Hablar con un "experto"

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  1. #1
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    Hablar con un "experto"

    No puedo hablar con un experto y necesito info urgente. No me aparecen las opciones en la app de la vincha o la otra opción. Necesito ayuda o un número al que pueda llamar

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  2. #2
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    Cita Iniciado por ALELUCHO1989 Ver mensaje
    No puedo hablar con un experto y necesito info urgente. No me aparecen las opciones en la app de la vincha o la otra opción. Necesito ayuda o un número al que pueda llamar
    Hola @ALELUCHO1989, ¿cómo estás? Contanos tu problema a ver si la comunidad puede ayudarte. ¿Qué tipo de información necesitás?

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  3. #3
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    Hola

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  4. #4
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    Cita Iniciado por filio Ver mensaje
    Hola
    ¡Hola! ¿Necesitás ayuda?

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  5. #5
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    Hace tiempo que los expertos no atienden los chats.
    La semana pasada a raiz del robo del celular mi hija consiguió un nuevo chip y estuvimos 6 horas (sin exagerar) esperando que un experto atendiera el chat para asociar el nuevo chip a la linea existente.
    Ya frustrados decidimos dar de alta una nueva linea con el chip y perder el combo mes que tenía activado.
    La verdad que está dejando mucho que desear la atención al cliente de parte de tuenti.

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  6. #6
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    yo tampoco puedo comunicarme

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  7. #7
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    necesito recuperar mi numero tuemti y ya tengo mi chip

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  8. #8
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    Cita Iniciado por corazondemelon Ver mensaje
    necesito recuperar mi numero tuemti y ya tengo mi chip
    Hola @corazondemelon

    Tenes que contactar a los expertos Tuenti por medio del chat, te dejo como contactar a expertos Tuenti:

    En la APP o en la WEB ( https://web.tuenti.com/conversations ):
    *Requiere tener usuario y haber iniciado sesion.

    Ingresando a "Recientes", luego en "Tuenti", y luego en el ícono de una vincha que aparecerá en el extremo superior derecho.
    si no encontras a "Tuenti" en recientes podés utilizar la lupa de búsqueda y tipear "Help" para que aparezca.

    En la WEB por medio del Chat "no requiere inicio de sesion"

    http://tuentichat.epiron.com.ar:3000/#/login

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  9. #9
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    Como propuesta para mejorar la app, debería haber una opción directa para la "vincha". Directamente en la pestaña de "Recientes" y/o en la de "Contactos" debería aparecer la opción de la vincha arriba a la derecha. Eso de buscar "tuenti" o "help" desde el buscador de recientes, es muy poco user friendly.

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  10. #10
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    Cita Iniciado por ALELUCHO1989 Ver mensaje
    No puedo hablar con un experto y necesito info urgente. No me aparecen las opciones en la app de la vincha o la otra opción. Necesito ayuda o un número al que pueda llamar
    Gente estoy en la misma situación, soy una usuaria nueva, pasé mis dos líneas a Tuenti y no puedo asociar mi línea a la App (ninguna de las dos), nunca llega el mensaje con el código, hace DIAS que lo intento... Por favor necesito una solución y no tengo como comunicarme con nadie! Gracias!!

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