Problema con los combos

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  1. #1
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    Problema con los combos

    Hola, ayer 18/3 me llego un mensaje de que terminaba mi combo en una hora (Esto fue a las 17:09 hs), mi saldo en ese momento era 90$, entonces carge 100$ y poder tener el combo mes. Pasado un rato, a las 19:30 se me activa el combo dia gastandome 9 pesos, cuando a las 18:09 debia activarse automaticamente el combo mes.

    ¿Porque paso esto y como puedo solucionarlo?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por nehuen10 Ver mensaje
    Hola, ayer 18/3 me llego un mensaje de que terminaba mi combo en una hora (Esto fue a las 17:09 hs), mi saldo en ese momento era 90$, entonces carge 100$ y poder tener el combo mes. Pasado un rato, a las 19:30 se me activa el combo dia gastandome 9 pesos, cuando a las 18:09 debia activarse automaticamente el combo mes.

    ¿Porque paso esto y como puedo solucionarlo?
    Hola @nehuen10

    Pueden ser por varios eventos, uno que la recarga de $100 que realizaste para completar el saldo para el combo mes no se acredito a tiempo y al caducar el combo actual e intentar navegar en internet te desconto $9 por dia por 200 MB.
    Otra que antes de que caduque el combo actual te quedaste sin datos y te desconto $9 por dia por 200 MB para seguir navegando y cuando caduco el combo ya no tenias saldo para el combo mes.
    O algun problema en tu cuenta que no detecto correctamente tu saldo y activo incorrectamente un combo dia en vez del combo mes.

    Primero tendria que revisar tus movimientos desde la App o la Web y segun lo que te informe tendrias que contactar a los expertos por el chat para ver si hay una solucion.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  3. #3
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    A mi me paso lo mismo. Cargue $180 y me desconto 9. Yo quiero mi combo mes!! a donde puedo quejarme? ante habia un chat para aclarar dudas que no esta mas ni en la app.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por pabloakd Ver mensaje
    A mi me paso lo mismo. Cargue $180 y me desconto 9. Yo quiero mi combo mes!! a donde puedo quejarme? ante habia un chat para aclarar dudas que no esta mas ni en la app.
    Hola @pabloakd

    Tenes que contactar a los expertos Tuenti por medio del chat, te dejo como hacerlo.

    como contactar a expertos Tuenti:

    En la APP o en la WEB (https://web.tuenti.com/conversations):
    *Requiere tener usuario y haber iniciado sesion.

    Ingresando a "Recientes", luego en "Tuenti", y luego en el ícono de una vincha que aparecerá en el extremo superior derecho.
    si no encontras a "Tuenti" en recientes podés utilizar la lupa de búsqueda y tipear "Help" para que aparezca.

    En la WEB por medio del Chat "no requiere inicio de sesion"

    http://tuentichat.epiron.com.ar:3000/#/login

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
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  5. #5
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    No me atiende nadie en el chat desde ayer...

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  6. #6
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    Cita Iniciado por pabloakd Ver mensaje
    A mi me paso lo mismo. Cargue $180 y me desconto 9. Yo quiero mi combo mes!! a donde puedo quejarme? ante habia un chat para aclarar dudas que no esta mas ni en la app.
    Hola!

    $180 cargaste? Desde el 13/03, como se informó en enero, el combo mes tiene un valor de $190.

    Saludos.

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  7. #7
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    Hola soy alberto ayer hicimos dos recarga en tuenti una s 50 y otra d50 más 30 y no nos activo el combo semana

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  8. #8
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    Cita Iniciado por carloscontreras1 Ver mensaje
    Hola soy alberto ayer hicimos dos recarga en tuenti una s 50 y otra d50 más 30 y no nos activo el combo semana
    ¡Hola @carloscontreras1! El combo semana ya no está más disponible desde el día 13/3. Esto fue informado por Tuenti a través de varios medios.

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  9. #9
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    Me pasa algo similar. Tenía Recarga automática, que se recarga el día 16 , mientras el Combo Mes vence el 24....... Como me quedé sin Megas el 18 , me descuenta 9$ todos los días!!! Y ya desactivé los datos del teléfono!! Me pasa 1B x día y descuenta los 9$!! Y no puedo hacer nada, mientras no finalice el combo mes. Y se está comiendo los 190$.
    Y el chat no me atiende!

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  10. #10
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    El.chat.nunca me atiende!! No.quiero seguir gastando saldo así! Para eso nunca hubiera adquirido está linea. Hace menos dos meses

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