Aplicacion anda muy mal

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  1. #1
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    Aplicacion anda muy mal

    Hola gente, necesito ayudar por favor, cambie hace poco mi telefono, instale la aplicacion de nuevo, me decia que no tenia saldo para internet (y tenia 90 pesos), espere 2 dias, me desconto creo 30 pesos por dia y segui sin internet... cargue 160 para tener 190 y que me descuente el mes y sigo sin internet ( la aplicacion me dice que no tengo saldo y arriba me dice que tengo en numeros), y me esta volviendo a descontar 30 pesos por dia , me va a comer todo el credito !
    Tampoco me puedo comunicar con alguien desde la aplicacion, quedo colgado desde el ultimo chat que tuve, no puedo ni iniciar ni finalizar

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  2. #2
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    Hola gente, necesito ayudar por favor, cambie hace poco mi telefono, instale la aplicacion de nuevo, me decia que no tenia saldo para internet (y tenia 90 pesos), espere 2 dias, me desconto creo 30 pesos por dia y segui sin internet... cargue 160 para tener 190 y que me descuente el mes y sigo sin internet ( la aplicacion me dice que no tengo saldo y arriba me dice que tengo en numeros), y me esta volviendo a descontar 30 pesos por dia , me va a comer todo el credito !
    Tampoco me puedo comunicar con alguien desde la aplicacion, quedo colgado desde el ultimo chat que tuve, no puedo ni iniciar ni finalizar
    Hola!

    La aplicación puede demorar en reflejar el verdadero estado de la línea, pero lo mas fiable y actualizado para consultar el saldo es el *999#
    Podés poner un print de pantalla de la app? Para entender mejor.

    Saludos.

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  3. #3
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    Hola, gracias por responder. El tema es que quedo como tildada, porque por un lado me dice que no tengo saldo (cuando tenia $90), despues me desconto 30 pesos por dia ( me seguia diciendo que no tenia saldo), luego cargue 160, para tener 190 y que me active el combo mes.. (pero paso lo mismo, me dice que no tengo saldo y me va consumiendo 30 pesos por dia no se en que)
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  4. #4
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    Hola, gracias por responder. El tema es que quedo como tildada, porque por un lado me dice que no tengo saldo (cuando tenia $90), despues me desconto 30 pesos por dia ( me seguia diciendo que no tenia saldo), luego cargue 160, para tener 190 y que me active el combo mes.. (pero paso lo mismo, me dice que no tengo saldo y me va consumiendo 30 pesos por dia no se en que)
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    Hola @delete

    Contacta a los expertos Tuenti por medio del chat y comentales el problema para que revisen tu cuenta y te lo puedan solucionar

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  5. #5
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    Tampoco me puedo comunicar con alguien desde la aplicacion (chat), quedo colgado desde el ultimo chat que tuve, no puedo ni iniciar ni finalizar

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  6. #6
    Arquero
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    Tampoco me puedo comunicar con alguien desde la aplicacion (chat), quedo colgado desde el ultimo chat que tuve, no puedo ni iniciar ni finalizar
    Hola @delete

    Tambien podes contactar a los expertos por la web o por whatsapp, te dejo como contactar a expertos Tuenti:

    En la APP o en la WEB ( https://web.tuenti.com/conversations ):
    *Requiere tener usuario y haber iniciado sesion.

    Ingresando a "Recientes", luego en "Tuenti", y luego en el ícono de una vincha que aparecerá

    en el extremo superior derecho.
    si no encontras a "Tuenti" en recientes podés utilizar la lupa de búsqueda y tipear "Help"

    para que aparezca.

    En la WEB por medio del Chat (no requiere inicio de sesion):

    http://tuentichat.epiron.com.ar:3000/#/login

    Por WhatsApp:

    Al numero 112389-9999 (está en fase prueba así que es más rápido por la app)

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  7. #7
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    Por la pagina logeandome es lo mismo que mi celular, esta tildado en finalizar chat ( no puedo hacer nada), por el link de la web, queda en buscando sala) Por favor no hay un numero donde me atienda una persona ?

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  8. #8
    Pirata
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    Por la pagina logeandome es lo mismo que mi celular, esta tildado en finalizar chat ( no puedo hacer nada), por el link de la web, queda en buscando sala) Por favor no hay un numero donde me atienda una persona ?
    El reflejo actualizado de tu línea te lo va a dar el asterisco 999, intentá desloguearte de la app y volver a ingresar con tu usuario y contraseña.
    Decís que hiciste recargas, pero la pregunta es... te dieron comprobante que efectivamente se hicieron?

    Saludos.

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  9. #9
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    La recarga ya la hice, si miras la foto de arriba donde dice 130 pesos, tenia 190 (repito la recarga me la tomo el sistema), lo que me hace es que no me habilita el plan mes. Y me aparece el cartel ese que no tengo saldo. Ya reeinstale la app, me loguie de nuevo y nada...
    Necesito ayuda por favor hablar o chatear con alguien

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  10. #10
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    La recarga ya la hice, si miras la foto de arriba donde dice 130 pesos, tenia 190 (repito la recarga me la tomo el sistema), lo que me hace es que no me habilita el plan mes. Y me aparece el cartel ese que no tengo saldo. Ya reeinstale la app, me loguie de nuevo y nada...
    Necesito ayuda por favor hablar o chatear con alguien
    Hola @delete, por el día de hoy te podes comunicarte por WhatsApp 11-2389-9999 tené paciencia porque está en modo de prueba, sólo por hoy.
    Saludos

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