No anda NADA. El EXPERTO arruino todo

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    No anda NADA. El EXPERTO arruino todo

    [Aca van a ver todo el progreso mientras hablaba con el experto]

    Primero de Todo.
    A mi un dia se me termino el combo y tenia unos pesos sobrantes de saldo y se me activaban combos diarios a pesar de tener roaming, datos moviles y aplicaciones en segundo plano desactivados estando SIEMPRE conectado a wifi. (Claramente Problema de TUENTI).
    Segundo problema. Despues de VACIAR mi saldo con esos combos dias, me quedo sin saldo. Entonces espero al dia de la recarga automatica. Este dia llega y mi telefono NO se recarga; Me pueden llegar llamadas y SMS de personas pero no tengo recarga.
    Entro a la app de tuenti y la seccion de "CONSUMOS" no carga. Recarga Automatica igualmente. No carga. En ningun dispositivo.
    Que hago? Trato de recargar a traves de MercadoPago a traves de otro telefono con Tuenti ver si esto se soluciona. El Pago es acreditado. TUENTI acepta la plata pero no me suma saldo (o eso creo ya que NO me deja ver mi saldo ni llamando al *999# ). Que hago entonces? Contacto a los supuestos "expertos". Estos que hacen? No hacen mas que darte vueltas. Te hacen perder el tiempo con sus respuestas que tardan mas de 5 minutos para una simple respuesta.
    Despues de esperar me dicen que me van a hacer la recarga la cual no se hace. Y sigo sin combo hace mas de un mes.

    Actualizacion 1: Supuestamente ya esta la recarga. Pero al parecer no me llega ningun SMS. No me deja enviar SMS no me deja LLAMAR ni usar DATOS MOVILES.
    Ante la duda le aviso esto al "experto" pero no hace nada mas que no responder. Ya voy 10 minutos esperando una respuesta.

    Actualizacion 2: Hay una respuesta pero no es mas ni nada menos que el "experto" diciendome que la recarga esta hecha y activa.

    Actualizacion 3: Al parecer me estoy enterando que me recargaron hace casi un mes 190$ pero no me notificaron ya que no funciona el servicio; es decir me estan sacando plata y no me avisan y no me dan ningun servicio.

    Actualizacion 4: Me bloquearon la linea. Me dice que no tengo linea que tengo que ascociarla pero no me deja asociarla. Ya que ya esta asociada.O Puede ser porque el "experto" me desactivo mi linea al enterarse que estaba asociada a otra linea o no me la reactivo.

    Actualizacion 5: Sigue sin andar nada. Solo puedo enviar mensajes por voz digital a contactos con tuenti. Llamo al *999 y dice que no tengo combos ni saldo. Mande mail al de soporte ya que me habia pedido que lo cotnactase por ahi para enviar una captura en su momento pero no hay respuesta.

    Actualizacion 6: Me voy a dormir 1 hora y media de reclamo que no termina en nada y 1 hora a ver si me dan bola. Si no me arreglan esto hago la denuncia y ya esta. Estoy podrido del maltrato al cliente.

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  2. #2
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    Cita Iniciado por maraxto Ver mensaje
    [Aca van a ver todo el progreso mientras hablaba con el experto]

    Primero de Todo.
    A mi un dia se me termino el combo y tenia unos pesos sobrantes de saldo y se me activaban combos diarios a pesar de tener roaming, datos moviles y aplicaciones en segundo plano desactivados estando SIEMPRE conectado a wifi. (Claramente Problema de TUENTI).
    Segundo problema. Despues de VACIAR mi saldo con esos combos dias, me quedo sin saldo. Entonces espero al dia de la recarga automatica. Este dia llega y mi telefono NO se recarga; Me pueden llegar llamadas y SMS de personas pero no tengo recarga.
    Entro a la app de tuenti y la seccion de "CONSUMOS" no carga. Recarga Automatica igualmente. No carga. En ningun dispositivo.
    Que hago? Trato de recargar a traves de MercadoPago a traves de otro telefono con Tuenti ver si esto se soluciona. El Pago es acreditado. TUENTI acepta la plata pero no me suma saldo (o eso creo ya que NO me deja ver mi saldo ni llamando al *999# ). Que hago entonces? Contacto a los supuestos "expertos". Estos que hacen? No hacen mas que darte vueltas. Te hacen perder el tiempo con sus respuestas que tardan mas de 5 minutos para una simple respuesta.
    Despues de esperar me dicen que me van a hacer la recarga la cual no se hace. Y sigo sin combo hace mas de un mes.

    Actualizacion 1: Supuestamente ya esta la recarga. Pero al parecer no me llega ningun SMS. No me deja enviar SMS no me deja LLAMAR ni usar DATOS MOVILES.
    Ante la duda le aviso esto al "experto" pero no hace nada mas que no responder. Ya voy 10 minutos esperando una respuesta.

    Actualizacion 2: Hay una respuesta pero no es mas ni nada menos que el "experto" diciendome que la recarga esta hecha y activa.

    Actualizacion 3: Al parecer me estoy enterando que me recargaron hace casi un mes 190$ pero no me notificaron ya que no funciona el servicio; es decir me estan sacando plata y no me avisan y no me dan ningun servicio.

    Actualizacion 4: Me bloquearon la linea. Me dice que no tengo linea que tengo que ascociarla pero no me deja asociarla. Ya que ya esta asociada.O Puede ser porque el "experto" me desactivo mi linea al enterarse que estaba asociada a otra linea o no me la reactivo.

    Actualizacion 5: Sigue sin andar nada. Solo puedo enviar mensajes por voz digital a contactos con tuenti. Llamo al *999 y dice que no tengo combos ni saldo. Mande mail al de soporte ya que me habia pedido que lo cotnactase por ahi para enviar una captura en su momento pero no hay respuesta.

    Actualizacion 6: Me voy a dormir 1 hora y media de reclamo que no termina en nada y 1 hora a ver si me dan bola. Si no me arreglan esto hago la denuncia y ya esta. Estoy podrido del maltrato al cliente.
    Hola @maraxto lo que te puedo recomendar es mandarle un pm a @flor_e así deriva tu caso

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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