Reclamo por cargo de combo no solicitado

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  1. #1
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    Reclamo por cargo de combo no solicitado

    Hola, el día de hoy se me vencía el combo. Se me había acreditado la recarga gratuita por tenerlo adherido a recarga automática, entonces tenía 380, por eso tuenti decidió, sin consultarme previamente cobrarme el combo de $290, en ningún momento lo pedí, no lo necesito y tampoco me consultaron si quería ese, claramente hacen lo que quieren. Por el chat no me solucionaron nada. Dado que por el momento no tuve solución a esto decidí hacer el reclamo en defensa del consumidor (si le interesa a la gente de Tuenti el número de reclamo es el 142786)

    si por las vías normales no me lo van a regresar, supongo que por la vía legal lo harán. Estaba muy contento con tuenti, pero es el día de hoy que estoy pensando en cambiar de empresa.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por elverde Ver mensaje
    Hola, el día de hoy se me vencía el combo. Se me había acreditado la recarga gratuita por tenerlo adherido a recarga automática, entonces tenía 380, por eso tuenti decidió, sin consultarme previamente cobrarme el combo de $290, en ningún momento lo pedí, no lo necesito y tampoco me consultaron si quería ese, claramente hacen lo que quieren. Por el chat no me solucionaron nada. Dado que por el momento no tuve solución a esto decidí hacer el reclamo en defensa del consumidor (si le interesa a la gente de Tuenti el número de reclamo es el 142786)

    si por las vías normales no me lo van a regresar, supongo que por la vía legal lo harán. Estaba muy contento con tuenti, pero es el día de hoy que estoy pensando en cambiar de empresa.
    Hola @elverde si hoy venció tu combo y tenías más de $290 de saldo automáticamente se activa el combo mes power. Por el momento no se puede elegir el combo que querés, se activa dependiendo el saldo que tenga en la línea .

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  3. #3
    Pirata
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    Cita Iniciado por elverde Ver mensaje
    Hola, el día de hoy se me vencía el combo. Se me había acreditado la recarga gratuita por tenerlo adherido a recarga automática, entonces tenía 380, por eso tuenti decidió, sin consultarme previamente cobrarme el combo de $290, en ningún momento lo pedí, no lo necesito y tampoco me consultaron si quería ese, claramente hacen lo que quieren. Por el chat no me solucionaron nada. Dado que por el momento no tuve solución a esto decidí hacer el reclamo en defensa del consumidor (si le interesa a la gente de Tuenti el número de reclamo es el 142786)

    si por las vías normales no me lo van a regresar, supongo que por la vía legal lo harán. Estaba muy contento con tuenti, pero es el día de hoy que estoy pensando en cambiar de empresa.
    Hola!

    La activación de combos es automática de acuerdo a los Términos y Condiciones que todos aceptamos al hacer uso del servicio. Tuenti opera así.


    Saludos.

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