Hice una recarga y nada

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  1. #1
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    Hice una recarga y nada

    Buenas tardes,
    Hice una recargue al telefono de mi esposa, pero no se activo un combo.
    Cargue $190, llego el SMS diciendo "Recargaste $190. Se activara un combo segun tu saldo", aunque todavia no se activo nada.
    En la aplicación me figuran los $190, y me figura minutos de llamadas 0, etc, etc.



    Aguardo una respuesta.
    Saludos.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Cita Iniciado por ozrex Ver mensaje
    Buenas tardes,
    Hice una recargue al telefono de mi esposa, pero no se activo un combo.
    Cargue $190, llego el SMS diciendo "Recargaste $190. Se activara un combo segun tu saldo", aunque todavia no se activo nada.
    En la aplicación me figuran los $190, y me figura minutos de llamadas 0, etc, etc.



    Aguardo una respuesta.
    Saludos.
    Hola @ozrex

    Consulta si tenes un combo activo ya que solo puede haber uno y por esto puede ser que no se active el nuevo con la nueva recarga, podes consultarlo llamando al *999 o *999# o App o la Web.

    Si no tenes combo activo y tenes saldo suficiente para que se active el combo mes y no sucede tendrias que contactar a los expertos Tuenti por medio del chat para que solucionen el problema.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por charly5 Ver mensaje
    Hola @ozrex

    Consulta si tenes un combo activo ya que solo puede haber uno y por esto puede ser que no se active el nuevo con la nueva recarga, podes consultarlo llamando al *999 o *999# o App o la Web.

    Si no tenes combo activo y tenes saldo suficiente para que se active el combo mes y no sucede tendrias que contactar a los expertos Tuenti por medio del chat para que solucionen el problema.

    Saludos
    Exacto, tengo combo activo.
    pero como hago entonces para sumar minutos?

    Saludos.

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  4. #4
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @ozrex

    Lo que podes hacer es comprar un extra de 25 minutos por $25 desde la App, Web o *999# o pagar por minuto usado a $5.50 el minuto (tenes que tener saldo en la cuenta).

    Nombre:  extras de tuenti.JPG
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Tamaño: 31.5 KB


    Saludos
    Última edición por charly5; 14/04/2018 a las 18:42

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

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