti no posee Roaming internacional. Solo podrás usar Voz digital con una conexión wifi de allá para llamar a destinos de Argentina.

    Enviado desde mi Tablet N1002G

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  9. #9
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    Cuando fui a Brasil los minutos de la app de tuenti no funcionaban en Brasil (en argentina los uso perfectamente por wifi). No recuerdo cual era el mensaje que arrojaba. Mi solucion fue comprar otro chip en brasil.

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  10. #10
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    Cita Iniciado por sergio 095 Ver mensaje
    Cuando fui a Brasil los minutos de la app de tuenti no funcionaban en Brasil (en argentina los uso perfectamente por wifi). No recuerdo cual era el mensaje que arrojaba. Mi solucion fue comprar otro chip en brasil.
    Hola! Los minutos de voz digital estando en el exterior se usa únicamente por wifi o cómo hiciste usar un chip de ese país.

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