Problemas con la activacion del combo mes

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  1. #1
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    Angry Problemas con la activacion del combo mes

    Gente, no se me activó el combo mes que tenía por débito automático y en vez de eso, me está consumiendo 9 pesos por mes. Me pueden explicar qué pasó? Cómo puedo volver a activarlo si ya lo tengo por débito?
    Necesito una solución.
    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Chamán
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    Cita Iniciado por pauventi Ver mensaje
    Gente, no se me activó el combo mes que tenía por débito automático y en vez de eso, me está consumiendo 9 pesos por mes. Me pueden explicar qué pasó? Cómo puedo volver a activarlo si ya lo tengo por débito?
    Necesito una solución.
    Gracias
    Hola @pauventi actualmente tenés un combo mes activo en la línea? De ser así se va activar otro combo cuando el actual caduque. Si se está descontando $9 es porque gastaste los MB del combo actual. Ahora sí no tenés ningún combo y recargaste crédito para un combo mes clásico o power y se te descuenta $9 es un error. En ese caso contacta a un experto vía chat a través de la app de Tuenti para que lo verifiquen.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  3. #3
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por pauventi Ver mensaje
    Gente, no se me activó el combo mes que tenía por débito automático y en vez de eso, me está consumiendo 9 pesos por mes. Me pueden explicar qué pasó? Cómo puedo volver a activarlo si ya lo tengo por débito?
    Necesito una solución.
    Gracias
    Hola @pauventi, ya pasaron los 30 días de combo actual?
    El combo mes se activa automáticamente cada 30 días. Podes consultarlo en *999# opción 3, ahí te dicen el día y hora exactos que se vence tu combo.

    Si consumiste todos tus megas podes comprar extras:

    marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:

    O directamente desde la app.

    Fíjate cuantos días te quedan, por ahí te conviene comprar un extra de internet de 1GB, 2GB O 3GB, por una semana.

    Hace una recarga equivalente al extra que vas a comprar, así te queda saldo suficiente para recargar el combo mes.

    Saludos
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  4. #4
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    me podrías explicar cómo contactar a alguien por chat o teléfono para que me explique bien por qué pasa esto?
    Gracias

    - - - Updated - - -

    sí, se me tendrían que haber actualizado hoy y desde ayer que me está descontando 9 pesos de los 190 que ya tenía en mi cuenta listos para activarse hoy

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  5. #5
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    Cita Iniciado por Marinavz Ver mensaje
    Hola @pauventi, ya pasaron los 30 días de combo actual?
    El combo mes se activa automáticamente cada 30 días. Podes consultarlo en *999# opción 3, ahí te dicen el día y hora exactos que se vence tu combo.

    Si consumiste todos tus megas podes comprar extras:

    marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:

    O directamente desde la app.

    Fíjate cuantos días te quedan, por ahí te conviene comprar un extra de internet de 1GB, 2GB O 3GB, por una semana.

    Hace una recarga equivalente al extra que vas a comprar, así te queda saldo suficiente para recargar el combo mes.

    Saludos
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    me dice "combo whatsapp ilimitado" y que se vence hoy a las 12:53.
    no entiendo qué significa eso porque yo tenía el COMBO MES.
    Qué me conviene hacer? Dice que el combo mes se recarga recién el 15 de mayo. Lo saco del débito automático y lo vuelvo a cargar manual?

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por ferchu1991 Ver mensaje
    Hola @pauventi actualmente tenés un combo mes activo en la línea? De ser así se va activar otro combo cuando el actual caduque. Si se está descontando $9 es porque gastaste los MB del combo actual. Ahora sí no tenés ningún combo y recargaste crédito para un combo mes clásico o power y se te descuenta $9 es un error. En ese caso contacta a un experto vía chat a través de la app de Tuenti para que lo verifiquen.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    cómo contacto a alguien vía chat?? no encuentro esa opción desde la app. Me podrías ayudar? Gracias

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  6. #6
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    Cita Iniciado por pauventi Ver mensaje
    me dice "combo whatsapp ilimitado" y que se vence hoy a las 12:53.
    no entiendo qué significa eso porque yo tenía el COMBO MES.
    Qué me conviene hacer? Dice que el combo mes se recarga recién el 15 de mayo. Lo saco del débito automático y lo vuelvo a cargar manual?
    Si, yo creo que te conviene cargar manual.
    Compra algún extra, sino te van a descontar $9 todos los días hasta que llegue el 15.
    WhatsApp ILIMITADO lo vas a tener igual hasta el final de tu combo.

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  7. #7
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    Lo que se vence hoy puede ser internet por día que también trae WhatsApp ILIMITADO mientras lo tengas activo...
    + info: https://foro.tuenti.com.ar/threads/9...l=1#post101980

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