Hice una recargar y no se me activa el combo mensual

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  1. #1
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    Hice una recargar y no se me activa el combo mensual

    El problema que tengo es que recargue $150 para el combo mensual (en total tenia $175) y cuando active el 4g me descontó $9 por 200mb/día.
    al día siguiente paso lo mismo y así por 4 días mas. ahora tengo $157 y quiero que se me active el combo mensual, no que me consuma $9 diarios. hable con el soporte de tuenti desde la app y me dijeron que no figuraba ninguna recarga en mi linea y que fui eliminado del sistema por pasarme del limite de recarga, y me pidió una captura de la pantalla donde decía mi saldo y hasta el momento no me dieron solucion.

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por lunimont Ver mensaje
    El problema que tengo es que recargue $150 para el combo mensual (en total tenia $175) y cuando active el 4g me descontó $9 por 200mb/día.
    al día siguiente paso lo mismo y así por 4 días mas. ahora tengo $157 y quiero que se me active el combo mensual, no que me consuma $9 diarios. hable con el soporte de tuenti desde la app y me dijeron que no figuraba ninguna recarga en mi linea y que fui eliminado del sistema por pasarme del limite de recarga, y me pidió una captura de la pantalla donde decía mi saldo y hasta el momento no me dieron solucion.
    Hola!

    El combo mes aumentó el 13/03, de acuerdo a lo informado en la web y otros medios desde enero. Tenés el Combo Mes x $190 con 100 min, 100 min digitales, 1000 sms, 2,5gb de internet con Whatsapp gratis (no incluye llamadas). Sino el Combo Mes Power x $290 x mes con 200 min, 200 min digitales, 2000 sms, 5gb de internet con Whatsapp gratis (no incluye llamadas). Te recomiendo realizar una recarga de saldo para llegar a alguno de los dos valores y se active el mes. Siempre hay que leer los Términos y Condiciones.

    Saludos.

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  3. #3
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    Si recargas plata de más pasa lo mismo te carga lo que quiere y nunca el mes yo cargo 230.00 y carga semana.

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  4. #4
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    Yo hace 4 recarga q vengo recargando y no me dan el combo.me descuenta x día y así no me sirve

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    Yo hace 4 recarga q vengo recargando y no me dan el combo.me descuenta x día y así no me sirve

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    Yo hace 4 recarga q vengo recargando y no me dan el combo.me descuenta x día y así no me sirve

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  5. #5
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    Cita Iniciado por marm Ver mensaje
    Yo hace 4 recarga q vengo recargando y no me dan el combo.me descuenta x día y así no me sirve
    Hola @marm, te recomiendo que en ese caso te contactes con un experto, ya que al cargar el valor correspondiente al combo debería activarse.

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  6. #6
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    Hola @flor_e a mí me pasa lo mismo, es más ya hice como tres recargas e incluso me he pasado un poco del monto para tener el combo. Acá está fallando el sistema desde el día que se actualizaron las tarifas, porque antes nunca me pasó. Es muy raro... ¿alguien sabe cómo solucionarlo?

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  7. #7
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  8. #8
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    Cita Iniciado por betuchi Ver mensaje
    Como me conecto con un experto?

    Belén
    Hola @betuchi podés contactar vía chat desde la app de Tuenti. Yendo a recientes, buscas Tuenti, arriba a la derecha le das al micrófono e iniciará el chat

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  9. #9
    Chamán
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    Hola a todos!! Recuerden realizar una recarga de un monto total. Es decir no cargan $100 después otros $100 y después otros $50 para dar un ejemplo ya que si cargan un valor menor a $190 se activa el día de $9

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