Queja cargas de combo

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  1. #1
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    Queja cargas de combo

    Me gustaría q alguien me pudiera explicar el lío q tuve con las recargas cuando cambio el precio, yo tenía activada la recarga automática, me activan 150 al otro día tenía 200 de crédito, a los 3 días avisan q aumentan me recargan 190, me queda un total de 390, todo esto sin q fuese el día q se me termina el combo, así q cuando veo q el día 26 me iban a volver a recargar automáticamente, desactivo varios días antes la recarga automática. Ahora en este momento me activaron el combo power de 290. No entiendo nada y no tengo idea q es lo q me van a cobrar. Si se pueden comunicar para solucionarme el problema. Pq me pase a tuenti para no pagar una locura de abono. Y me pregunto este mes cuanto voy a tener q pagar???!

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  2. #2
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    Cita Iniciado por lulivarinia Ver mensaje
    Me gustaría q alguien me pudiera explicar el lío q tuve con las recargas cuando cambio el precio, yo tenía activada la recarga automática, me activan 150 al otro día tenía 200 de crédito, a los 3 días avisan q aumentan me recargan 190, me queda un total de 390, todo esto sin q fuese el día q se me termina el combo, así q cuando veo q el día 26 me iban a volver a recargar automáticamente, desactivo varios días antes la recarga automática. Ahora en este momento me activaron el combo power de 290. No entiendo nada y no tengo idea q es lo q me van a cobrar. Si se pueden comunicar para solucionarme el problema. Pq me pase a tuenti para no pagar una locura de abono. Y me pregunto este mes cuanto voy a tener q pagar???!
    Hola!

    El aumento de precio estaba informado desde enero por Tuenti. Si utilizás recarga automática, que se hace a través de un tercero que no es Tuenti (mercadopago) debés leer los Términos y Condiciones que imponen ellos, no el operador en este caso. Yo los contactaría también a ellos el porqué de las recargas. Además que podes contactarte con un Experto a través de la APP de Tuenti, vas a recientes, buscas Tuenti, y le das al icono en forma de auricular de arriba a la derecha para ingresar al chat.
    Te activaron el combo Mes Power ($290) por la cantidad de saldo que tenías en tu línea, sino se hubiese cargado el Combo Mes a $190.

    Saludos.

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  3. #3
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    Hola a todos. Sugerencia: Siempre recarguen justo el combo sea power o mes comun ya que si tienen mas credito sobre la linea te van activar el combo que supere el saldo si vos tenias 150 pesos y el combo esta 190 ahora seguramente en tu linea tenia restantes 50 pesos del mes anterior por eso no se te activo y recargaste mas saldo y superaste el saldo del mes power por eso se te activo ese combo. siempre en la linea tiene que estar activado justo el saldo. ojala te sirva esta info y siempre anda fijandote los aumentos asi modificas la recarga automatica o te conviene desactivarla.
    suerte

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  4. #4
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    Yo le cargue salgo a mi chip tuenti para un mes pero me esta descontando todos los días $9 y no me deja comprar algún combo. Porque?
    Y esta linea no tenía salgo porque cambie de línea y la deje de usar por unos meses. Me podrían dar una solución?

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  5. #5
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    Cita Iniciado por luu350 Ver mensaje
    Yo le cargue salgo a mi chip tuenti para un mes pero me esta descontando todos los días $9 y no me deja comprar algún combo. Porque?
    Y esta linea no tenía salgo porque cambie de línea y la deje de usar por unos meses. Me podrían dar una solución?
    Hola @luu350

    Si recargaste para un combo mes ($190) y no tenias ningun combo activo debio haberse activado automaticamentge el combo mes, asi que por este problema tendrias que contactar a los expertos Tuenti por medio del chat para comentarles el problema y asi te lo pueden solucionar.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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