[Reclamo] Hace días que no se activan el combo mes (teniendo el saldo).

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  1. #1
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    [Reclamo] Hace días que no se activan el combo mes (teniendo el saldo).

    Tan simple como el titulo y al igual que le pasa a otros usuarios.
    Hace mas de 1 semana que no se me activa el combo mes, y se ve que como tengo pago un extra de internet, al menos safo de que me metan esos descuentos por día como también le está pasando a otros.

    En el chat no me atiende nadie. No se si habrá mucha gente reclamando o qué.

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  2. #2
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    A mi tambien me pasa, y teniendo saldo suficiente como para que se active incluso con el combo mes a $190

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  3. #3
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    Hola @chsalvo y @estebanda en el caso de que tengan saldo suficiente para que se active el combo mes y no se les activa deben fijarse primero que no tengan un combo activo, ya que de ser así el mismo no se va a activar hasta que el combo actual caduque. Ahora sí no tienen ningún combo activo y saldo suficiente para otro y no se está activando o se activa el día deben contactar a un experto vía chat desde la app de Tuenti. Para que ellos verifiquen que pasó y le de forma manual el combo correspondiente.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por chsalvo Ver mensaje
    Tan simple como el titulo y al igual que le pasa a otros usuarios.
    Hace mas de 1 semana que no se me activa el combo mes, y se ve que como tengo pago un extra de internet, al menos safo de que me metan esos descuentos por día como también le está pasando a otros.

    En el chat no me atiende nadie. No se si habrá mucha gente reclamando o qué.
    Hola @chsalvo, por lo que decis intuyo que tu combo actual continúa activo, porque solo así podrias tener algun extra activo...
    Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.
    Los combos se activan automáticamente una vez transcurridos los días correspondiente al combo actual.
    Saludos

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  5. #5
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    Cita Iniciado por Marinavz Ver mensaje
    Hola @chsalvo, por lo que decis intuyo que tu combo actual continúa activo, porque solo así podrias tener algun extra activo...
    Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.
    Los combos se activan automáticamente una vez transcurridos los días correspondiente al combo actual.
    Saludos

    Enviado desde mi SM-G903M mediante Tapatalk
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    Entiendo todo lo que decis, pero nada se aplica.
    Como ves, no tengo ningun combo activo, aún así me dejo comprar en algun momento extras de internet.

    En la opcion 3 del *999#, me indica que solo tengo activos los 2gb del extra de internet.

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  6. #6
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    Cita Iniciado por chsalvo Ver mensaje
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    Entiendo todo lo que decis, pero nada se aplica.
    Como ves, no tengo ningun combo activo, aún así me dejo comprar en algun momento extras de internet.

    En la opcion 3 del *999#, me indica que solo tengo activos los 2gb del extra de internet.
    ¡Hola @chsalvo! ¿Probaste comunicándote con el chat de expertos nuevamente para informarles de tu problema?

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  7. #7
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    Cita Iniciado por flor_e Ver mensaje
    ¡Hola @chsalvo! ¿Probaste comunicándote con el chat de expertos nuevamente para informarles de tu problema?
    Gracias, no sabía de ese chat, estoy probando en este momento. El de la web estuvo imposible.

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  8. #8
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    Ah, es que el de la web ya no funciona...
    Lo tenes que hacer atravez de la app de Tuenti en recientes luego busca el logo de Tuenti entra y arriba a la derecha click al micrófono.
    Saludos ��

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  9. #9
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    Hola buenas noches mi nombre es Andres ayer carge 50 para activar el combo semana y me des contaron 9 pesos

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