No se cargó el combo que yo quería

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  1. #1
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    No se cargó el combo que yo quería

    Hola.
    Acabo de hacer una recarga a través del sitio web. Entré desde la pantalla de la cuenta, hice click en el Combo Mes Power que quería cargar, y como tenía algo más de 6 pesos de saldo me puso automáticamente, recargar $284. Pongo los datos de mi tarjeta siguiendo todos los pasos y luego de hecha la transacción encuentro que se me activó mes común porque sorpresivamente me debitó algo sin avisar.

    Si hice todo a través de la web siguiendo sus instrucciones, pretendo que se me active lo que yo quería y para lo cual seguí sus instrucciones. ¿Me pueden ayudar? No quiero el mes común! Si tengo que recargar $4 más lo hago, no me importa. Pero no decía en ningún lado que se me iban a debitar esos 10 pesos. De hecho hice todo a través de la web de Tuenti

    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por fstobal Ver mensaje
    Hola.
    Acabo de hacer una recarga a través del sitio web. Entré desde la pantalla de la cuenta, hice click en el Combo Mes Power que quería cargar, y como tenía algo más de 6 pesos de saldo me puso automáticamente, recargar $284. Pongo los datos de mi tarjeta siguiendo todos los pasos y luego de hecha la transacción encuentro que se me activó mes común porque sorpresivamente me debitó algo sin avisar.

    Si hice todo a través de la web siguiendo sus instrucciones, pretendo que se me active lo que yo quería y para lo cual seguí sus instrucciones. ¿Me pueden ayudar? No quiero el mes común! Si tengo que recargar $4 más lo hago, no me importa. Pero no decía en ningún lado que se me iban a debitar esos 10 pesos. De hecho hice todo a través de la web de Tuenti

    Gracias
    Hola @fstobal si tenías $6 de saldo y cargaste $284 haciendo un total de $290 se debió haber activado un combo mes power y no el clásico. Te recomiendo contactar a un experto vía chat a través de la app de Tuenti para que lo verifiquen

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  3. #3
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    Hola. Me pasa algo similar.

    Activé el chip el mes pasado, le puse $50 y se me activó la promo de bienvenida. Hasta ahí todo perfecto.

    Luego cargué $50 más de una promo que agregaba 1G si me quedaba sin datos. También perfecto, consumí los datos y se me agregó el G.

    Pero me seguía mostrando $50 de saldo. Raro no?

    Hoy se me venció el mes y quise el plan de $290 por 5G...pero no me dejaba cargar más de $200, ni con UALA ni con el home banking del Santander.

    Cargué $200....y me habilitó el plan de $190 por 2,5G....quedándome saldo en la cuenta....

    Cómo y cuándo y cargando qué importe podré cargar el plan de 5G ???

    Gracias

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  4. #4
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    A mí me pasa lo mismo. Se me terminó el internet del combo y me mandaron para recargar 100 y así darme GB... Lo recargo y se acredita el x día... Me siento estafada.
    No es la primera vez

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  5. #5
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    Cita Iniciado por gisele piojosa Ver mensaje
    A mí me pasa lo mismo. Se me terminó el internet del combo y me mandaron para recargar 100 y así darme GB... Lo recargo y se acredita el x día... Me siento estafada.
    No es la primera vez
    Hola @gisele piojosa te había comentado en el otro post. Acá lo explicaste con más detalles así que en tu caso al acabar los GB del combo se activa el día de $9.
    Para acceder a un extra en tu de 3gb se debe recargar más de $100 por ejemplo $110 ya que automáticamente se activará el día. Luego ahí podrás comprar el extra de 3gb

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  6. #6
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    Cita Iniciado por gisele piojosa Ver mensaje
    A mí me pasa lo mismo. Se me terminó el internet del combo y me mandaron para recargar 100 y así darme GB... Lo recargo y se acredita el x día... Me siento estafada.
    No es la primera vez
    Hola @gisele piojosa

    No es una estafa, te avisan cuando te estas por quedar sin datos para que antes decidas si vas a querer comprar un extra o no, ahora si agotas todos los datos y luego queres comprar un extra lo vas a poder hacer pero tenes que tener en cuenta que si no tenias datos y realizas una recarga automaticamente te descuenta $9 por 200 MB x 24 hs.

    Lo mejor es comprar el extra antes de que se te terminen los datos del combo activo para que no se active los datos por dia.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

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