Pésimo servicio

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  1. #1
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    Pésimo servicio

    Buenas noches, en el día de hoy cargue el combo mes de 190 pues hoy terminaba el combo del mes anterior. Me llegó el aviso de mercado pago y de Tuenti que me descontaban dicho importe y Nunca me activaron el combo estuve todo el día incomunicado, cómo hago para restablecer el servicio. Ya anteriormente he tenido inconvenientes con acreditaciones de combos distintos al requerido. No hay nadie que de una solucion

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  2. #2
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    welcome al club, por experiencia personal, chatea desde la aplicacion y explicales el tema, a mi me lo solucionaron con el "que sea la ultima vez"

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  3. #3
    Nuevo en el Reino
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    Ya no hay más chat on line , estamos a la deriva .Tenía 78 pesos me alcanzaba para un combo semana ,de 75 .
    Pero no me lo dieron ,y me siguieron descontando 9 pesos ,x día.
    Esto cada vez va peor y ni siquiera te contestan Enel *999#
    DEPLORABLE SERVICIO!!!!!

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  4. #4
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    Ya no hay más chat on line , estamos a la deriva .Tenía 78 pesos me alcanzaba para un combo semana ,de 75 .
    Pero no me lo dieron ,y me siguieron descontando 9 pesos ,x día.
    Esto cada vez va peor y ni siquiera te contestan Enel *999#
    DEPLORABLE SERVICIO!!!!!
    Hola @avrilite, podés conectarte con los expertos a través de la APP. Buscá en Recientes el contacto de Tuenti, hacé click en el auricular arriba a la derecha y vas a poder ponerte en contacto con atención al cliente.

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  5. #5
    Nuevo en el Reino
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    El chat no funciona siempre te quedas esperando a que.se habilite una sala y eso nunca pasa dias atras cargue $190 no solo no.me.habilito el.combo si no que tambien. Me quede. Sin crédito. En muy poco tiempo

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  6. #6
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    El chat no funciona siempre te quedas esperando a que.se habilite una sala y eso nunca pasa dias atras cargue $190 no solo no.me.habilito el.combo si no que tambien. Me quede. Sin crédito. En muy poco tiempo

    ¡Hola! ¿Entraste desde la APP? Podés contactarte con los expertos a través del a APP de Tuenti, haciendo click en el contacto de Tuenti en "Recientes", y ahí en el auricular que se encuentra arriba a la derecha.

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  7. #7
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    Pesimo
    Estoy sin poder realizar llamadas desde ayer. Cargué credito hace solo unos dias y no realice llamadas. Ni siquiera responde al *999# se corta discando.
    El chat de soporte dice q funciona de 9 a 22. Y ayer en la.pagina a las 20 hs decia que estaba fuera del horario de servicio.
    Hoy sigo sin poder realizar llamadas
    Pesimo!!!

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  8. #8
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    ESTO FIGURA DESDE AYER!
    NO TENGO ATENCION AL CLIENTE Y MI TELEFONO NO REALIZA LLAMADAS DESDE AYER! TENGO CREDITO Y TODO AL DIA! Y NO ANDA EL SERVICIO DE LLAMADAS!!!! QUIERO UNA RESPUESTA !


    Horario del chat de soporte:

    – Lunes a viernes: de 9:00 a 22:00 h.

    – Sábados y domingos: de 10:00 a 20:00 h.

    – Festivos: de 10:00 a 19:00 h.



    El chat no me aparece, ¿qué hago?

    En ese momento el chat de soporte está fuera de horario (indicado más arriba).

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  9. #9
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    Ya no hay más chat on line , estamos a la deriva .Tenía 78 pesos me alcanzaba para un combo semana ,de 75 .
    Pero no me lo dieron ,y me siguieron descontando 9 pesos ,x día.
    Esto cada vez va peor y ni siquiera te contestan Enel *999#
    DEPLORABLE SERVICIO!!!!!
    Hola!

    El combo semana dejó de estar vigente el 13/03, se informaron los cambios en enero de 2018. Si te descuentan $9 x dia es porque haces uso del servicio de internet, o alguna de las aplicaciones de tu teléfono lo hace sin tu permiso.

    Saludos.

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por luciac Ver mensaje
    ESTO FIGURA DESDE AYER!
    NO TENGO ATENCION AL CLIENTE Y MI TELEFONO NO REALIZA LLAMADAS DESDE AYER! TENGO CREDITO Y TODO AL DIA! Y NO ANDA EL SERVICIO DE LLAMADAS!!!! QUIERO UNA RESPUESTA !


    Horario del chat de soporte:

    – Lunes a viernes: de 9:00 a 22:00 h.

    – Sábados y domingos: de 10:00 a 20:00 h.

    – Festivos: de 10:00 a 19:00 h.



    El chat no me aparece, ¿qué hago?

    En ese momento el chat de soporte está fuera de horario (indicado más arriba).
    Hola!

    Podés especificar un poco más tu inconveniente? No es necesario escribir en mayúscula, el mensaje llega igual.
    Si el teléfono no realiza llamadas es, o porque no tenés saldo, o porque no tenés señal, o la red en tu zona puede estar colapsada. Por eso digo que expliques para que podamos ayudar.

    Saludos.

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  10. #10
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    Podria no escribir en mayuscula, pero ya van dos dias que estoy intentando obtener respuesta y no la tengo.
    Tal como comenté sí tengo saldo, si tengo servicio porque los sms llegan y salen, pero no tengo posibilidad de realizar llamada ni de recibir llamada ( cosa que si fuera problema de saldo, la recibiría igual). tampoco puedo comunicarme con el *999# porque me dice Problema de conexion MMI. Si voy a los ajustes, me dice que estoy registrada en Tuenti, con lo cual estoy en la red movil de datos. Ya reinicie el telefono varias veces, lo puse tambien en modo avion y lo saqué, para que se vuelva a registrar en la red. Y siguen andando los SMS pero no andan las llamadas. Apenas pongo discar me dice llamada finalizada. Y apenas me intentan llamar, salta el contestador diciendo que no esta disponible el numero. Te agradezco tu atencion a mi inconveniente

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