[Reclamo] Me están descontando Internet por día

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    [Reclamo] Me están descontando Internet por día

    Hola, hoy le cargue $150 a mi celu y me está descontando por día $9... necesito que se me descuente el combo mes y que me repongan el saldo que se descontó mal porque cargue todo junto, ni el pack semanal se hizo. Y necesito una vía de contacto más directa para hablar o reclamar algo. Gracias


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  2. #2
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    Hola @lolitaaaaaa

    Te esta descontando $9 por que el combo mes desde hoy 13/3/2018 cuesta $190 y ademas el combo semana ya no existe.

    Mas info de los combos en: https://www.tuenti.com.ar/combos/#gh-combo-mes

    Saludos

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    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por lolitaaaaaa Ver mensaje
    Hola, hoy le cargue $150 a mi celu y me está descontando por día $9... necesito que se me descuente el combo mes y que me repongan el saldo que se descontó mal porque cargue todo junto, ni el pack semanal se hizo. Y necesito una vía de contacto más directa para hablar o reclamar algo. Gracias


    Enviado desde mi ALE-L23 mediante Tapatalk
    ¡Hola! Como bien te comentó @charly5, el combo tiene un precio de $190. Si tenés alguna duda más, podés consultar en la página web de Tuenti sobre los nuevos precios: https://www.tuenti.com.ar/

    ¡Saludos!

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  4. #4
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    Cita Iniciado por flor_e Ver mensaje
    ¡Hola! Como bien te comentó @charly5, el combo tiene un precio de $190. Si tenés alguna duda más, podés consultar en la página web de Tuenti sobre los nuevos precios: https://www.tuenti.com.ar/

    ¡Saludos!
    Pero hace unos días me llegó el precio del combo por sms y decía $150, jamás me dijeron que aumento. Y si hubiese sido así, por que no me activaron el combo semanal?

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  5. #5
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    Cita Iniciado por lolitaaaaaa Ver mensaje
    Pero hace unos días me llegó el precio del combo por sms y decía $150, jamás me dijeron que aumento. Y si hubiese sido así, por que no me activaron el combo semanal?

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    Hola!

    En ese momento el SMS te informó el valor actual del combo. El aumento de precios estaba informado en la página hace rato, y en los Términos y Condiciones que siempre hay que leer.
    El combo semana dejó de estar vigente.

    Saludos.

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  6. #6
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    Cita Iniciado por cri Ver mensaje
    Hola!

    En ese momento el SMS te informó el valor actual del combo. El aumento de precios estaba informado en la página hace rato, y en los Términos y Condiciones que siempre hay que leer.
    El combo semana dejó de estar vigente.

    Saludos.
    Ahh mira vos, porque éste mensaje también me llegó ayer, cuando cargué. Volvió a bajar el valor del plan??
    No están dejando las cosas muy claras, tienen falta de comunicación parece...

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  7. #7
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    Cita Iniciado por lolitaaaaaa Ver mensaje
    Ahh mira vos, porque éste mensaje también me llegó ayer, cuando cargué. Volvió a bajar el valor del plan??
    No están dejando las cosas muy claras, tienen falta de comunicación parece...

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    Hola!

    No, el error aparentemente es la plataforma, ya que son mensajes automatizados, y la gente encargada de ello no los estaría modificando. Pero no dejes de comunicarte desde la APP con un representante para que resuelvan tu problema. Hablando se entiende la gente.

    Saludos.

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  8. #8
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    tengo el mismo reclamo y no te atienden en el chat. yo tenia los 150 pesos de saldo y no se me aviso por mensaje de texto que aumentaron a 190. es mas me mandaron un mensaje de texto minutos antes para avisarme que recargue 150 para que se active el combo mes. deberían hacerce cargo de su error y darnos un combo mes. hablando se entiende la gente. gracias
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  9. #9
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    Hola!

    No, el error aparentemente es la plataforma, ya que son mensajes automatizados, y la gente encargada de ello no los estaría modificando. Pero no dejes de comunicarte desde la APP con un representante para que resuelvan tu problema. Hablando se entiende la gente.

    Saludos.
    Ese es el problema, no hay número para llamar a un representante. Llamo al *999 y no da la opción para hablar con alguien, así que tu comentario está fuera de lugar "hablando se entiende la gente". Tuve que descargar ésta app para hablar con vos, mira todo lo q me está costando comunicarme con uds..Y yo que los recomendaba a todos. Cualquier cosa pasame el número de un representante, porque en la app no está, revisé todo.
    Gracias

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  10. #10
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    Ese es el problema, no hay número para llamar a un representante. Llamo al *999 y no da la opción para hablar con alguien, así que tu comentario está fuera de lugar "hablando se entiende la gente". Tuve que descargar ésta app para hablar con vos, mira todo lo q me está costando comunicarme con uds..Y yo que los recomendaba a todos. Cualquier cosa pasame el número de un representante, porque en la app no está, revisé todo.
    Gracias

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    ¡Hola! ¿Cómo estás? Este es un foro de usuarios, por lo que las respuestas son de usuarios del servicio como vos. Los medios de atención son los que te comentó @cri. Si no estás pudiendo comunicarte con los expertos, te pido que por favor te comuniques conmigo por privado para poder elevar tu reclamo

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